Zpráva o pregraduální praxi na příkladu zubní ambulance (příklad). Vaše vlastní podnikání: soukromá stomatologie

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Dobrá práce na web">

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Zveřejněno na http://www.allbest.ru/

Úvod

2. Vnější prostředí organizace

4. Individuální úkol

Závěr

Životopisný seznam

Úvod

Účelem pedagogické praxe je upevnění teoretických znalostí, které student získal v prvním ročníku v procesu studia ekonomických oborů.

Cíle pedagogické praxe:

Získat první dovednosti ve sběru, analýze a sumarizaci materiálů o fungování organizací různých právních forem;

Naučte se určovat oborová specifika činností obchodní struktury;

Naučit se pracovat se základními pojmy Občanského zákoníku Ruské federace ve vztahu ke konkrétní obchodní organizaci;

Získejte pochopení vnějších vztahů organizace s vládními a komerčními strukturami.

Získejte představu o popisu organizace jako systému;

Získejte porozumění systému řízení komerční organizace.

Předmětem stáže je Eurostom LLC - zubní klinika.

Informační zdroje: akty organizace, charta organizace, GOST, normy kvality, předpisy, statistické údaje, internetové informační zdroje o datech zubní klinika.

1. obecné charakteristiky podniky

Celý název organizace je Eurostom LLC

Forma vlastnictví - Soukromý majetek, Společnost s ručením omezeným.

Společnost Eurostom LLC (OKPO: 92783079) byla zaregistrována dne 1. července 2011 na adrese 680007, Chabarovsk, Oleg Koshevogo str., 10. Společnosti bylo přiděleno OGRN 1112723003865 a vystaveno DIČ 272314017

Obor činnosti - činnost v oblasti zdravotnictví, zdravotnictví a poskytování sociálních služeb

Druhy činností: zubní ordinace a zejména

· Protetika bez skřípání zubů

· Protetika pro neúplnou destrukci zubů

· Komplexní zubní protetika

Bělení zubů

· Dětská stomatologie

Další aktivity: maloobchodní farmaceutické a lékařské výrobky, kosmetika a parfémy.

2. Vnější prostředí organizace

Konkurenty jsou veřejné a soukromé organizace poskytující stomatologické služby ve městě Chabarovsk, jako je "Dental IZ", " bílý tesák", "Vita dent", "Tarilux" atd.

Dodavatelé: Faratron LLC, Moskva, DentalBaza LLC, St. Petersburg, VANNINI DENTAL INDUSTRY SRL Itálie, MEDIZINA Německo.

Spotřebitelé - občan žijící ve městě Chabarovsk nebo v blízkých obydlených oblastech, nakupující nebo využívající stomatologické služby pro osobní potřebu nebo ve prospěch třetí strany.

3. Vnitřní prostředí organizací

Posláním společnosti Eurostom LLC je propagace a aplikace nejšetrnějších léčebných metod a technologií, využívání všech progresivních novinek ve stomatologii, maximálně pečlivý a šetrný, vyvážený a ohleduplný přístup k pacientovi: „Jak se léčíte sami a ještě lépe !“ - je klíčem k důvěře pacientů a dlouhodobému úspěchu kliniky.

Motto organizace: "Neošetřujeme jen zuby. Vytváříme úsměvy. Usmívejte se častěji!"

Cíle organizace:

· Překonejte očekávání pacientů tím, že uspokojíte všechny jejich požadavky v oblasti stomatologických služeb.

· Neustále zlepšovat kvalitu odvedené práce.

· Sledovat kvalitu spotřebního materiálu a technického vybavení.

· Osvojit si nové metody a technologie, kterých je třeba dosáhnout zaručené výsledky léčba.

· Odměňování nejlepších zaměstnanců.

· Zlepšení řízení podniku a kvality.

K dosažení cílů se provádí řada úkolů:

· Neustále přibývá pacientů, kteří se sami léčí a doporučují naši kliniku své rodině a známým;

· Moderní požadavky na stomatologické služby jsou neustále analyzovány;

· Provádí se neustálé sledování spokojenosti pacientů;

· Zvyšuje se procento kontroly kvality spotřebního materiálu a stomatologického vybavení, jsou sledovány a zaváděny nové technologie a funkční diagnostické metody.

· Kvalifikace zubních lékařů a ostatních zaměstnanců se neustále zvyšuje a provádějí se certifikace;

· Školení, školení, Balent skupiny probíhají v rámci organizace i v jiných vzdělávací instituce a centra;

· Do řešení problémů kliniky jsou zapojeni pracovníci všech úrovní;

· Efektivita současného systému a řízení kvality se neustále zlepšuje.

Schéma 1. Organizační struktura Eurostom LLC (lineární)

konkurenční personál zubní kliniky

Klasifikace personálu kliniky: (provádějící přímou lékařskou praxi)

Zdravotnický (starší) personál

Kardiolog - Fyzioterapeut - Radiolog - Dětský stomatolog - Ortodontista - Praktický lékař

Střední a mladší zdravotnický personál

Praktická sestra

Technologie řízení v podniku Eurostom LLC:

· řízení podle cílů

· řízení založené na aktivizaci personálních činností

management založený na výsledcích

Hlavní prvky organizační kultury Eurostom LLC:

* Stereotypy chování: vzájemný jazyk, používané členy organizace; zvyky a tradice, které dodržují; jimi prováděné rituály v určitých situacích.

* Skupinové normy: standardy a vzorce vlastní skupinám, které regulují chování jejich členů.

* Proklamované hodnoty: formulované, veřejně vyhlášené zásady a hodnoty, které se organizace nebo skupina snaží realizovat („kvalita produktu“, „vedoucí postavení na trhu“ atd.).

* Filozofie organizace: nejobecnější politické a ideologické principy, které řídí její jednání vůči zaměstnancům, klientům nebo zprostředkovatelům.

* Pravidla hry: pravidla chování při práci v organizaci; tradice a omezení, které se musí nováček naučit, aby se stal plnohodnotným členem organizace; "rutinní pořadí".

Organizační klima: pocit určený fyzickým složením skupiny a charakteristickým způsobem, jakým členové organizace interagují mezi sebou navzájem, s klienty nebo jinými outsidery.

* Stávající praktické zkušenosti: metody a techniky používané členy skupiny k dosažení určitých cílů; schopnost provádět určité úkony, předávané z generace na generaci a nevyžadující povinné písemné záznamy.

4. Individuální úkol

"Studium a analýza řídící dokumentace organizace"

Organizační a právní dokumenty:

Ш zakládací listina organizace,

Ш předpisy o organizaci,

Ш předpisy o strukturálních děleních,

Sh personální stůl,

Ш popisy práce zaměstnanců.

administrativní dokumenty:

Ш předsevzetí,

řešení,

sh objednává,

sh objednává,

Sh instrukce.

regulační a metodické dokumenty:

Ш Metodické pokyny,

Ш Sanitární normy a pravidla.

informace a referenční dokumenty:

sh písmena,

Ш zprávy (oficiální) a vysvětlující poznámky,

Sh hlásí,

Ш certifikáty,

referenční a analytické:

Ш závěry,

Ш recenze,

Ш seznamy,

Ш seznamy,

Ш certifikáty.

Popis procesu správy dokumentů

Ш Vedení elektronických archivů zdravotní dokumentace (lékařské anamnézy) pacientů.

Ш Udržování elektronických šablon dokumentů používaných na klinice.

Ш Udržování lékařských legislativních aktů (příkazů) a regulačních a referenčních informací.

Ш Udržování knihovny publikací v oboru a odkazů na stránky s dentální tematikou.

SH Group a individuální práce s dokumenty. Složky, verze dokumentů, vytváření, mazání, úprava, přikládání, přenos, ukládání dokumentů.

Ш Vedení elektronického archivu dokumentů, fulltextové vyhledávání, nakládání a vykládání dokumentů.

Závěr

Silné stránky

· Kvalifikovaný personál zubních lékařů

· Poskytování vysoce kvalitních služeb

Aplikace nejnovější technologie

· Průběžné vzdělávání lékařů, nadstavbové vzdělávání

· Poskytování pomoci v rámci programu TFOMS.

· Větší konkurence v poskytování stomatologických služeb

· Zvýšený průtok pacienta.

· Nedostatek výrobních prostor.

· Nesoulad skutečného financování s plánovaným z důvodu neustále rostoucích cen surovin a v důsledku toho i zařízení a materiálů.

Během vzdělávací stáže jsem se seznámil s organizační strukturou organizace Eurostom LLC. Seznámil jsem se s tím, jak organizace funguje na trhu, jak komunikuje s dodavateli, spotřebiteli, konkurenty a jak implementuje tok dokumentů. Obecně je v organizaci příznivé pracovní klima zaměstnanců, všichni zaměstnanci pracují jako jeden tým, během stáže ne konfliktní situace mezi zaměstnanci. Získal jsem praktické dovednosti práce v týmu organizace.

Životopisný seznam

1. Hygienické požadavky na projektování a provoz RTG místností, přístrojů a Rentgenové studie. Sanpin 2.6.1.1192-03

2. Hygienické požadavky na přirozené, umělé a kombinované osvětlení obytných a veřejných budov. Sanpin 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. Hygienický řád pro projektování, vybavení a provoz stomatologických ambulantních zařízení ze dne 28. prosince 1983 č. 2956a-83

4. Požadavky na umístění, organizaci práce a vybavení RTG místnosti

5. Zajištění radiační bezpečnosti při RTG zubních vyšetřeních

6. Požadavky na RTG sál při převzetí do provozu, Příloha č. 7 K Sanpin 2.6.1.1192-03

7. Manuál pro projektování zdravotnických zařízení (K Snip 2.08.02-89) Oddíl I - Obecná ustanovení. Strojírenská zařízení

8. Manuál pro projektování zdravotnických zařízení (K Snip 2.08.02-89) Oddíl II - Nemocnice

9. Manuál pro projektování zdravotnických zařízení (K Snip 2.08.02-89) Oddíl III - Specializované, pomocné jednotky a obslužné prostory

10. Manuál pro projektování zdravotnických zařízení (K Snip 2.0802-89) Oddíl IV - Ambulance

11. Manuál pro projektování zdravotnických zařízení (K Snip 2.08.02-89) Oddíl V - Stanice rychlé lékařské pomoci zdravotní péče, Krevní transfuzní stanice s viváriem, mlékárnami, výdejnami, lékárnami, kontrolními a analytickými laboratořemi

12. Předpisy o organizaci a provádění rekonstrukcí, oprav a Údržba budov, komunálních a společensko-kulturních zařízení. Rozkaz Státního výboru pro architekturu Ruské federace pod Státním stavebním výborem SSSR ze dne 23. listopadu 1988 č. 312

13. Pokyny pro navrhování budov a staveb upravených pro zdravotnická zařízení - Stavební normy Sn 515-79 ze dne 1. ledna 1980

Publikováno na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

Popis kliniky a seznam služeb poskytovali. Analýza trhu pro spotřebitele klinických služeb. Tvorba plánu prodeje a plánu výroby. Plán výnosů a nákladů: výpočet odpisů, zisku nebo ztráty, efektivnosti investic, analýza rizik.

podnikatelský plán, přidáno 15.01.2013


Definování poslání, cílů a vize organizace. Hodnocení konkurentů, spotřebitelů, dodavatelů, environmentálních faktorů, silných stránek a slabé stránky kliniky. Analýza ekonomických ukazatelů její činnosti. Opatření ke zvýšení její konkurenceschopnosti.

test, přidáno 16.11.2016


Teoretický výzkum metodologické základy a principy strategického řízení v moderní organizace. Charakteristika a analýza systému strategického řízení ekonomiky organizace na příkladu zubní kliniky "Dobrý stomatolog".

práce v kurzu, přidáno 15.04.2011


Pojem a podstata konkurenceschopnosti, její faktory a metody hodnocení. Typy konkurenčních strategií, volba přístupu a mechanismus jejich realizace. Vlastnosti trhu stomatologických služeb. Posouzení konkurenceschopnosti kliniky a oblastí pro její zlepšení.

práce, přidáno 29.03.2012


Koncepce a typy stomatologických služeb. Trh stomatologických služeb v Čuvašské republice, jeho charakteristika. Mechanismus státní regulace trhu stomatologických služeb. Právní úprava. Externí analýza trhu služeb.

práce, přidáno 01.04.2009


Sociální a psychologické vlastnosti vůdce. Charakteristika stylů řízení. Koncept týmové soudržnosti v organizaci. Analýza praktické činnosti mezi manažerem a podřízenými na příkladu zubní kliniky LLC "STOMATOLOGiYA".

práce, přidáno 28.10.2013


Historie organizace a Organizační struktura zkoumaný podnik, legislativní akty A předpisyřídící dokumentace. Vypracování a vyhodnocení efektivity návrhů na optimalizaci práce s řídící dokumentací.

práce v kurzu, přidáno 17.08.2015


Organizování poskytování ortodontických služeb, získání úvěru na nákup vybavení a různého materiálu potřebného k vytvoření soukromé zubní kliniky. Cíl, cíle a řízení podniku, plánování výrobní činnosti.

podnikatelský záměr, přidáno 24.10.2010


Identifikace kritérií loajality spotřebitelů a analýza dynamiky jejich hlavních ukazatelů. Studie rysů řízení zákaznické loajality jako prvku konkurenční strategie organizace na příkladu zubní kliniky Dina-Med.

abstrakt, přidáno 27.11.2010


Podnikatelský záměr na vytvoření výroby lícových cihel. Kapacita cihelného trhu Republiky Tatarstán. Základní požadavky na spotřebitele na účastníky stavebního trhu. Vypracování podnikového marketingového plánu a finančního plánu.

Lugovaya S.M., rektor Centra praktické psychologie managementu „New Movement“, obchodní konzultant.

Podívejme se blíže na některé části protikrizového programu.

1) Diagnostika výkonnosti organizace(identifikace „problémové oblasti“ a vnitřních zdrojů organizace).

Každý manažer dobře chápe, že pro udržení výkonnosti organizace na správné úrovni je nutné pravidelně diagnostikovat její činnosti. Profesionálně provedené poradenství samozřejmě umožňuje rychle a efektivně vyřešit tento problém. Ne všechny zubní kliniky si však mohou dovolit služby obchodních poradců.Praxe vedení vzdělávacích seminářů ukázala, že existuje i další účinná metoda, což umožňuje bez dalších nákladůprovést objektivní diagnostiku současného stavu organizace. Toto je definice tzv. „problémové oblasti“ během školení. Zvláště cenné je, že se na tomto procesu podílejí sami zaměstnanci.Působí jako facilitátor,zjistí poradcekterý brání každému zaměstnanci na jeho pracovišti optimálně pracovat s pacienty/klienty.Zaměstnanci začínají aktivně přemýšlet a analyzovat svou práci. Lze tak identifikovat jak velké problémy organizace, tak drobné nedostatky. Výsledkem je celý seznamněkdy pro vůdce zcela nečekané. V organizacích, které nemají v praxi systematické pořádání výrobních porad, může sběr „problémové oblasti“ trvat 2-3krát déle. Děje se tak proto, že zaprvé problémy mají tendenci se hromadit a zadruhé personál kliniky nemá schopnost kriticky přemýšlet o své práci, analyzovat a vyvozovat závěry. Během sběru „problémové oblasti“ se pracovníci kliniky učí rozlišovat příčinu od následku a kompetentně strukturovat a formulovat informace.

Například, v jedné zubní klinice vyjádřili lékaři své znepokojení nad tím, že asistenti při práci s pacientem chodí z ordinace do ordinace, čímž narušují schůzku . Poradce požádal o objasnění problému. Během diskuse zaměstnanců klinikybylo předloženo několik dalších verzídůvody této situace:

Asistenti odvádějí špatnou práci při kompletaci sad spotřebního materiálu pro příjem;

asistenti, při vstupu do jiných kanceláří „nosí“ nástroje a Spotřební materiál navzájem;

Špatná dodávka spotřebního materiálu do klinik;

Předčasné dodání spotřebního materiálu na kliniku.

Výsledkem dialogu a analýzy situace bylo jasné, že problém je v tom, že organizace má špatný systém pro asistenty, aby včas podávali žádosti o nákup spotřebního materiálu a nástrojů. Což zase způsobilo všechnovýše uvedenédůsledky v organizaci. Tento příklad ukázalže celoorganizační problémy mají negativní dopad na práci zaměstnanců a jejich neplnění zaměstnanci pracovní povinnosti vede k vytváření celoorganizačních problémů.

Příklad dva. Lékaři na zubní klinice poznamenali vysoký obrat personál na úrovni zubních asistentů . Během diskuse zaměstnanci navrhli následující možnosti pohledu na tento problém:

Nízká úroveň školení zubních asistentů;

Systém mentoringu pro asistenty nefunguje dobře;

- v odkazu není úplná interakce: lékař-asistent.

Nakonec se ukázalo, že organizace neexistujejasně utvořené stomatologické týmy (lékař-asistent) a existuje systém rotace, podle kterého se asistenti mění od objednání k termínu. Přednosta kliniky ve snaze dosáhnout zaměnitelnosti mezi asistenty tak zapomíná, že práce „čtyři rukama“ předpokládá úplnou harmonii vztahů a vzájemné porozumění z poloviny slova a poloviny gesta, vyjádřené v jasné koherenci.jednání lékaře a asistenta. Jsou přece doktoři, kteří pracují rychle, ale lajdácky a na schůzkách se chovají emotivně a aktivně. Po práci takového lékaře jsou všechny nástroje obarveny plastem nebo otiskovací hmotou a ordinace připomíná bitevní pole. A jsou lékaři, kteří pracují precizně, extrémně pečlivě a komunikují s pacienty úplně jiným tempem. Asistenti si zvykají na styl práce svého lékaře a způsob jeho interakce s pacienty. Při pokusu o rotaci může dojít k psychické inkompatibilitě, která povede ke zhoršení vztahu mezi lékařem a asistentem a v důsledku toho i ke zhoršení kvality objednání.

Je třeba poznamenat, že pokusy některých manažerů zubních klinik sbírat „ problémová oblast” samy o sobě vedou k tomu, že se schůzky mění v tzv. osobní „zúčtování“ mezi zaměstnanci. Stává se to proto, že manažeři často bohužel nemají schopnosti facilitátora - člověka, který ví, jak regulovat proces diskuse, udržovat dialog na konstruktivní vlně,neosobní, správně klást důraz a provádět včasnou prevenci konfliktů.

Interní zdroje zahrnují ty činnosti, jejichž realizací může organizace optimalizovat své činnosti a zvýšit svou efektivitu. Pokud mluvíme o vnitřních zdrojích organizace, jsou tu vždy. Existuje názor, že hledání vnitřníhozdrojů je odpovědností vedoucího organizace. Rozhodně,manažerské znalosti (pokud existují) a manažerovy zkušenosti mu umožňují najít originální a efektivnímanažerská rozhodnutí. Ale jak víte, jeden v poli není válečník. Proto je lepší, když se přednosta kliniky obrátí na své zaměstnance s prosbou o podporu a dá jim za úkol identifikovat nerealizované příležitosti organizace. Každý zaměstnanec na svém pracovišti při vhodném kreativním přístupu najde další možnostiřešení toho či onoho problému.K tomu musí mít klinika systém pro předkládání a zvažování racionalizačních návrhů, stejně jako v japonských organizacích, kde se každý zaměstnanec necítí být kolečkem, ale klíčovým článkem ve firmě. V každém obchodním procesu lze nalézt nevyužité příležitosti.

Ne všechny zubní kliniky například spolupracují s firemními klienty. To se děje, protože manažeři klinik to nevědípráce s firemními klienty umožňuje organizaci mít stabilnější pracovní vytížení a bez ohledu na roční období rovnoměrněji rozložit toky klientů v průběhu roku a zajistit tak práci lékařům. Práce s firemními klienty samozřejmě vyžaduje určité znalosti a samostatný přístup.

Vytvoření žádaného produktu na základě neustálého studia potřeb pacientů/klientů v nových ekonomických podmínkách – to je také skutečný zdroj, jehož realizace vám umožní udržet si klienty a přilákat na kliniku nové. Málo moderníchmanažeři chápou rozdíl mezi službami a produktem, který klinika svým klientům/pacientům nabízí. Faktem je, že služby jsou stavebními kameny, ze kterých se staví různé originální a exkluzivní produkty. Seznam výkonů ve všech klinikách je téměř stejný.

Produkt je něco složitějšího. Jedná se o komplex sestávající ze služby a „balení“. „Obal“ je založen na pozitivní image organizace, jejích konkurenčních výhodách, zahrnuje servisní složku a způsob prezentace informací, zohledňuje individuální potřeby klienta v daném okamžiku a specifika prodeje.Seznam služeb pro všechny kliniky je téměř stejný a organizace by měla mít vlastní produktovou řadu. Stejně jako službu nelze zkopírovat skutečný produkt. K vytvoření produktu potřebujete touhu, profesionalitu a kreativitu.

2) Identifikace a využití konkurenčních výhod organizace.

Bohužel situace je taková, že nejen personál, ale dokoncea někteří manažeři neznají konkurenční výhody své kliniky. Dochází to k tomu, že to řekl jeden z vedoucích krajské zubní kliniky soutěžní výhody kliniky jsou důvěrné informace. To je velká mylná představa, protože konkurenční výhody kliniky by měly být známy všem zaměstnancům. Všichni by je měli zprostředkovat stávajícím i potenciálním klientům kliniky možné způsoby: prostředky reklamy aPR-propagace, zaměstnanci kliniky a věrní klienti ústně.

Přítomnost poslání organizace pociťují i ​​pacienti kliniky . Mise je obchodní filozofie. Většina společností na trhu pracuje s cílem vydělat peníze. Je jasné, že nejde o zisk obchodní organizace nemůže existovat a rozvíjet se. Ale přítomnost filozofie, tedy toho, pro co byla společnost vytvořena a pracuje, ji příznivě odlišuje na trhu a činí ji atraktivní pro spotřebitele. Kromě toho jsou organizace s posláním stabilními značkami, a nikoli společnostmi, které přelétají po nocích, které existují, aby vybíraly peníze.

Konkurenční výhody vzávisí do značné míry na odborném pojetí , Základem činnosti zubní kliniky.

Například, pokud má klinika koncept: „Zubní zdraví jako ukazatel celkového somatického zdraví člověka“ na základě skutečnosti, žezuby odrážejí obecný stav zdraví pacienta. Takový integrovaný přístup k diagnostice a léčbě je pro spotřebitele stomatologických služeb velmi atraktivní, protože často „ošetřují zuby“ na klinikách.

Na klinice vytvořená pozitivní, příjemná atmosféra založená na vysoké úrovni služeb orientovaných na klienta – je také jedním z hlavních faktorů konkurenceschopnostizubní klinika. Je známo, že pozitivní obraz kliniky se tvoří jako obrázek z mnoha hádanek a zde nejsou žádné maličkosti. Praxe ukazuje, že během krize dokázaly některé organizace působící v oblasti zdraví a krásy zvýšit tok klientů až o 20 %. Neuvěřitelné, ale pravdivé! K přílivu klientů dochází především odchodem klientů z jiných organizací. Při dotazování na důvody odchodu z kliniky nebo kosmetického salonu klienti říkají, že nechtějí jít do organizace, kde jsou zaměstnanci nešťastní, zahořklí a unavení ze svých problémů. Tento faktor se stal nejdůležitějším v Nedávno, kdy všemi mediálními kanály proudí silná vlna negativity a tlaku, která vede lidi k depresím a stresu. Přirozeně je pud sebezáchovy nutí vybírat si místa, kde dostanou příležitost abstrahovat od reality a emocionálně se vzpamatovat. Při vytváření pozitivního obrazu kliniky musíme vzít v úvahu psychologické nuance, na které často nemyslíme. Záleží na personálu, kterým směrem se kyvadlo pacientovy nálady změní. Pokud první zkušenost s poznáním organizace začínánegativní pocity, pak klient bude následně hledat argumenty ve prospěch potvrzení svého prvotního názoru.

Například pacient/klient přišel k zubaři. Nutno říci, že klient pracuje v kanceláři jako manažer a jeho práce obnáší dlouhé chvíle u počítače. Přirozeně má problémy s krční páteří. Doktor ho posadil do křesla a začal snižovat opěradlo křesla. Opěrka hlavy se posunula nahoru, pacient cítil nepohodlí, ale nesoustředil se na to. Po čtyřiceti minutách práce začal pacient pociťovat silné bolestia necitlivost v krku a ramenou, doprovázená bolestí hlavy. Pacient o svých pocitech řekl lékaři a ten mu upravil opěrku hlavy. Po tomto mírném pohybu pacient pocítil určitou úlevu. Objevilo se však v jeho duši nepříjemný pocitže lékaři a asistentovi je absolutně jedno, jak se cítí, protože opěrku hlavy měli nastavit hned od začátku schůzky a ne ho trápit. Nepříjemný pocit po požitía bolest hlavy pokračovala u pacienta dva dny. Dokážete si představit, jaké argumenty bude klient sbírat v procesu dalšího utváření obrazu kliniky: pozitivní nebo negativní.

3) Potřeba ideologické práce s personálem organizace.

Nedávno za mnou po mé prezentaci na konferenci přišel přednosta kliniky a řekl, že mnoho věcí v oblasti práce s personálem není pro uši manažerů podpory. Stejně tak se někteří manažeři nechtějí s pracovníky během školení dotýkat finančních záležitostí organizace. NepochybněExistuje řada otázek, které vyžadují pouze kompetenci manažera. Existuje však mnoho problémů, které mohou nebo by měly být prodiskutovány se zaměstnanci nebo delegovány na střední manažery. Jinak vůdce připomíná toho osla tahajícího vozík s pytli do kopce, jehož počet neustále roste. Pokud se například podíváte na „Heřmánek“ uvedený na začátku tohoto článku, který ukazuje, kolik obchodních procesů může manažer podpory zastávat, pochopíte, že se může účastnit téměř všech fází personálního řízení.

Podobně, pokud pořádáte schůzku, kde se zeptáte zaměstnanců:

Jaké typy nových technologií se na klinice používají?

Kolik stojí jednotlivé technologie (vybavení a školení)?

Kolik procent využívají ve své práci?

Sami pochopíte a přimějete personál zamyslet se nad problematikou ziskovosti a odpovědnosti za proces zavádění nových technologií na klinice. Častěji tento procesleží pouze na ramenou vůdce a mění se v jeho bolest hlavy.

Ideologická práce s personálem by měla probíhat neustále, na různých úrovních a in různé formy. To znamená, že práci s personálem by neměl provádět pouze manažer sám. Potřebovat pomocstředních manažerů a nejloajálnějších, zkušených a profesionálně pracujících zaměstnanců formou mentoringu, výrobních porad, provozních posudků, certifikací, sběru inovačních návrhů apod. Dobrý výsledek má práce business koučů na vzdělávacích seminářích, vedoucí k určité stabilitu v činnosti organizace. Tato forma ideové práce s personálem je zvláště cenná, protože je založena na objektivním posouzení odborníka. Nejefektivnější výsledky přinášejí školení, která probíhají v systému 2x ročně a majírelevantní téma.

Shrneme-li rozhovor na téma optimalizace činnosti stomatologické organizace v podmínkách finanční nestability, lze říci, že existuje celá řada efektivní metody umožňuje organizaci nejen přežít, ale také se rozvíjet. Jedinou podmínkou je chuť manažera jednat, kreativní přístup a schopnost pracovat s informacemi. Zbytek je otázkou času!

Třída!

Jako

Tento projekt zahrnuje rozvoj služeb a propagaci této zubní kliniky na již zavedeném trhu.

Ze všeho výše uvedeného vyplývá, že cíl tohoto projektu- studovat mechanismy obchodního plánování v ekonomická aktivita podniků a vypracování podnikatelského plánu pro zubní kliniku.

Cíle projektu:

1. studovat literární zdroje;
2. popsat podnikatelský záměr a jeho význam;
3. analyzovat podnikatelské plánování z hlediska jeho významu pro ekonomickou činnost podniku.

Klinika bude zahrnovat tyto služby:

• terapeutická stomatologie;
• ortopedická stomatologie;
• dětská stomatologie;

Kapacita kliniky:

• 60 lidí v rušnější den.

Zubní klinika dosáhne úspěchu u svých potenciálních klientů díky svým výhodám oproti konkurenci:

1. široký cenový rozsah;
2. schopnost držet ceny nižší než konkurence;
3. vysoce kvalifikovaný vyškolený personál;
4. vysoká kvalita poskytnuté služby;
5. využívání nejnovějších moderních technologií v oboru stomatologie;
6. kartové služby;
7. poskytování slev.

K realizaci projektu je zapotřebí částka asi 6 500 000 rublů.

2. Popis podnikání, produktu nebo služby

V celém civilizovaném světě se stále rychleji rozvíjí systém soukromých klinik, kam odcházejí pracovat ti nejlepší lékaři. Soukromá klinika je jedním z nejziskovějších a nejrychleji rostoucích druhů podnikání. S globálním zhoršováním životního prostředí rok od roku přibývá potenciálních pacientů, s rostoucí životní úrovní jsou Rusové připraveni utrácet za své zdraví stále více.

Mezi nejslibnější oblasti investic do medicíny patří investice do stomatologických, venerologických, gerontologických a protidrogových klinik.

Hlavním účelem kliniky jsou ambulantní léčebně preventivní služby pro obyvatelstvo.

V budově kliniky jsou následující oddělení:

• terapeutická stomatologie;
• ortopedická stomatologie;
• dětská stomatologie;

Kapacita kliniky:

• 30-50 lidí na pracovní směnu;
• 60 lidí v rušnější den

Klinika se nachází v centru města, má atraktivní vzhled, je dobře vybavená, pozitivní vlastnost je dobře rozvinutá dopravní síť.

Dostupnost na Klinice autonomních stomatologických ordinací (bez dvoukřesel), ordinace chirurgická stomatologie z předoperačního a sterilizačního sálu, diagnostického sálu, RTG a radioviziografického vyšetření nám umožňuje plně poskytovat všechny druhy stomatologické péče. Klinika splňuje nezbytné hygienické a hygienické požadavky na moderní lékařské ústavy. To vše vzniklo po shrnutí a rozboru práce mnoha zahraničních i nejlepších tuzemských klinik.

Podle standardu velikosti místností (na příkladu ošetřovny):

• délka - 11m;
• hloubka - 6m;
• výška - 3,5m;
• plocha - 66 m2;
• kubatura - 231 metrů krychlových.

Kancelář obsahuje 3 zubařská křesla uspořádaná ve 2 řadách. V první řadě (blíže k oknu) jsou 2 židle a ve druhé řadě 1 židle. Všechny kanceláře jsou plně vybaveny moderním zařízením splňujícím mezinárodní standardy:

1. zubařská křesla, zubařské soupravy;
2. kancelářský stůl, lékárnička;
3. stůl pro umístění sterilních nástrojů;
4. stůl na léky a výplňové materiály;
5. sterilizační jednotky;
6. 2 dřezy na mytí rukou a nářadí;

Samostatně je třeba poznamenat, že tým specialistů na klinice je velmi solidní a zároveň mladý. Výhodou specialistů kliniky je, že kromě poradenské pomoci také poskytují terapeutická práce. Úroveň poskytované péče daleko přesahuje léčbu, odstranění nebo protetiku zubu (zubů): malokluze a okluze, svalové patologie maxilofaciální oblasti(bruxismus), změny spánkového kloubu (dysfunkce), složité případy protetiky bezzubé čelisti, čelistní chirurgie, složité případy dentálních implantací a další typy vysoce kvalifikované péče. Na těžké případy Probíhá společná konzultace specialistů s vypracováním kompletního léčebného a protetického plánu.

Klinika věnuje významnou pozornost prevenci zkřížené infekce. To je jeden z aktuálních problémů moderní medicína a především stomatologii. Pacienti kliniky jsou zcela chráněni před infekcí. Sterilizační místnost je vybavena nejmodernějšími přístroji a vybavením, které zajistí kompletní dezinfekci všech nástrojů s ošetřením ultrazvukem, včetně dentálních násadců a nástrojů asistenta. Klinika používá pouze jednorázový certifikovaný spotřební materiál.

Obecně lze pracovní podmínky lékařů považovat za uspokojivé. Pozitivní je, že všechny pobočky sídlí ve stejné budově. Blízkost dálnice na jedné straně vytváří podmínky pro komunikaci s obyvatelstvem, na druhé straně je však zdrojem prašných a hlukových vlivů. Proto lze doporučit zvýšení procenta terénních úprav na místě.

Stomatologie se v podmínkách tržních vztahů dostává do velmi neobvyklých okolností, z nichž hlavní je potřeba přitahovat a neustále rozšiřovat okruh pacientů.

3. Popis prodejního trhu

Byl proveden průzkum mezi majiteli 10 největších zubních klinik poskytujících placené služby. Dotazník obsahoval otázky na počet klientů tohoto typu služeb, tempo růstu počtu klientů od loňského roku a preference. Těchto 10 zubních klinik pokrývá 88 % trhu poskytování lékařských služeb v oboru stomatologie v Jekatěrinburgu. Na základě dotazníků byla sestavena tabulka.

Průměrný výkon konkurenčních organizací

Analýza tržního segmentu zubních klinik poskytujících placené služby

Metoda analýzy byla založena na distribuci dotazníků mezi organizace v oblasti investic. V důsledku zpracování dat byly pro tržní segment v Jekatěrinburgu získány následující výsledky.

Průměrný výkon konkurentů pro konkrétní segment

10 největších klinik sdílí 88 % tohoto segmentu trhu. Zvláštností tohoto segmentu trhu je:

• Ne mnoho klientů, ale vysoká platba za službu
• Pro protetiku se používají nejnovější technologie
• Stálým zákazníkům jsou poskytovány výhody

Celkový objem trhu, na který společnost vstupuje, je 4,3 milionu rublů. + 2,780 milionů rublů. = 7,080 milionu rublů. s průměrnou mírou růstu (15 % + 21 %)/2=18 % ročně. Trh je slibný a rychle roste. Dle výzkumu konzultační firma„Nevada-plus“, taková míra růstu bude pokračovat po další 2 až 3 roky.

Vstup firmy na trh

Symboly zubních klinik v Jekatěrinburgu:

1 - „Zubař“; 2 - "32"; 3 - „Master Dent“; 4 - „Spektra“; 5 - „Avanstom“; 6 - „DentoEl“; 7 - „DentArt“; 8- „Klasický zubař“; 9- „Zdravá záře“; 10- „Stomatologie Plus“.

Konkurenceschopnost našich výrobků je tedy podle odborníků na úrovni konkurenceschopnosti velkých zubních klinik (1-20/29) * 100 = 7 % Konkurenceschopnost našich výrobků je dosahována především prostřednictvím nízké ceny a vysokou úrovní služeb Další zvýšení konkurenceschopnosti je možné prostřednictvím pečlivě vypracované marketingové strategie společnosti.

4. Prodej a marketing

Jednou z hlavních aktivit stomatologické kliniky „Smile“ byl rozvoj souboru marketingových aktivit pro stomatologické služby poskytované na odděleních kliniky.

Posoudili jsme konkurenční výhody stomatologie Ulybka v oblasti marketingu stomatologických služeb:

• Zručnost a zkušenosti lékařů, vysoká kvalita služeb

Tyto faktory hrají pro Smile Dentistry klíčovou roli. Kvalifikace zubního personálu je poměrně vysoká.

V zubním lékařství pracuje 5 zubních lékařů (2 - první kategorie, 3 - druhá kategorie). Zubař z Ulybka Dentistry se stal v roce 2000 vítězem celoruských soutěží pro zubní techniky. (Jekatěrinburg) a 2001 (Moskva město). Další zubní technik obsadil druhé místo v Všeruská soutěž zubních techniků v roce 2001 (Moskva město).

Takto vysoká kvalifikace pracovníků ortopedického oddělení nám umožňuje poskytovat vysoce kvalitní stomatologické služby s využitím moderních technologií.

Nepřímým, ale velmi významným dokladem vysoké autority a kvalifikace personálu ortopedického oddělení jsou odpovědi pacientů na dotazník o prioritních motivacích placená recepce.

Lékaři oddělení poskytují ortopedickou péči u všech hlavních nosologických onemocnění chrupu: defekty tvrdých zubních tkání, patologické abraze, částečná a úplná ztráta zubů, onemocnění parodontu, dentofaciální anomálie, maxilofaciální patologie.

• Flexibilní ceny

Aby byla zajištěna klinická konzultace lékařů všech úrovní vzdělání, bylo zavedeno několik úrovní cen pro určité typy protetiky a ošetření. To umožňuje zubnímu lékařství Ulybka přijímat pacienty z různých segmentů populace. Ceny za protetiku při placené schůzce mohou být nižší nebo vyšší než tržní ceny – v závislosti na loajalitě spotřebitelů, poskytované službě a image produktu. Tento princip využívají firmy, které mají konkurenty.

• Individuální kontakt s pacientem.

V moderní podmínky roste potřeba dodržovat normy a pravidla etiky a deontologie a zlepšovat úroveň kultury lékařská prohlídka. Subjektivní vztahy mezi zaměstnanci, psychologické klima v týmu a schopnost lékaře navázat kontakt s pacientem jsou důležitou součástí celkového úspěchu každé kliniky.

• Výhodná poloha.

Stomatologie "Smile" se nachází v centru Jekatěrinburgu na křižovatce hlavních dopravních komunikací, vedle autobusových zastávek veřejná doprava; V blízkosti budovy je parkoviště pro personál i pacienty, což usnadňuje návštěvu kliniky obyvatelům města i jeho příměstských částí.

• Výhodné podmínky pro prodej služeb.

Celé prostředí zubní kliniky působí na podvědomí pacientů. K dosažení pozitivního účinku je třeba návštěvníkům poskytnout pohodlí, klid a přátelský přístup. K dosažení těchto cílů provedla stomatologie velká rekonstrukce v prostorách, velká pozornost je věnována výběru zdravotnického personálu.

• Zaměřte se na spotřebitele, jeho potřeby a přání.

S ohledem na specifika stomatologie, aby se zvýšil tok pacientů, byl pracovní rozvrh kliniky zaveden od 9:00 do 19:00; Byla zavedena poradní a sobotní jmenování; Byl otevřen RTG sál a byl organizován celoroční provoz ortopedického oddělení. Zubní zaměstnanci pokračují v klinické práci (je-li to žádoucí) i na dovolené, což má pozitivní dopad na výkon. Navíc se výrazně zkracuje doba náboru po návratu zaměstnanců z dovolené, v době dovolených se tok pacientů nezastavuje, neodcházejí do jiných stomatologických ústavů.

Úměrně s počtem pacientů rostou i příjmy zubních klinik z poskytování hrazených stomatologických služeb. V roce 2008 se tak podíl těchto příjmů oproti roku 2004 zvýšil 4,5krát a činil 55 %, čímž převýšil podíl na celkových příjmech za roky 2004 a 2005.

5. Plán výroby

Pro organizaci práce zubní kliniky „Smile“ se plánuje nákup dvou jednopokojových bytů o rozloze 68 m2 na adrese: Karl-Marx Avenue, budova 143, byty 3 a 4. byty se nacházejí v prvním patře devítipatrového bytového domu.

Odhadované náklady na byty jsou 4 000 000 rublů.

Přeregistrace prostor z bytových na nebytové 82 950 RUB.

Byty je potřeba předělat a zrekonstruovat v celkové výši 508 300 rublů. Při opravách (rekonstrukcích) bytů se předpokládá:

1. Přestavba bytů - 270 000 rublů;
2. Výměna podlahové krytiny za linoleum - 21 000 rublů;
3. Lepení nové tapety (omyvatelné) - 27 000 rublů;
4. Výměna sanitárních zařízení (WC, umyvadla atd.) - 9 800 rublů;
5. Rozšíření schodů ze strany balkonu - 16 800 rublů;
6. Pokládka cihlové cesty - 8400 rublů;
7. Výměna starých dveří za plastové - 20 200 RUB;
8. Ostatní výdaje - 19 100 rublů.

Náklady na opravy jsou 116 000 rublů.

Náklady na energie - 7 130 RUB. (1 měsíc), telefon - 300 rub. (1 měsíc), elektřina 2500 rub. (1 měsíc).

Návštěvník vstoupí do naší zubní kliniky a vstoupí do prostoru recepce, kde ho čeká správce, který se zajímá o to, jakou zubní péči nebo konzultaci by chtěl v naší ambulanci získat. Pokud je taková služba na naší klinice poskytována, správce vyzve klienta, aby se svlékl svrchním oděvem a doprovodí ho k lékaři poskytujícímu tuto službu, pokud je lékař volný, v opačném případě nabídne buď počkat, nebo se objednat na čas. pro něj výhodné.

Lékař poskytuje klientovi lékařská služba. Poté klient u správce zaplatí, oblékne se a odchází.

Základní vybavení nezbytné pro organizaci práce zubní kliniky „Ulybka“

6. Organizační struktura

Pro naši zubní kliniku volíme takovou organizační a právní formu jako společnost s ručením omezeným se základním kapitálem 5 500 000 rublů.

Tato právní forma bude pro zubní kliniku Ulybka výhodná, protože existují zakladatelé, kteří do otevření kliniky investují vlastní prostředky.

Náklady na registraci Ulybka LLC jsou 12 000 rublů.

Vybíráme následující strukturu řízení společnosti Ulybka LLC. Nejvyšším orgánem společnosti Ulybka LLC je valná hromada zakladatelů, která se zabývá finančními a organizačními otázkami souvisejícími s využitím zisku a směřováním rozvoje této kliniky.

K provádění výrobních činností společnosti Ulybka LLC je zapotřebí:

1. Zubař - 5 osob; Vysokoškolské vzdělání, 5 let praxe, doporučení.
2. Zdravotní sestra - 2 osoby, zdravotnické vzdělání nebo speciální kurzy, praxe více než 1 rok.
3. Zdravotní sestra - 2 osoby. střední odborné vzdělání, minimálně dva roky praxe,
4. Správce - 1 osoba. Střední odborné vzdělání, praxe minimálně dva roky, vlastnosti, dobrý vzhled, schopnost komunikace s lidmi.
5. Účetní - 1 osoba. VŠ vzdělání, praxe minimálně 5 let, OSVČ.
6. Uklízečka - 1 osoba, bez špatné návyky ne starší 55 let.
7. Pracovník ostrahy - 1 osoba, střední odborné vzdělání, oprávnění.

Ředitel řídí práci společnosti Ulybka sro a řeší veškeré finanční záležitosti související s průběžným provozem kliniky.

Hlavní funkce ředitele jsou:

• Vývoj strategií organizačního rozvoje;
• Analýza vnější prostředí(kontrola trhu se surovinami, konkurence, nové technologie);
• Organizuje práci účetního a administrátora;
• Vyplácí mzdy.

Účetní vede účetnictví společnosti a připravuje finanční zprávy.

Správce komunikuje s klienty, přihlašuje se k poskytování služeb, sleduje práci personálu, přijímá a předává žádosti o nákup potřebných surovin a zásob.

Zubaři, sestry a sanitáři poskytují služby klientům, vypisují klientům šeky a podávají správci žádosti o nákup určitého množství spotřebního materiálu.

Paní uklízečka uklízí všechny předsíně, WC, umyvadla, podává žádosti správci o nákup potřebných potřeb pro úklid prostor.

Zásady odměňování:

Při žádosti o práci ve společnosti Ulybka LLC zaměstnanci uzavřou dohodu, ve které bude uvedena mzda:

• Ředitel - 45 000 rublů.
• Správce - 8000 rub.
• Účetní - 25 000 rub.
• Plat zubaře je 10 000 rublů plus 20 % nákladů na poskytované služby.
• Zdravotní sestra od 6000 rublů. plus 5 % z ceny poskytovaných služeb.
• Zdravotní sestra od 5 000 rublů.
• Ostraha od 9 000 rublů.
• Uklízečka 4000 rublů.

Pro snížení režijních nákladů plánujeme uzavřít smlouvu s dodavatelem spotřebního materiálu, kde bude stanoveno, že čím větší objem materiálů nakoupíme, tím větší slevu nám poskytnou. A také vyhledávat slevy jako jejich stálí zákazníci.

Naším stálým dodavatelem spotřebního materiálu bude Medtechnika as, se kterou uzavřeme dlouhodobou smlouvu, která upřesní podmínky dodání a platby za spotřební materiál.

Dodací podmínky: Výrobky k prodeji budeme odebírat ze skladu velkoobchodu, což nám umožňuje nakupovat spotřební materiál o 20 % nižší než je průměr od jiných dodavatelů.

Dodávky produktů od tohoto dodavatele jsou realizovány měsíčně. Náklady na spotřební materiál jsou přibližně 26 000 rublů.

7. Finanční plán

Účelem zpracování tohoto finančního plánu je zjištění efektivity poskytování stomatologických služeb.

Celková potřeba investice je asi 5 000 000 rublů.

Na základě výše uvedených statistik provedeme analýzu dynamiky výše investičních nákladů.

Z výše uvedeného grafu je vidět, že hlavní část investičních nákladů připadá na první čtvrtletí projektu.

Tento investiční projekt je plně financován prostřednictvím vypůjčených prostředků – jednoduchého dlouhodobého bankovního úvěru

Podmínky a schéma půjčky:

• investiční prostředky jsou připsány na účet Ulybka LLC v jedné tranši dne 01.09.2009 ve výši 5 000 000 rublů;
• doba splácení úvěru je 5 let;
• poplatek za poskytnutí půjčky 6 % ročně v rublech;
• odklad první splátky úroku bude 1 měsíc;
• další platby úroků z úvěru probíhají pravidelně – jednou měsíčně;
• splácení jistiny úvěru začíná 1 rok po datu zprovoznění komplexu na zpracování sójových produktů;

Schéma splácení investičního úvěru se zohledněním diskontování projektovou sazbou je uvedeno v následující tabulce.

Harmonogram splácení investičního úvěru

	Jistina na začátku roku	Platba úroků z půjčky	Platba jistiny	Jistina na konci roku

Jak otevřít zubní ordinace- už se ptají podnikatelé dlouhá léta. Aby bylo podnikání ziskové, musíte vzít v úvahu řadu jemností a rizik.

Kapitálové investice: 1 100 000 rublů.
Návratnost: 1,5 – 2 roky.

Lékařské služby jsou pro každého rozumného člověka prioritním nákladem.

Každý má zuby a vyžaduje pravidelnou péči.

I při dodržení všech sanitárních a hygienických norem potřebuje dutina ústní alespoň jednou až dvakrát ročně vyšetření a některé kosmetické procedury.

Úvahy proto dávají smysl, když chce podnikatel otevřít ziskový a poptávaný podnik.

Je však důležité pochopit, že organizace podnikání bude vyžadovat spoustu času, úsilí a peněz.

Majitel stomatologického zařízení musí zohlednit všechny specifické požadavky na personál, vybavení, umístění a vyřešit otázku získání licence.

Pojďme diskutovat podrobněji, co je třeba udělat a jak.

Jaké formáty pro poskytování stomatologických služeb existují?

Zubní ordinace je pouze jednou z forem poskytování služeb obyvatelstvu.

Existují celkem tři typy:

Obyčejná vládní klinika.

Cílová skupina má zpravidla nízký nebo střední příjem.

Většina služeb je poskytována zdarma.

Spotřební materiál, tišení bolesti a další doplňkové položky se platí.

Soukromá klinika.

Příjmová úroveň návštěvníků těchto provozoven je již průměrná a nadprůměrná.

Služby jsou poskytovány výhradně za úplatu, s výjimkou promoakcí a konzultace zdarma ve vzácných případech.

Soukromé zubní kliniky poskytují integrovaný přístup k léčbě.

K otevření takového podniku jsou zapotřebí velmi velké finanční investice.

Zubní ordinace.

Stejně jako v soukromých klinikách je úroveň příjmů hlavní cílové skupiny průměrná a nadprůměrná.

Rozdíl je v tom, že území takové instituce je malé, určené pro 1-2 lékaře.

Vzhledem ke zkrácenému seznamu poskytovaných služeb nejsou tak žádané jako velké kliniky.

Kompetentní realizace myšlenky otevření takového miniformátového zařízení však přinese majiteli zisk.

Jaká jsou možná rizika v takovém podnikání?

Podnikatelé nesmí zapomínat: zubní ordinace není jen podnikání, ale práce v lékařské oblasti.

To znamená, že je spojena s řadou rizik.

Majitel si jich musí být vědom a před otevřením provozovny naplánovat, jak tato rizika minimalizovat.

Ne všechny přijaty požadované licence, oprávnění.

Je plná pokut a dokonce i uzavření.

Nízká poptávka po službách.

Neutralizuje ji promyšlená marketingová strategie a výběr konkurenčních výhod.

Nedostatek prestiže.

Soukromé zubní kliniky stanovují vysoké ceny za své služby.

Podle toho musí dát zákazníkům nejen kvalitu, ale také pocit prestiže.

Špatný výběr zaměstnanců.

V sektoru služeb, zejména těch s prestižními nároky, rozhoduje hodně personál.

Lenost, nezdvořilý přístup a neschopnost mohou výrazně snížit počet vašich klientů.

Ceny jsou příliš vysoké nebo příliš nízké.

Podnikatel by měl analyzovat trh a konkurenci nejen před otevřením zubní ordinace.

To je třeba dělat neustále, abyste přizpůsobili své akce.

Marketingová strategie pro zubní ordinaci

„Na vině“ je potenciálně vysoká ziskovost myšlenky otevření zubní ordinace vysoká úroveň soutěž.

Proto by měl budoucí majitel věnovat náležitou pozornost marketingové strategii.

Hlavní služby zubní kliniky: ošetření zubních kazů a onemocnění dutiny ústní, protetika a zubní implantace, rovnání, čištění a bělení zubů.

Konkurenční výhody zubní ordinace

Zubní ordinace může mít následující konkurenční výhody:

• přijatelné ceny za služby;
• dobrá poloha s dobrou dopravní dostupností;
• pohodlná pracovní doba;
• zvláštní podmínky pro preferenční kategorie obyvatelstva;

Reklama zubní ordinace

Chcete-li inzerovat zubní ordinaci, když jste se ji právě rozhodli otevřít a lidé o vás nevědí, můžete použít následující metody:

1. Zavedení slev pro „nevhodné“ časy (například v neděli večer).
2. Umístění vizitek a letáků na místa, kde se shromažďuje cílové publikum.
3. Tvorba webu se službami, ceníkem, recenzemi.
4. „Propagace“ lékařů, kteří pracují v ordinaci. K tomu mohou poskytovat bezplatné konzultace přes internet, účastnit se fór a lékařských setkání.
5. Provádění pravidelných akcí, slev, speciálních nabídek.

Fáze realizace myšlenky otevření zubní ordinace

Stomatologickou ordinaci si můžete otevřít, pokud přistoupíte k realizaci svého plánu krok za krokem.

Registrace firmy

Získání licence k provozování je nedílnou součástí myšlenky otevření společnosti poskytující stomatologické služby.

Také samotný podnikatel musí být registrován jako na volné noze nebo otevřít LLC.

K získání všech požadovaných povolení musí zubní ordinace splňovat předpisy týkající se umístění, designu, vybavení a personálu.

Výběr umístění

Pro umístění zubní ordinace platí následující požadavky:

1. Každý zaměstnanec (čti: židle) by měl mít minimálně 14 m2 pracovní plochy.
2. Poloha v centru je prestižní, ale je lepší se zaměřit na hustotu osídlení.
3. Je vhodné otevřít kancelář v přízemí budovy nebo v samostatné místnosti.
4. Musíte mít na místě veškerou komunikaci.
5. Velkým plusem bude úspěšný dopravní přestup.
6. Zajistěte dodržování všech norem SES a požární bezpečnosti.

Vybavení zubní ordinace

Velká sázka je na kvalitu vybavení.

Musí nejen odpovídat úrovni prestiže instituce a plnit její funkce.

Ale také dodržovat určité hygienické a hygienické normy, bez kterých nemá kancelář právo přijímat klienty.

Podívejme se na seznam základního vybavení, které je nutné zakoupit pro otevření zubní ordinace.

Kancelář neotevřete bez toho hlavního – židle.

V žádném případě byste na něm neměli šetřit.

Vyberte si vybavení od spolehlivého dodavatele s kompletní sadou.

Nezapomeňte také, že na jeho údržbu budete muset utratit nejméně 2-3 tisíce rublů.

• Až na základní konfigurace Vyplatí se zakoupit další sadu tipů.
• Seznam spotřebního materiálu zahrnuje různé hygienické výrobky, Chemikálie, směsi do náplní.

Pro základní konfiguraci budete muset mít alespoň 520 000 rublů.

Nábor personálu do zubní ordinace

K otevření malé společnosti stačí zaměstnat 6 lidí: lékaře, jejich asistenty, správce a zdravotní sestru.

Jejich potenciální plat je zahrnut do vašeho rozpočtu ve fázi plánování.

Vzdělání a pracovní zkušenosti u lékařů nehrají jen roli prestiže, jako vybavení, ale jsou předpokladem.

Pouze pokud to mají zubní lékaři ve vaší provozovně potřebné dokumenty a praktickou praxí minimálně 5 let, budete moci získat pracovní licenci.

Na roli asistenta ale můžete najmout člověka bez pracovních zkušeností.

Vyžaduje se ale také ošetřovatelské vzdělání nebo certifikace.

Podnikatel může delegovat účetní záležitosti na , protože v tomto odvětví není nutná stálá přítomnost účetního u zaměstnanců.

Tento počet zaměstnanců je dostatečný pro zajištění každodenního chodu firmy.

Kolik stojí otevření zubní ordinace?

Hlavní nákladové položky byly podrobně diskutovány výše.

Pojďme si to představit kapitálové investice za účelem otevření provozovny ve formě stolu.

Kapitálové investice do start-upu

K otevření zubní ordinace musí mít podnikatel značný kapitál.

Takový podnik je dostupnější než otevření soukromá klinika, Například.

Konkrétněji, mluvíme o tom o následujících výdajích a částkách:

Tyto výpočty jsou samozřejmě sestaveny velmi hrubě a orientačně.

Zkušení podnikatelé, kteří z první ruky vědí, kolik stojí otevření takového zařízení, uvádějí částku 1,5–2 milionů rublů.

Pokud to s otevřením vlastní zubní ordinace myslíte vážně,

Zveme vás ke shlédnutí videa se seznamem hlavních chyb

při provozování tohoto typu podnikání, abyste jim zabránili vstoupit do vašeho podnikání:

Ziskovost a návratnost zubní ordinace

Každý ví, že stomatologie je jedním z nejprestižnějších a nejziskovějších oborů medicíny.

Vždy je potřeba ošetřit zuby.

A to je postup, který nelze provádět doma.

Protože odrazy jak otevřít zubní ordinaci, relevantní kdykoli.

Podle statistik budete schopni do 1,5–2 let vrátit své investice a získat vysoké zisky.

Užitečný článek? Nenechte si ujít nové!
Zadejte svůj e-mail a získejte nové články e-mailem

Bílé a rovné zuby samozřejmě proměňují úsměv, dělají ho atraktivním. Krásné zuby jsou navíc známkou zdraví.

Bohužel poměrně malé procento lidí má absolutně bílé a zdravé zuby. Většina lidí od dospívání začíná ošetřovat dutinu ústní kvůli kazům, dávat plomby a odstraňovat nemocné zuby. Po letech, oh krásný úsměv můžeš zapomenout. Celá složitost situace je způsobena skutečností, že zdravé zuby nejsou jen estetickou krásou, ale také zdravím těla jako celku a také zárukou profesionální úspěch. Špatné zdraví ústní dutiny může negativně ovlivnit komunikaci s partnery a kariérní růst.

Ale naštěstí, moderní stomatologie dokáže zázraky. Vždy můžete obnovit krásu a zdraví svých zubů a získat zpět svůj atraktivní úsměv. Pro ty, kteří se bojí jít k zubaři nebo nemají rádi nemocniční atmosféru, doporučujeme věnovat pozornost zubnímu lékařství Arbat http://arbatimplant.ru/. Najdete zde útulnou atmosféru, pozorný a přátelský personál. I ty nejsložitější postupy jsou snadné, rychlé a bezbolestné.

Klinika poskytuje služby pro rozsáhlá léčba a zubní prevence: protetika, korekce skusu, zubní implantace, parodontologie, bělení, profesionální čištění zuby, jejich umělecké restaurování, použití zdobení vzácné kameny a onleje, terapie, dlahování zubů.

Všechny výše uvedené postupy se provádějí pomocí speciálního moderního vybavení. Zaměstnanci zařízení jsou certifikovaní odborníci. Klienti zubní kliniky Arbat implantát mohou zapomenout na strach a bolest zubů. Jakýkoli léčebný postup je bezbolestný.

Jednou z nejoblíbenějších a nejrelevantnějších stomatologických služeb současnosti je umělecké restaurování. Tento moderní postup, umožňuje zcela obnovit chybějící nebo poškozený zub a bude vypadat krásnější a estetičtější.

Využití nejnovějších technologií poskytuje jedinečnou možnost obnovit přirozený vzhled zubů, jejich krásu a estetiku.

Navíc po obnově budou mít zuby přirozený vzhled, protože jsou reprodukovány na základě individuálního, přirozeného tvaru čelisti pacienta, podle fyzických vlastností a barevné struktury.