कार्मिक प्रबंधन परामर्श. परामर्श संगठनों में मानव संसाधन प्रबंधन

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रबंधन के क्षेत्र में समस्याएं सामान्य प्रबंधन मुद्दों और विशिष्ट क्षेत्रों दोनों में उत्पन्न हो सकती हैं। सभी समस्याओं का समाधान सीधे तौर पर मानवीय कारक से संबंधित है। और मानव संसाधन प्रबंधन समग्र प्रबंधन का सबसे कमजोर तत्व है। इसी क्षेत्र में सबसे अधिक समस्याएँ उत्पन्न होती हैं।

कार्मिक परामर्श में कार्मिक प्रबंधन मुद्दों पर किसी संगठन के शीर्ष प्रबंधन को परामर्श सेवाएँ प्रदान करना शामिल है।

निम्नलिखित समस्याओं के समाधान के लिए मानव संसाधन परामर्श का उपयोग करने की सलाह दी जाती है:

• कर्मियों की संख्या बढ़ रही है, लेकिन संगठन के प्रदर्शन में सुधार नहीं हो रहा है;
• शीर्ष प्रबंधन की धारणा है कि कर्मचारी गुणवत्तापूर्ण काम करने में रुचि नहीं रखते हैं, पहल नहीं दिखाते हैं और कंपनी की समस्याओं को अपनी समस्याओं के रूप में स्वीकार नहीं करते हैं;
• कंपनी के लिए कर्मचारियों की खोज और चयन उसकी विकास योजनाओं के आधार पर नहीं, बल्कि इस तथ्य के आधार पर किया जाता है कि एक "जलती हुई" रिक्ति उत्पन्न होती है;
• कई "यादृच्छिक" लोग कंपनी में आते हैं जो स्थापित मूल्यों और सिद्धांतों का दावा नहीं करते हैं;
• कंपनी में महत्वपूर्ण कर्मचारी कारोबार;
• नए कर्मचारियों का अनुकूलन नहीं किया गया है या स्पष्ट रूप से अपर्याप्त है - "नौसिखिया" कई गलतियाँ करते हैं या गति प्राप्त करने में लंबा समय लेते हैं;
• कर्मचारियों की योग्यता का स्तर हल किए जा रहे कार्यों के स्तर के अनुरूप नहीं है, और प्रशिक्षण नहीं किया जाता है या व्यवस्थित रूप से पर्याप्त नहीं है;
• वरिष्ठ प्रबंधन को परिचालन संबंधी मुद्दों को सुलझाने में भाग लेने के लिए मजबूर किया जाता है और वह मध्य प्रबंधन को अधिकार नहीं सौंप सकता है;
• कर्मचारियों का पारिश्रमिक कार्य परिणामों पर निर्भर नहीं करता है, उन्हें मापने के लिए कोई तंत्र नहीं है; कर्मचारियों को पदोन्नत करने और स्थानांतरित करने के नियम अनायास विकसित हो गए हैं या पुराने हो गए हैं।

यदि किसी संगठन को उपरोक्त कुछ समस्याओं का भी अनुभव होता है, तो इसका मतलब है कि उसे इसकी आवश्यकता है कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का व्यापक अनुकूलन,या सुधार इसके तत्वों में से एक.

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली (एचएमएस) के तत्व हैं:

• विषय - विभिन्न स्तरों पर प्रबंधक;
• प्रक्रियाएं - प्रयुक्त कार्मिक प्रबंधन प्रौद्योगिकियां

कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विषय;

वस्तुएँ कंपनी के कर्मचारी (कार्मिक) हैं।

मानव संसाधन प्रबंधन, प्रबंधन परामर्श के पारंपरिक क्षेत्रों में से एक, पिछले 20-30 वर्षों में बहुत बदल गया है और इसे विकासवादी दृष्टिकोण से देखने की जरूरत है।

जब सलाहकार व्यावसायिक संगठनों के "लोगों" के पक्ष को देखना शुरू करते हैं, तो अधिकांश "मानव संसाधन प्रबंधन" शब्द के तहत समूहीकृत समस्याओं तक ही सीमित रहते हैं। मानव संसाधन प्रबंधन गतिविधियाँ - कार्मिक प्रशासनइसमें शामिल हैं: भर्ती, नियंत्रण, नियुक्ति, प्रशिक्षण, उद्यम के मानव संसाधनों का उपयोग, प्रशासनिक कर्मियों और अधीनस्थों के बीच संबंध।

इस प्रकार, इस क्षेत्र का एक विशेषज्ञ मुख्य रूप से व्यक्तिगत मामलों, निर्देशों, नियमों के साथ-साथ काम की जटिलता और पारिश्रमिक का आकलन करने के मुद्दों से निपटता है।

वर्तमान में, कार्मिक प्रबंधन कार्य की प्रकृति और भूमिका मुख्य रूप से निम्नलिखित परिवर्तनों से प्रभावित होती है।

सबसे पहले, प्रबंधन के उद्देश्य - लोगों - में महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। वे अधिक शिक्षित हो गए हैं और काम के लिए तैयार हो गए हैं, अपने अधिकारों के बारे में बेहतर जागरूक हो गए हैं, बेहतर जानकारी प्राप्त करने लगे हैं और उन कई मुद्दों में अधिक रुचि लेने लगे हैं जो राजनेताओं या सरकारी अधिकारियों के अधिकार क्षेत्र में थे।

उनकी मूल्य प्रणाली बदल गई है, और उनके रोजगार का स्तर और जीवन की मांगें बढ़ गई हैं। संगठनों में मानवीय संबंध अधिक जटिल, विविध और विनियमित करने में कठिन हो गए हैं। यह न केवल तकनीकी परिवर्तनों को दर्शाता है, बल्कि राजनीतिक और सामाजिक जीवन के लोकतंत्रीकरण जैसे महत्वपूर्ण सामाजिक रुझानों को भी दर्शाता है।

दूसरा, रोज़गार, कार्य और पारिश्रमिक की शर्तों सहित अधिक से अधिक कार्मिक मुद्दे कानून द्वारा विनियमित होते हैं या श्रमिकों और नियोक्ताओं के बीच सामूहिक समझौतों का विषय बन गए हैं। इन मुद्दों पर विचार करते समय, मानव संसाधन सलाहकार को मौजूदा कानूनों और संगठनों और यूनियनों के बीच श्रम संबंधों का गहन ज्ञान होना चाहिए।

तीसरा, संगठनों में "मानवीय तत्व" के प्रति कई नए दृष्टिकोण उभरे हैं। किसी संगठन में लोगों को सबसे मूल्यवान संसाधन माना जाने लगा, और इस मूलभूत सिद्धांत से बेहतर प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए लोगों के व्यवहार और प्रेरणा, प्रबंधन की भूमिका, प्रशिक्षण और विकास में निवेश, या पसंद के संबंध में कई निष्कर्ष निकाले गए। प्रशिक्षण प्रणाली. यह व्यवहार विज्ञान, विशेष रूप से मनोविज्ञान और समाजशास्त्र के विकास से संबंधित है, क्योंकि वे संगठनों के कामकाज और उनके भीतर व्यक्तियों और समूहों के बीच संबंधों पर लागू होते हैं। "संगठनों की प्रभावशीलता में सुधार" के कई सिद्धांत और सिद्धांत सामने आए हैं, जिनका उपयोग संगठनों में मानवीय समस्याओं के विश्लेषण में किया जाने लगा और ऐसे तरीकों को जन्म दिया जो लक्ष्यों की ओर व्यक्तिगत और समूह आंदोलन की प्रभावशीलता को बढ़ा सकते हैं।

इन नए दृष्टिकोणों के कारण "मानव संसाधन प्रबंधन" की अवधारणा का उदय हुआ।

चौथा, यह तेजी से पहचाना जा रहा है कि मानव संसाधन प्रबंधन प्रबंधन का वह क्षेत्र है जो मुद्दों से सबसे अधिक चिंतित है संस्कृति और मूल्य.जो प्रथाएं एक देश या संगठन में आम हैं, वे दूसरे वातावरण में अकल्पनीय हो सकती हैं (उदाहरण के लिए, लचीले काम के घंटे, आंतरिक विभाजन के बिना बड़े कार्यालय स्थान, शीर्षक या स्थिति की परवाह किए बिना सभी कर्मचारियों के लिए कैंटीन, वरिष्ठ प्रबंधन तक सीधी पहुंच, या का उपयोग) गोपनीय कार्मिक फ़ाइलें)। विभिन्न जातीय, सामाजिक, सांस्कृतिक, धार्मिक या शैक्षिक पृष्ठभूमि के लोगों के साथ व्यवहार करते समय मानव संसाधन प्रबंधक और प्रबंधन सलाहकार दोनों मानव संसाधन प्रथाओं को एक वातावरण से दूसरे वातावरण में स्थानांतरित करने के बारे में अधिक सतर्क हो गए हैं। अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के विकास के साथ इन मतभेदों की ओर ध्यान बढ़ा है।

इस प्रकार, मानव संसाधन प्रबंधन की भूमिका को संशोधित और मजबूत किया जाता है, नई आवश्यकताएं तैयार की जाती हैं और नए दृष्टिकोण विकसित किए जाते हैं। यह मानव संसाधन प्रबंधन और विकास सलाहकारों के लिए कई नए अवसर पैदा करता है। मानव संसाधन पेशेवरों और वरिष्ठ प्रबंधन को समान रूप से जटिल लोगों की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है और वे उन सभी स्थितियों और कारकों पर जानकारी रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं जिन पर कार्मिक निर्णय लेते समय विचार किया जाना चाहिए। कई मामलों में, वे एक स्वतंत्र और उद्देश्यपूर्ण पेशेवर मानव संसाधन सलाहकार की सहायता की बहुत सराहना करेंगे।

क्लोपोटोव्स्काया पी.वी.,
पीएच.डी., मानव संसाधन परामर्श विभाग के प्रमुख
एसीजी "गोरिस्लावत्सेव और के.",
मॉस्को, रूसी संघ

आज, एचआर परामर्श ने प्रबंधन परामर्श के एक मांग वाले क्षेत्र के रूप में अपनी स्थिति मजबूती से स्थापित कर ली है (चित्र 1)।

चित्र 1 - 2013-2015 में गतिविधि के क्षेत्र के अनुसार परामर्श कंपनियों की राजस्व संरचना। (वी %) .

2013 के अंत में, कार्मिक प्रबंधन में परामर्श सेवाएँ प्रदान करने वाली सबसे बड़ी परामर्श कंपनियों की कुल आय 3.3 बिलियन रूबल थी। 3% की बाज़ार मात्रा के साथ। 2014 के अंत में, सबसे बड़े परामर्श समूहों की कुल आय में कमी आई थी। परामर्श कंपनियों ने केवल 2.3 बिलियन रूबल कमाए। 2015 के अंत में, HR परामर्श बाज़ार की मात्रा 2% थी।

बेशक, कार्मिक परामर्श का विकास बाहरी और आंतरिक दोनों कारकों से प्रभावित होता है।

बाहरी कारकों में शामिल हैं:

• विदेशी आर्थिक (राजनीतिक और आर्थिक स्थितियाँ);
• कानूनी;
• जनसांख्यिकीय;
• वित्तीय (ग्राहक संगठनों की शोधनक्षमता)।

आंतरिक कारकों में शामिल हैं:

• कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करने वाली परामर्श कंपनियों के बीच उच्च प्रतिस्पर्धा;
• रूसी अर्थव्यवस्था के क्षेत्रों द्वारा कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में परामर्श गतिविधियों की विशेषज्ञता;
• प्रदान की गई सेवाओं की जटिलता (इस कारक का तात्पर्य है कि सलाहकारों के पास सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने के लिए रूसी अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों में सैद्धांतिक और व्यावहारिक ज्ञान और अनुभव है);
• सलाहकारों के पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों के लिए ग्राहक संगठनों की आवश्यकताओं में वृद्धि।

आज, सामान्य रूप से प्रबंधन परामर्श और विशेष रूप से कार्मिक परामर्श के विकास की संभावनाओं पर कोई सहमति नहीं है। कुछ शोधकर्ताओं का तर्क है कि अगले दशक में प्रबंधन परामर्श उद्योग में व्यावसायिक गतिविधि में गिरावट आएगी, और अधिकांश परामर्श फर्म लावारिस बने रहेंगे, जबकि अन्य शोधकर्ताओं का तर्क है कि निकट भविष्य में उद्योग त्वरित गति से विकास करेगा। प्रति वर्ष 10-12%।

हमारी राय में, कार्मिक प्रबंधन में परामर्श का आगे का विकास परामर्श कंपनियों की उद्योग विशिष्टताओं पर निर्भर करता है।

संगठनों के प्रमुखों के लिए, एक परामर्श कंपनी (ठेकेदार) के रूप में काम करने में सफल उद्योग अनुभव होना महत्वपूर्ण है, और कार्मिक प्रबंधन सेवाओं के प्रमुख यह सुनिश्चित करने में रुचि रखते हैं कि कार्मिक प्रबंधन और सलाहकार विकास के क्षेत्र में तरीकों को अनुकूलित और लागू किया जाए। व्यापार का क्षेत्र.

पश्चिमी परामर्श कंपनियों के अनुभव को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान दिया जा सकता है कि शुरुआत में अधिकांश कंपनियों ने अर्थव्यवस्था के सभी क्षेत्रों के लिए कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान कीं, लेकिन समय के साथ, उद्योग द्वारा विभाजन और विशेषज्ञता हुई। हम रूस में उद्योग की विशिष्टताओं के अनुसार मानव संसाधन परामर्श बाजार को विभाजित करने की दिशा में समान रुझान देखते हैं, जो निम्नलिखित परिस्थितियों से सुगम है:

• उद्योग विशिष्टताओं की बढ़ती जटिलता;
• कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में परामर्श परियोजनाओं की बढ़ती जटिलता;
• रूसी संघ की जटिल औद्योगिक संरचना।

2013 के परिणामों के आधार पर अर्थव्यवस्था के विभिन्न उद्योगों और क्षेत्रों के उद्यमों और संगठनों से कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में परामर्श सेवाओं की मांग का विश्लेषण हमें उन प्रमुख उद्योगों की पहचान करने की अनुमति देता है जो कार्मिक परामर्श सेवाओं (तालिका 1) का उपयोग करते हैं।

तालिका 1 - कार्मिक प्रबंधन में परामर्श सेवाओं का उपयोग करते हुए 2013 के परिणामों के आधार पर अग्रणी उद्योग

नहीं।	उद्योग का नाम	2013 में राजस्व की मात्रा (मिलियन रूबल)
1	तेल और तेल और गैस उद्योग	321
2	मैकेनिकल इंजीनियरिंग	284
3	बैंकों	254
4	विद्युत ऊर्जा उद्योग	209
5	परिवहन	153
6	व्यापार	138
7	रसायन उद्योग	129
8	धातुकर्म उद्योग (कोयला उद्योग सहित)	112
9	सूचान प्रौद्योगिकी	91
10	खाद्य उद्योग	88

प्राप्त आंकड़ों से संकेत मिलता है कि कार्मिक प्रबंधन में परामर्श प्रासंगिक है, मांग में है और अर्थव्यवस्था के सभी क्षेत्रों में उपयोग किया जाता है।

उद्योग विशिष्टता परामर्श कंपनियों की गतिविधियों, कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में परामर्श की आगे की सफलता और विकास में एक आशाजनक दिशा है।

प्रयुक्त साहित्य की सूची:

1. काशिन वी.के. अंतर्राष्ट्रीय परामर्श: शैक्षिक और कार्यप्रणाली परिसर / वी.के. काशीन. -एम। : ईडी। ईएओआई केंद्र, 2009. -82 पी।
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4. लुक्यानोवा टी.वी., क्लोपोटोव्स्काया पी.वी. कार्मिक प्रबंधन/टी.वी. के क्षेत्र में परामर्श की मांग लुक्यानोवा, पी.वी. क्लोपोटोव्स्काया // कार्मिक अधिकारी। - 2013. - नंबर 8। - पी. 124 - 131.
5. इंटरैक्टिव मानचित्र: 2013 के परिणामों के आधार पर अर्थव्यवस्था के विभिन्न उद्योगों और क्षेत्रों के उद्यमों और संगठनों से परामर्श सेवाओं की मांग का स्तर [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन] // विशेषज्ञ आरए, रेटिंग एजेंसी। - एक्सेस मोड: http://raexpert.ru/ratings/consulting/2013/map/, निःशुल्क।

क्लोपोटोव्स्काया पी.वी. कार्मिक प्रबंधन में परामर्श: वर्तमान स्थिति और विकास की संभावनाएं [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन] // लेखापरीक्षा और परामर्श समूह "गोरिस्लावत्सेव और के।" - एक्सेस मोड:

लेखक "कार्मिक प्रबंधन में परामर्श" और "कार्मिक परामर्श" की अवधारणाओं को समान मानता है

कार्मिक परामर्श: सार, कार्य और संरचना 1. सोवियत काल से कार्मिक परामर्श की अवधारणा का सार, आदर्श वाक्य "कार्मिक सब कुछ तय करता है!" व्यवसाय को व्यवस्थित करने में शामिल लोगों के बीच यह संदेह से परे है। आपके पास एक आशाजनक व्यावसायिक विचार, उन्नत उपकरण, विशिष्ट कच्चा माल हो सकता है, लेकिन यदि कर्मचारी पर्याप्त रूप से योग्य नहीं हैं या आधी क्षमता पर काम करते हैं, तो आपका लाभ काफी कम हो जाएगा, या पूरी तरह से गायब हो जाएगा। पेशेवर योग्यता का मुद्दा काफी विशिष्ट है, और व्यावसायिक प्रक्रिया का संगठन और कर्मचारियों की प्रेरणा, शायद, किसी भी प्रबंधक को चिंतित करती है। हालाँकि, कार्मिक प्रोत्साहन की समस्या परस्पर संबंधित मुद्दों की एक जटिल प्रणाली है, इसलिए मैं कई लेखों में इस क्षेत्र के विभिन्न पहलुओं पर विचार करूँगा। भौतिक और अभौतिक प्रोत्साहनों में विभाजन तुरंत दिमाग में आता है। शोध से पता चलता है कि केवल लगभग 20% सक्षम लोग, ऐसी स्थिति में जहां वे पूरी तरह से आर्थिक रूप से सुरक्षित हैं, अब काम नहीं करेंगे। इससे पता चलता है कि बड़ी संख्या में मामलों में, भौतिक प्रेरणा निर्णायक नहीं होती है। शब्द के व्यापक और संकीर्ण अर्थ में परामर्श देने वाले कर्मियों की परिभाषा पर प्रकाश डालना आवश्यक है। शब्द के व्यापक अर्थ में, कार्मिक परामर्श मानव संसाधन प्रबंधन के क्षेत्र में वरिष्ठ प्रबंधकों के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने से संबंधित एक प्रकार की गतिविधि है। शब्द के संकीर्ण अर्थ में परामर्श देने वाले कर्मियों की व्याख्या के लिए कई दृष्टिकोण हैं: I. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक। कार्मिक परामर्श निदान के लिए संगठनात्मक और मनोवैज्ञानिक उपायों की एक प्रणाली है और, यदि आवश्यक हो, तो उत्पादन प्रदर्शन में सुधार करने, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को अनुकूलित करने और कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने के लिए किसी उद्यम (संगठन) की संगठनात्मक संरचना और/या संस्कृति को सही करने के लिए। संगठन को स्पष्ट और सामंजस्यपूर्ण रूप से काम करने के लिए, विशेषज्ञों को अपने काम के लिए अधिकतम शक्ति और क्षमताओं को समर्पित करने के लिए, जहां आवश्यक हो वहां निर्देशों का सख्ती से पालन करने के लिए, और जहां आवश्यक हो वहां काम करने के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण दिखाने के लिए, और अपने संगठन के प्रति वफादार रहने के लिए, यह आवश्यक है। यह आवश्यक है कि संगठन उनकी आवश्यकताओं को पूरा करे। तदनुसार, किसी उद्यम को किसी कर्मचारी की जरूरतों को पूरा करने में रुचि रखने के लिए यह आवश्यक है कि वह उद्यम की जरूरतों को भी पूरा करे। कर्मचारी के संबंध में उद्यम की आवश्यकताएं हैं: - कर्मचारी को अपने वेतन पर खर्च की तुलना में उद्यम के लिए अधिक पैसा कमाना चाहिए; - कर्मचारी को वही करना चाहिए जो उसे प्रौद्योगिकी द्वारा निर्धारित किया गया है; 1 - कर्मचारी को पर्याप्त रूप से सक्रिय होना चाहिए और सही समय पर अपने कार्यों के कार्यान्वयन के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करना चाहिए; - कर्मचारी को गैर-मानक स्थिति में इष्टतम निर्णय लेने और लागू करने में सक्षम होना चाहिए। उद्यम के संबंध में कर्मचारी की ज़रूरतें हैं: - उद्यम को कर्मचारी के भौतिक स्तर को सुनिश्चित करना होगा; - उद्यम को कर्मचारी को कुछ हद तक मनोवैज्ञानिक आराम प्रदान करना चाहिए (यह एक बहुत ही बहुक्रियात्मक आवश्यकता है); - इसके अलावा, कर्मचारी अपने श्रम की लागत को कम करने का प्रयास करता है। यदि किसी कर्मचारी के पेशेवर गुण उसके कार्यस्थल से मेल खाते हैं और उद्यम में काम उसकी प्रमुख जरूरतों को पूरा करता है, तो ऐसा कर्मचारी अपने उद्यम को अपनी ताकत, ज्ञान और क्षमताओं का अधिकतम लाभ देगा। वह उद्यम के लिए उससे कहीं अधिक कमाएगा जितना उद्यम उस पर और उसके काम के संगठन पर खर्च करेगा। आशाजनक लगता है! लेकिन किसी उद्यम के प्रत्येक कर्मचारी की विशेषताओं और व्यक्तित्व को ध्यान में रखना एक बहुत ही कठिन काम है। इस प्रकार के मुद्दों को हल करने के लिए ही मानव संसाधन परामर्श का उदय हुआ। तेजी से बदलती पर्यावरणीय स्थितियाँ और विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों में बढ़ती प्रतिस्पर्धा आज कंपनी प्रबंधकों पर मानव संसाधन प्रबंधन की उच्च मांग रखती है। तेजी से, अपने पेशेवर कौशल वाले लोग ही बाजार में किसी कंपनी का मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ बन जाते हैं। द्वितीय. प्रबंधन दृष्टिकोण। कार्मिक परामर्श (कार्मिक परामर्श) कार्मिक प्रबंधन का एक क्षेत्र है, जो व्यावसायिक लाभप्रदता बढ़ाने के लिए मानव संसाधन प्रबंधन के क्षेत्र में वरिष्ठ प्रबंधकों के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने से संबंधित एक प्रकार की गतिविधि है। मानव संसाधन परामर्श आपको वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए उठने वाले कई प्रश्नों को हल करने की अनुमति देता है: 1. पेशेवर कर्मियों को कहाँ और कैसे आकर्षित करें? 2. "बूढ़ों" की प्रेरणा कैसे बढ़ाएं? 3. क्या स्टाफ प्रशिक्षण से कार्यकुशलता में सुधार होगा? 4. ऐसा महसूस हो रहा है कि कंपनी का स्टाफ "फूला हुआ" है। स्टाफ संख्या का अनुकूलन कैसे करें? 5. कंपनी तेजी से बढ़ रही है, प्रक्रियाओं को औपचारिक बनाना और खेल के सामान्य नियम स्थापित करना आवश्यक है। इससे कैसे निपटें? 6. क्या शीर्ष प्रबंधन का मूल्यांकन करना उचित है? 7. नया मैनेजर चुनने में गलती कैसे न करें? 2 कार्मिक परामर्श का उद्देश्य उत्पादकता में वृद्धि के माध्यम से संगठन के सफल कामकाज (यानी अपने मुनाफे को अधिकतम करना) के लिए व्यक्तिगत कार्मिक प्रबंधन प्रौद्योगिकियों का निर्माण और कार्यान्वयन, उनका कार्यान्वयन और नियंत्रण है। कार्मिक परामर्श के ढांचे के भीतर, निम्नलिखित कार्य हल किए जाते हैं: 1. कार्मिक सेवा की गतिविधियों को खरोंच से व्यवस्थित करना। 2. मौजूदा कार्मिक प्रबंधन सेवा की दक्षता बढ़ाना। 3. कार्मिक प्रबंधन के लिए व्यक्तिगत प्रक्रियाओं का विकास और अनुकूलन: 4. कार्मिक प्रबंधन के लिए दस्तावेज़ीकरण समर्थन; 5. कर्मियों की खोज, चयन और अनुकूलन; 6. कार्मिक मूल्यांकन; 7. प्रोत्साहन और प्रेरणा प्रणाली; 8. प्रशिक्षण और विकास. कार्मिक प्रबंधन के दौरान निम्नलिखित कार्य किए जा सकते हैं:  कंपनी की वर्तमान स्थिति और कार्मिक क्षमता का विश्लेषण;  नौकरी के कार्यों और उद्यम की संगठनात्मक और कार्मिक संरचना का विश्लेषण;  कार्मिक प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन और इसकी प्रेरणा की मौजूदा प्रणाली का विश्लेषण;  प्रबंधन प्रौद्योगिकी और कार्मिक गतिविधियों का अनुकूलन। 2. कार्मिक परामर्श के कार्य 1) ​​कार्मिक आवश्यकताओं का विश्लेषण 2) गतिविधियों का विश्लेषण और विनियमन 3) नए विशेषज्ञों की खोज, चयन, पंजीकरण और अनुकूलन 4) योग्यता स्तर का आकलन (प्रमाणन) 5) व्यक्तिगत विकास और रोटेशन कार्यक्रमों का विकास ( कार्मिक आरक्षित) 6) योग्यता की तैयारी, सुधार और रखरखाव 7) प्रदर्शन परिणामों का आकलन 8) कार्य की उत्तेजना और प्रेरणा 9) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का निदान और सुधार 3 कॉर्पोरेट संस्कृति का विकास 3. संरचनात्मक रूप से परामर्श देने वाले कर्मियों की संरचना, कार्मिक परामर्श में निम्नलिखित ब्लॉक शामिल होंगे: कार्मिक लेखापरीक्षा प्रबंधन स्तर पर जोर देने के साथ कंपनी की वर्तमान स्थिति और कार्मिक क्षमता, प्रबंधन और कार्यकारी कर्मियों के बीच इष्टतम अनुपात की पहचान की जाती है, और मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का विश्लेषण किया जाता है। प्राप्त आकलन के आधार पर, उद्यम के प्रभावी प्रबंधन के लिए आवश्यक कर्मियों की उपलब्धता के बारे में निष्कर्ष निकाले जाते हैं, और मौजूदा कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करने और नए लोगों को आकर्षित करने की आवश्यकताएं निर्धारित की जाती हैं। कार्मिक प्रबंधन प्रौद्योगिकी का अनुकूलन कंपनी की कार्मिक नीति को उसके विकास लक्ष्यों के अनुरूप लाया जा रहा है। प्रमुख कार्मिक प्रबंधन प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को अनुकूलित किया गया है: प्रदर्शन मूल्यांकन, कर्मचारियों की उत्तेजना और प्रेरणा, चयन और भर्ती, योग्यता स्तर प्रमाणन और व्यक्तिगत विकास कार्यक्रमों का विकास, प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण, कॉर्पोरेट संस्कृति का गठन और समर्थन। कार्मिक प्रबंधन विशेषज्ञों और कार्मिक अधिकारियों के कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण आयोजित और संचालित किया जाता है। कंपनी या प्रभागों की कार्मिक क्षमता का आकलन। कर्मचारियों और समूह मूल्यांकन सत्रों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का निदान किया जाता है। मानव संसाधन क्षमता का मूल्यांकन व्यक्तिगत विभागों (बिक्री विभाग के कर्मचारियों का आकलन), प्रबंधन स्तरों (उदाहरण के लिए, मध्य प्रबंधकों) द्वारा या एक विशिष्ट प्रबंधन समस्या को हल करने के लिए (कार्य के नए क्षेत्रों के लिए प्रबंधकों की तत्परता का आकलन) किया जा सकता है। एसईसी और अनौपचारिक संबंधों की प्रणाली का आकलन कर्मचारियों, सूचना विनिमय के चैनलों और कंपनी या व्यक्तिगत विभागों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के बीच औपचारिक और अनौपचारिक बातचीत की संरचना का खुलासा करता है। तनाव के कारणों और स्रोतों की पहचान की जाती है। पारिश्रमिक प्रणाली का अनुकूलन एक प्रभावी प्रोत्साहन प्रणाली बनाई जा रही है, जो प्रबंधन और सामान्य कर्मचारियों के हितों का संतुलन बनाए रखने पर आधारित है। प्रोत्साहन प्रणाली बनाते या अनुकूलित करते समय, कंपनी की विशिष्ट विशेषताओं, कर्मचारियों की विभिन्न श्रेणियों को ध्यान में रखा जाता है, और श्रम मुआवजे के विभिन्न तरीकों के अनुपात को समायोजित किया जाता है - भुगतान के निश्चित और परिवर्तनीय हिस्से, व्यक्तिगत और समूह पारिश्रमिक, सामग्री और गैर-भौतिक प्रोत्साहन. प्रदर्शन का आकलन करने के लिए मानदंड और प्रक्रियाएं विकसित की जा रही हैं। कार्मिक प्रशिक्षण प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन कार्मिक प्रशिक्षण की वास्तविक जरूरतों को निर्धारित करने और कर्मचारियों के पेशेवर और व्यक्तिगत विकास के स्तर का आकलन करने के आधार पर, प्रशिक्षण की व्यवहार्यता पर सिफारिशें दी जाती हैं और अधिग्रहण की निगरानी सहित प्रशिक्षण गतिविधियों की एक प्रणाली विकसित की जाती है। ज्ञान और कौशल का निर्माण। प्रशिक्षण कार्यक्रम विभिन्न रूपों में आयोजित और संचालित किए जाते हैं - व्याख्यान, सेमिनार, प्रशिक्षण, कार्य समूह, आदि। 5

लेख में एक विशेष चर्चा की गयी है प्रबंधन परामर्श का क्षेत्र - कार्मिक परामर्श।

रूस के लिए, कार्मिक परामर्श एक अपेक्षाकृत नया क्षेत्र है। लेख कार्मिक परामर्श की परिभाषा और वर्गीकरण का प्रस्ताव करता है, कार्मिक प्रबंधन के विज्ञान के साथ संयोजन में कार्मिक परामर्श के विकास के चरणों की जांच करता है और इसके विकास के लिए पूर्वापेक्षाएँ तैयार करता है।

आधुनिक अर्थव्यवस्था में वैश्विक परिवर्तन - सूचनाकरण, वैश्वीकरण, अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा - नई चुनौतियों को जन्म देते हैं, प्रबंधन अधिक से अधिक जटिल समस्याओं का समाधान करता है। दुनिया में तेजी से हो रहे बदलावों के कारण किसी संगठन की प्रबंधन टीम के लिए उद्योग, उसके उत्पादों या सेवाओं के उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धियों के बारे में ज्ञान के आवश्यक स्तर को बनाए रखना लगभग असंभव हो गया है। प्रबंधन संबंधी निर्णय लेने के लिए समय कम होता है और उन्हें लेने में जोखिम अधिक होता है।

हमारे समय में आर्थिक प्रक्रियाओं की बार-बार जटिलता ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि उन्नत प्रबंधन विधियों का हस्तांतरण आर्थिक संबंधों का एक स्वतंत्र क्षेत्र बन गया है। परामर्श सेवाओं के लिए राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार उभरे हैं, जो आर्थिक और प्रबंधकीय ज्ञान के निर्माण और प्रसार के लिए एक आवश्यक शर्त बन गए हैं।

प्रबंधन परामर्श की व्याख्या आज स्वतंत्र सलाहकारों से मालिकों और वरिष्ठ प्रबंधकों को प्रबंधन समस्याओं की पहचान करने, उनका विश्लेषण करने, उन्हें हल करने के लिए सिफारिशें विकसित करने के साथ-साथ उनके कार्यान्वयन में पेशेवर सहायता के रूप में की जाती है।

परामर्श द्वारा हल की जाने वाली समस्याओं का दायरा व्यापक है, इसलिए फोकस को संकीर्ण, एक या कई संबंधित क्षेत्रों में और बहु-विषयक में विभाजित किया जा सकता है, जिसमें कई क्षेत्रों में और परामर्श समर्थन के सभी चरणों में पूरी श्रृंखला शामिल है।

सलाहकारों की यूरोपीय निर्देशिका के वर्गीकरण के अनुसार, 84 प्रकार की परामर्श सेवाएँ हैं, जिन्हें 8 मुख्य समूहों में बांटा गया है।

1. सामान्य प्रबंधन- एक सामान्य विकास रणनीति का विकास और योजना; पूर्वानुमान; शाखाओं, विभागों और नई कंपनियों का संगठन, स्वामित्व में परिवर्तन, आदि।
2. प्रशासन- कंपनियों के गठन और पंजीकरण के मुद्दे, कार्यालय के काम का संगठन, डेटा प्रोसेसिंग, यानी। संगठन प्रबंधन का अनुकूलन.
3. वित्तीय प्रबंधन- वित्तीय नियोजन और नियंत्रण, कर, लेखांकन, बीमा आदि के मुद्दे।
4. एच आर प्रबंधन- कर्मचारियों का चयन, कर्मियों के प्रशिक्षण के स्तर की निगरानी, ​​पारिश्रमिक प्रणाली, उन्नत प्रशिक्षण और प्रशिक्षण, आदि।
5. विपणन- बिक्री और विपणन के लिए संरचनात्मक प्रभागों का गठन, विश्वसनीय थोक भागीदारों का चयन, नए ग्राहकों और बाजारों की खोज, बिक्री संभावनाओं की उत्तेजना और अनुसंधान।
6. उत्पादन- उत्पादन प्रक्रिया प्रौद्योगिकी का चयन, श्रम उत्पादकता की उत्तेजना, उत्पाद की गुणवत्ता का मूल्यांकन और नियंत्रण आदि।
7. सूचान प्रौद्योगिकी- प्रबंधन में कंप्यूटर और सूचना प्रणाली का उपयोग।
8. विशिष्ट सेवाएँ- ये उन प्रकार की सेवाएँ हैं जो उपरोक्त किसी भी समूह से संबंधित नहीं हैं: शैक्षिक परामर्श, सूचना परामर्श, दूरसंचार परामर्श, पर्यावरण परामर्श, सार्वजनिक क्षेत्र में परामर्श, आदि।

किसी संगठन के प्रबंधन के लिए कार्मिक महत्वपूर्ण और सबसे कठिन संसाधन हैं। उत्तर-औद्योगिक विकास से जुड़े परिवर्तन मानव संसाधन प्रबंधन के रूपों और तरीकों में मूलभूत बदलाव का कारण बनते हैं, जिसके लिए कार्मिक प्रबंधन के दृष्टिकोण और तरीकों में निरंतर सुधार की आवश्यकता होती है।

व्यापक आर्थिक स्तर परनिरंतर सामाजिक-आर्थिक, वैज्ञानिक, तकनीकी और तकनीकी विकास श्रम की सामग्री में परिवर्तन, गुणात्मक रूप से नई नौकरियों के उद्भव, श्रमिकों के शैक्षिक और योग्यता स्तरों में परिवर्तन, नई विशिष्टताओं और व्यवसायों के उद्भव, में परिवर्तन का कारण है। श्रमिकों की गुणात्मक विशेषताएं.

सूक्ष्म आर्थिक स्तर परचल रहे परिवर्तनों के लिए कार्मिक प्रबंधन समस्याओं के संबंध में नवीन समस्या स्थितियों की समय पर पहचान की आवश्यकता होती है। इस संबंध में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के बीच, नए उत्पादन के तकनीकी स्तर और कार्मिक योग्यता के मौजूदा स्तर, कार्मिक विकास के लिए गुणात्मक रूप से नए कार्यों और इस कार्य के लिए कार्मिक प्रबंधन सेवा के प्रशिक्षण के अपर्याप्त स्तर के बीच विरोधाभासों को देखा जा सकता है। श्रमिकों की योग्यता और प्रेरणा के स्तर के बीच, मौजूदा संगठनात्मक संरचना और कार्यान्वित रणनीति और अन्य के बीच।

इन विरोधाभासों को हल करने के लिए संगठन के वर्तमान और भविष्य के लक्ष्यों के अनुसार कार्मिक प्रबंधन पर काम को अद्यतन करने की गति और पैमाने को सुनिश्चित करने के लिए कार्मिक प्रबंधन प्रणालियों, संगठन के प्रबंधकों और कार्मिक प्रबंधन विशेषज्ञों की लक्षित गतिविधियों को निरंतर अद्यतन करने की आवश्यकता है, जिसमें पेशेवर सहायता विशेषज्ञ सलाहकारों द्वारा प्रदान किया जाता है।

हमने कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में परामर्श के विकास के लिए पूर्वापेक्षाएँ तैयार की हैं:

• उत्पादन क्षमता बढ़ाने की समस्याओं को हल करने की आवश्यकता, जिसकी सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति बौद्धिक पूंजी है;
• मानव पूंजी की तेजी से व्यापक होती अवधारणा, जिसके मुख्य प्रावधान कार्मिक निवेश को उचित ठहराते हैं;
• कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में ज्ञान की तीव्रता में वृद्धि, जिसके लिए विशेषज्ञों को विश्व उपलब्धियों के सर्वोत्तम उदाहरणों को जानने, वैज्ञानिक कार्य कौशल, कार्मिक प्रबंधन और अन्य महत्वपूर्ण दक्षताओं के क्षेत्र में परियोजनाओं को लागू करने में अनुभव की आवश्यकता होती है;
• विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों की प्रबंधकीय क्षमता में वृद्धि, आधुनिक वास्तविकताओं की उनकी समझ, और परिणामस्वरूप, कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में परामर्श सेवाओं की उनकी मांग।

रूस में कार्मिक परामर्श का विकास कई चरणों से गुजरा है जो कार्मिक प्रबंधन विज्ञान के विकास से स्वाभाविक रूप से जुड़े हुए हैं (तालिका 1)।

तालिका नंबर एक

कार्मिक प्रबंधन विज्ञान के संबंध में परामर्श देने वाले कार्मिकों का विकास

अवस्था	मानव संसाधन प्रबंधन का विज्ञान	CONSULTING
मूल 1990-2000	"प्रबंधन" विशेषता के अंतर्गत कार्मिक प्रबंधन विशेषज्ञों के प्रशिक्षण की शुरुआत। कार्मिक प्रबंधन के एक वैज्ञानिक स्कूल का गठन। रूसी उद्यमों में कार्मिक प्रबंधन प्रणालियों का उद्भव	पश्चिमी परामर्श कंपनियों का आगमन, परामर्श सेवाओं के लिए एक बाज़ार का निर्माण। रूसी संघ की सरकार के तहत राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था अकादमी की संरचना के भीतर प्रबंधन सलाहकारों के पहले स्कूल का उद्भव। "सलाहकार" की अवधारणा का गठन
बनने 2000-2008	कार्मिक प्रबंधन को एक स्वतंत्र विशेषता के रूप में अलग करना। रूसी उद्यमों में कार्मिक प्रबंधन प्रणालियों का व्यापक उपयोग जो कार्मिक प्रबंधन के लिए आधुनिक दृष्टिकोण लागू करते हैं। कार्मिक प्रबंधन विशेषज्ञों के पहले पेशेवर समुदायों का उदय	प्रबंधन परामर्श की संरचना में एक नई दिशा की पहचान - कार्मिक, मुख्य रूप से बड़ी विविध परामर्श कंपनियों के भीतर।
विकास 2008 - वर्तमान	प्रशिक्षण के एक स्वतंत्र क्षेत्र के रूप में कार्मिक प्रबंधन का चयन। कार्मिक प्रबंधन मुद्दों पर अंतर्राष्ट्रीय और अंतरविश्वविद्यालय सम्मेलनों और मंचों का नियमित आयोजन	कार्मिक परामर्श में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनियों की संख्या बढ़ रही है। कार्मिक प्रबंधन में परामर्श सेवाओं का सक्रिय प्रचार

एक प्रकार की गतिविधि के रूप में मानव संसाधन परामर्श वर्तमान में रूस में संस्थागतकरण के चरण में है, और एक प्रकार के व्यवसाय के रूप में यह व्यवसाय सेवा बाजार का एक महत्वपूर्ण खंड बनता है, जो कार्मिक प्रबंधन की दक्षता में सुधार के लिए संगठनों की आवश्यकता को दर्शाता है। यह सब कार्मिक परामर्श के आधुनिक अभ्यास के सैद्धांतिक और पद्धतिगत औचित्य की आवश्यकता को जन्म देता है। व्यवसायी और अकादमिक विशेषज्ञ कार्मिक परामर्श को कैसे परिभाषित करते हैं?

अरेफीवा एन.: कार्मिक परामर्श निदान के लिए संगठनात्मक और मनोवैज्ञानिक उपायों की एक प्रणाली है और, यदि आवश्यक हो, तो उत्पादन प्रदर्शन में सुधार करने, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को अनुकूलित करने के लिए किसी उद्यम (संगठन) की संगठनात्मक संरचना और/या संस्कृति को सही करने के लिए, और स्टाफ प्रेरणा बढ़ाएँ.

प्रोफेसरबुख समूह की कंपनियों के विशेषज्ञ मानव संसाधन परामर्श को एक उद्यम में मानव संसाधन प्रबंधन के क्षेत्र में जटिल समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से की जाने वाली गतिविधियों के रूप में समझते हैं।

मानव संसाधन पूंजी विशेषज्ञ व्यावसायिक लाभप्रदता बढ़ाने के लिए मानव पूंजी प्रबंधन के क्षेत्र में वरिष्ठ प्रबंधकों के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने से संबंधित एक प्रकार की गतिविधि के रूप में कार्मिक परामर्श को परिभाषित करते हैं।

मानव संसाधन परामर्श- कार्मिक प्रबंधन मुद्दों पर संगठनों के शीर्ष प्रबंधन को परामर्श सेवाएँ प्रदान करना।

कार्मिक परामर्श (कार्मिक परामर्श, मानव संसाधन-परामर्श, मानव संसाधन-परामर्श)व्यावसायिक लाभप्रदता बढ़ाने के लिए मानव संसाधन प्रबंधन के क्षेत्र में वरिष्ठ प्रबंधकों के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने से संबंधित एक प्रकार की गतिविधि है।

दी गई परिभाषाएँ विभिन्न प्रकार के व्यक्तिपरक दृष्टिकोणों से भिन्न हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हम उन लेखकों से सहमत हैं जो परामर्श और परामर्श को पर्यायवाची मानते हैं। इसके अलावा, हमारी राय में, कार्मिक परामर्श एक प्रकार का प्रबंधन परामर्श (परामर्श) है, जो हमें अपने शोध के लक्ष्यों के आधार पर यह निर्धारित करने का अधिकार देता है एचआर परामर्श के रूप मेंकार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में संगठन की समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से विश्लेषण, विकास की संभावनाओं के औचित्य और संगठनात्मक और आर्थिक नवाचारों के उपयोग में संगठनों के प्रबंधकों और विशेषज्ञों को पेशेवर सहायता।

इस प्रकार, मानव संसाधन परामर्श का उद्देश्य ग्राहक संगठन को मानव संसाधनों के साथ काम करने के नवीनतम और सबसे प्रभावी तरीके प्रदान करना है। विषयएचआर कंसल्टिंग एक सलाहकार या परामर्श फर्म है, वस्तु- ग्राहक (संगठन के प्रबंधक और विशेषज्ञ जिन्हें परामर्श सेवाओं की आवश्यकता है)।

परामर्श प्रक्रिया एक ज्ञान-गहन प्रक्रिया है। परामर्श सेवाएँ पेशेवरों और विशेष सलाहकार (परामर्श) फर्मों द्वारा प्रदान की जाती हैं, जिन्हें उनकी उच्च व्यावसायिकता, निष्पक्षता और स्वतंत्रता, स्थितियों के असाधारण मूल्यांकन और गैर-मानक सिफारिशों के लिए महत्व दिया जाता है।

कार्मिक परामर्श के कार्यों को निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है:

• सर्वेक्षण या ऑडिट करना: सलाहकार कंपनी की ताकतों और कमजोरियों और प्रमुख समस्याओं को निर्धारित करने के लिए कंपनी के संसाधनों, उसकी गतिविधियों के परिणामों, प्रबंधन नीतियों का अध्ययन करता है;
• कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में विशेष अध्ययन और समीक्षा करना;
• कुछ समस्याओं पर प्रबंधन निर्णयों का विकास;
• समस्या समाधान को लागू करने में सहायता;
• एक विशेषज्ञ के कार्य करना।

कार्मिक परामर्श की प्रक्रिया या तकनीक को निम्नलिखित मुख्य अनुक्रमिक क्रियाओं के रूप में दर्शाया जा सकता है:

1. परामर्श वस्तु से उत्पन्न समस्या का स्पष्टीकरण।
2. जो समस्या उत्पन्न हुई है उसके सार के विषय पर चर्चा।
3. समस्या का अध्ययन कर स्थिति का निदान करना।
4. सलाह और सिफ़ारिशों का विकास (किसी समस्या को हल करने के लिए कुछ तकनीकों की पेशकश)।
5. परामर्श लक्ष्य को सलाह और सिफ़ारिशें प्रदान करना।
6. किसी समस्या की स्थिति को हल करने की प्रक्रिया में सुविधा को त्वरित सहायता प्रदान करना।
7. परामर्श वस्तु द्वारा की गई कार्रवाइयों के परिणामों और परिणामों का आकलन करना, प्रस्तावित तकनीक में समायोजन करना।
8. सलाह और सिफ़ारिशों की प्रभावशीलता का विश्लेषण.

हम कार्मिक परामर्श का एक मूल वर्गीकरण (तालिका 2) प्रदान करते हैं, जो कार्मिक परामर्श की सामग्री और विशेषताओं को चिह्नित करना संभव बनाता है।

तालिका 2

परामर्श देने वाले कार्मिकों का वर्गीकरण

वर्गीकरण सुविधा	सामग्री
विषय के अनुसार	कार्मिक प्रबंधन पद्धति कार्मिक प्रबंधन प्रणाली मानव संसाधन प्रौद्योगिकी
स्तर से	रणनीतिक ऑपरेटिंग
आवृत्ति द्वारा	वन टाइम दीर्घकालिक
वस्तु के संबंध में	आंतरिक भाग बाहरी
आकार से	विशेषज्ञ प्रक्रियात्मक

अंत में, हम कार्मिक परामर्श के सिद्धांत तैयार करेंगे, जिनका कार्यान्वयन विशेषज्ञों के लिए अनिवार्य है और काफी हद तक उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता को निर्धारित करता है।

• पेशेवर क्षमता का सिद्धांत (सलाहकारों द्वारा पेशेवर क्षमता के स्तर में लगातार वृद्धि);
• ग्राहक के हितों की प्राथमिकता का सिद्धांत (वर्तमान ग्राहक के हित पूर्व ग्राहकों और हमारे अपने हितों से अधिक हैं);
• स्वतंत्रता और निष्पक्षता का सिद्धांत (विचार की स्वतंत्रता और व्यवहार की स्वतंत्रता सलाहकार को हितों के टकराव या दूसरों के नकारात्मक प्रभाव के बिना निष्पक्ष राय व्यक्त करने की अनुमति देती है);
• वैज्ञानिक सिद्धांत (नवीनतम वैज्ञानिक उपलब्धियों का उपयोग)।

पोलिना क्लोपोटोव्स्काया, मानव संसाधन परामर्श विभाग के प्रमुख (

परामर्श प्रक्रिया एक ज्ञान-गहन प्रक्रिया है। परामर्श सेवाएँ पेशेवरों और विशेष सलाहकार (परामर्श) फर्मों द्वारा प्रदान की जाती हैं, जिन्हें उनकी उच्च व्यावसायिकता, निष्पक्षता और स्वतंत्रता, स्थितियों के असाधारण मूल्यांकन और गैर-मानक सिफारिशों के लिए महत्व दिया जाता है।

कार्मिक परामर्श के कार्यों को निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है:

· सर्वेक्षण या ऑडिट करना: सलाहकार कंपनी की ताकतों और कमजोरियों और प्रमुख समस्याओं को निर्धारित करने के लिए कंपनी के संसाधनों, उसकी गतिविधियों के परिणामों, प्रबंधन नीतियों का अध्ययन करता है;

· कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में विशेष अध्ययन और समीक्षा करना;

· कुछ समस्याओं पर प्रबंधन निर्णयों का विकास;

· समस्या समाधान को लागू करने में सहायता;

· एक विशेषज्ञ के कार्य करना।

कार्मिक परामर्श की प्रक्रिया या तकनीक को निम्नलिखित मुख्य अनुक्रमिक क्रियाओं के रूप में दर्शाया जा सकता है:

1. परामर्श वस्तु से उत्पन्न समस्या का स्पष्टीकरण।

2. जो समस्या उत्पन्न हुई है उसके सार के विषय पर चर्चा।

3. समस्या का अध्ययन कर स्थिति का निदान करना।

6. किसी समस्या की स्थिति को हल करने की प्रक्रिया में सुविधा को त्वरित सहायता प्रदान करना।

7. प्रस्तावित प्रौद्योगिकी में समायोजन करते हुए, परामर्श वस्तु द्वारा की गई कार्रवाइयों के परिणामों और परिणामों का आकलन करना।

कार्मिक परामर्श को कुछ मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

तालिका नंबर एक

मानव संसाधन परामर्श के लक्षण

सभी कर्मियों का परामर्श 2 मुख्य अवधियों में किया जाता है: प्रोग्रामिंग और विश्लेषणात्मक। अवधि का कार्यान्वयन आमतौर पर परामर्श के विषयों और लक्ष्यों के स्पष्टीकरण के साथ शुरू होता है। इस स्तर पर मुख्य प्रकार के कार्य में शामिल होने की संभावना है:

1) घटनाओं की पृष्ठभूमि का अध्ययन - उस मामले की विशिष्टता जिसके कारण परामर्श की आवश्यकता हुई, इसके विकास की प्रक्रिया, ग्राहक की स्थिति, समस्या को स्वयं हल करने की पूर्ण असंभवता के कारण;

2) अनावश्यक जानकारी एकत्र करना और संगठन में कार्मिक प्रक्रियाओं के बारे में परिकल्पनाओं को सामने रखना (विभिन्न स्रोतों से ऐसी खोज करना, मामलों का एक काल्पनिक मॉडल बनाना, समान स्थितियों का अध्ययन करना, इन मामलों में प्रयुक्त प्रक्रियाओं, पैटर्न और दवाओं के कारणों की खोज करना);

3) परामर्श स्थल पर मामलों का निदान - परिकल्पनाओं के परीक्षण और स्पष्टीकरण के उद्देश्य से इनका संग्रह, संभावित परामर्श रणनीति को निर्दिष्ट करने के लिए अनावश्यक संपूर्ण जानकारी की खोज करना;

4) रणनीति को स्पष्ट करना और कार्मिक परामर्श के एक व्यापक कार्यक्रम को परिभाषित करना - परामर्श स्थल पर प्रक्रिया में प्राप्त इन मामलों को ध्यान में रखते हुए रणनीति को समायोजित करना, परामर्श प्रक्रिया के परिणाम, कुछ चरणों और प्रस्तावित गतिविधियों की अवधारणा तैयार करना।

प्रोग्रामिंग अशांत अवधि का उद्देश्य परिणामों की दिशा में संगठन के मानव और महत्वपूर्ण संसाधनों की सक्रियता को अधिकतम करना है। इसके लिए एक रचना की आवश्यकता है:

1) "विकासात्मक वातावरण" - किसी संगठन में एक अधिक कृत्रिम प्रक्रिया का निर्माण जिसका उद्देश्य अपने कर्मचारियों को समस्याओं की पहचान करना और उनका जवाब देना सिखाना है

2) "पर्यावरण का समर्थन करता है" - प्रक्रिया के लिए परिस्थितियाँ बनाना;

3) "पर्यावरण को ठीक करता है" - प्रक्रिया को स्व-विनियमन में बदलना।

निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना तभी संभव है जब सलाहकार संगठन में समस्या पर सक्रिय कार्य के निम्नलिखित सिद्धांतों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाने में सफल हों:

आकर्षण के सिद्धांत;

हकीकत;

परामर्श प्रक्रिया की प्रबंधनीयता (या नियंत्रणीयता)।

पहले सिद्धांत का सार यह है कि "अधिक वांछनीय भविष्य की छवि" - परामर्श का अंतिम परिणाम - प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के लिए आश्चर्यजनक रूप से आकर्षक होना चाहिए। दूसरे सिद्धांत के साथ समझौता सक्रिय कार्य में सभी प्रतिभागियों के लिए वर्तमान स्थिति की विशिष्ट और अमानवीय स्थितियों पर ध्यान केंद्रित करना, मौजूदा प्रतिबंधों से शुरू करके अपने स्वयं के विचारों को "जमीन" देना संभव बनाता है (जिनके बीच समकक्षों के हित अक्सर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं) भूमिका)।

अंत में, नियंत्रणीयता के सिद्धांत का पालन सभी प्रतिभागियों के लिए, एक साथ और अलग-अलग, नियामक विनियमन में उचित योगदान के माध्यम से, अंतिम परिणाम की ओर बढ़ने की भव्य प्रक्रिया को नियंत्रित करना संभव बनाता है।

निष्कर्ष

इस प्रकार, कार्मिक परामर्श (कार्मिक परामर्श) एक प्रकार की गतिविधि है जिसमें कर्मियों का विश्लेषण करने के लिए गतिविधियों का एक सेट शामिल है, उल्लंघनों (कार्मिक लेखापरीक्षा) को खत्म करने के लिए कार्मिक दस्तावेजों और प्रस्तावों को तैयार करने की कानूनी और लिपिकीय शुद्धता का निदान करना, पेशेवर के अनुपालन का आकलन करना और निष्पादित कर्तव्यों के साथ व्यक्तिगत दक्षताएं, कर्मचारी निष्ठा का स्तर, आदि।

मानव संसाधन परामर्श आयोजित करते समय, मानव संसाधन प्रणाली की वर्तमान स्थिति और इसकी क्षमता का आकलन किया जाता है, प्रबंधन और कार्यकारी कर्मियों के बीच इष्टतम अनुपात की पहचान की जाती है, और मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का विश्लेषण किया जाता है।

इस प्रकार का परामर्श शक्तियों और जिम्मेदारियों के वितरण, नेतृत्व पदों के लिए कर्मचारियों के चयन, प्रत्येक कर्मचारी और समग्र रूप से सभी कर्मियों के लिए विकास की संभावनाओं के निर्माण के कई मुद्दों को हल करने में मदद करता है।

समस्याएँ जो HR परामर्श हल करती हैं: एक प्रबंधक के प्रबंधन कौशल का विकास, HR ऑडिट, प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल, कर्मचारी प्रेरणा, कार्मिक प्रमाणन कार्यक्रम, HR प्रौद्योगिकी का अनुकूलन, कंपनी की HR क्षमता का आकलन, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु और प्रणाली का आकलन अनौपचारिक संबंध, प्रशिक्षण प्रणाली कर्मियों का विकास और कार्यान्वयन, भर्ती।

प्राप्त जानकारी के आधार पर, संगठन की प्रबंधन प्रणाली को विकसित करने और सुधारने के उपाय विकसित किए जाते हैं।

कार्मिक परामर्श के लिए एक आशाजनक तकनीक आउटसोर्सिंग है। आउटसोर्सिंग, एक आर्थिक उपकरण के रूप में, प्रशासनिक सुधार के कार्यान्वयन के लिए कार्यक्रमों में रूसी संघ के घटक संस्थाओं द्वारा शामिल करने के लिए रूसी संघ के आर्थिक विकास मंत्रालय द्वारा अनुशंसित परियोजनाओं की सूची में शामिल है।

लोक प्रशासन के रूसी अभ्यास में, एक स्थिति तब उत्पन्न होती है जब सरकारी प्राधिकरण एक साथ कई भूमिकाओं में कार्य करता है - एक निश्चित प्रकार के कार्य के परिणामों के आरंभकर्ता, निष्पादक और उपभोक्ता के रूप में, जो बदले में निम्न गुणवत्ता के साथ उच्च लागत का कारण बन सकता है। कार्य के परिणाम. इस संबंध में, आउटसोर्सिंग का उपयोग करते हुए, अधिकारी नवीन प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के माध्यम से परिचालन दक्षता बढ़ाने, गतिविधि के मुख्य क्षेत्रों पर प्रयासों को केंद्रित करने और कुछ प्रकार के कार्यों के लिए लागत को कम करने का प्रयास करते हैं।

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