Ζητήστε βιομηχανικό εξοπλισμό. Καταγγελία στον προμηθευτή των αγαθών

Πώς να συντάξετε μια επιστολή καταγγελίας (αξιωτική πράξη) για ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας;

Η ρύθμιση των κανόνων και της διαδικασίας σύνταξης του εν λόγω εγγράφου εξαρτάται από την αντικειμενική σύνθεση της έννομης σχέσης. Σύμβαση προμήθειας, σύμφωνα με το άρθ. 506 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας (εφεξής ο Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας), έχει σκοπό τη μεταβίβαση από μια επιχειρηματική οντότητα σε κάποιον έναντι αμοιβής της ιδιοκτησίας αγαθών που θα χρησιμοποιηθούν για επιχειρηματικούς ή άλλους σκοπούς σκοπούς που δεν σχετίζονται με την προσωπική κατανάλωση.

Από αυτή την έννοια προκύπτει ότι ένα μέρος σε μια συναλλαγή προμήθειας δεν μπορεί να είναι φυσικό πρόσωπο. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούν να εφαρμοστούν οι διατάξεις του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» της 02/07/1992 αριθ. .

Ταυτόχρονα, καμία κανονιστική πράξη δεν περιέχει μια μορφή πράξης αξίωσης. Οι κανόνες για τη σύνταξη αυτού του εγγράφου δεν έχουν επίσης αναπτυχθεί, επομένως διαμορφώνεται λαμβάνοντας υπόψη τα επιχειρηματικά έθιμα και τους βασικούς κανόνες που αποτελούν το νομικό πλαίσιο για την υποβολή αξίωσης:

1. Τα δικαιώματα του αγοραστή και οι απαιτήσεις που μπορεί να παρουσιάσει σε αξίωση καθορίζονται από το άρθ. 518, 475, 520 Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
2. Η υποχρέωση υποβολής αξίωσης πριν από την αναζήτηση επίλυσης της διαφοράς στο δικαστήριο απορρέει από τους κανόνες του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας (για παράδειγμα, μέρος 5 του άρθρου 4 και ρήτρα 7 του μέρους 1 του άρθρου 126).
3. Οι προθεσμίες για την υποβολή αιτημάτων για την εξάλειψη των παραβιάσεων των υποχρεώσεων του προμηθευτή σχετικά με την ποιότητα των αγαθών καθορίζονται στο άρθρο. 477 Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
4. Οι απαιτήσεις για το έντυπο αξίωσης που αποστέλλεται από νομικό πρόσωπο σε άλλο οργανισμό προέρχονται από το άρθρο. 161 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας σχετικά με τις μορφές της συναλλαγής και τους διαδικαστικούς κανόνες σχετικά με την ανάγκη επιβεβαίωσης της κατεύθυνσης της αξίωσης στο δεύτερο μέρος στη συναλλαγή (για παράδειγμα, ρήτρα 8, μέρος 2, άρθρο 125 της Διαιτησίας Κώδικας Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας).

Επιστολή καταγγελίας - περιεχόμενα, δείγμα

Όπως ήδη αναφέρθηκε, δεν υπάρχει νομικά εγκεκριμένο δείγμα επιστολής καταγγελίας σχετικά με την ποιότητα των αγαθών προς τον προμηθευτή, επομένως το έγγραφο συντάσσεται σε οποιαδήποτε μορφή. Ωστόσο, είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη ότι λόγω ορισμένων νομικών κανόνων και πρακτικών σχέσεων αστικού δικαίου σε αυτόν τον τομέα, πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:

• όνομα, στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη της αξίωσης·
• λεπτομέρειες της συμφωνίας προμήθειας·
• μια ένδειξη των περιστάσεων σε σχέση με τις οποίες προέκυψαν αξιώσεις σχετικά με την ποιότητα των αγαθών που έλαβε ο αγοραστής (διαβάστε σχετικά με τις μεθόδους ενεργοποίησης ελαττώματος)·
• αναφορές σε νομικούς κανόνες και συμβατικές ρήτρες που θεμελιώνουν την υποχρέωση του προμηθευτή να προμηθεύει προϊόντα κατάλληλης ποιότητας·
• ένδειξη του γεγονότος ότι ο αγοραστής έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης·
• ειδική απαίτηση για την εξάλειψη των παραβιάσεων σε σχέση με την ποιότητα των αγαθών που καθορίζονται στη σύμβαση (σύμφωνα με τις εξουσίες που ορίζονται από το άρθρο 475 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας)·
• θέση και πλήρες όνομα του προσώπου που υπογράφει το έγγραφο.

Εκτός από την υπογραφή του αρμόδιου υπαλλήλου, η σφραγίδα της επιχειρηματικής οντότητας (εάν υπάρχει) τίθεται στην αξίωση, μετά την οποία το έγγραφο καταχωρείται σύμφωνα με τους κανόνες εργασίας γραφείου στον οργανισμό που είναι ο αγοραστής και αποστέλλεται σε με τον τρόπο που ορίζεται στη σύμβαση. Κατά κανόνα, η αξίωση αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση και λίστα με τα περιεχόμενα. Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα πράξης καταγγελίας σε προμηθευτή σχετικά με την ποιότητα των αγαθών στον ιστότοπό μας.

Δεν γνωρίζετε τα δικαιώματά σας;

Πόσο καιρό θα γίνονται δεκτές οι αξιώσεις;

Η υποχρέωση του αγοραστή να πραγματοποιήσει όχι μόνο την αποδοχή των παραδοθέντων αγαθών, αλλά και να ελέγξει την ποιότητά τους κατοχυρώνεται στην ρήτρα 2 του άρθρου. 513 Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εάν ανακαλυφθούν ελαττώματα στην ποιότητα των παραδοθέντων αγαθών, ο αγοραστής πρέπει να ενημερώσει εγγράφως τον προμηθευτή. Η προθεσμία για την υποβολή μιας τέτοιας αξίωσης καθορίζεται από τον καθορισμένο κανόνα, ο οποίος υποχρεώνει να στείλει αίτημα για την εξάλειψη των ελλείψεων αμέσως μετά την ανακάλυψή τους.

Στην περίπτωση αυτή, η περίοδος που διατίθεται για τον εντοπισμό τέτοιων ελλείψεων μπορεί να καθοριστεί:

• νομοθετικά πρότυπα·
• όρους της συμφωνίας προμήθειας·
• επιχειρηματικά έθιμα.

Η παράγραφος για τη συμφωνία προμήθειας δεν περιέχει λεπτομερέστερες προθεσμίες για τον εντοπισμό των ελλείψεων και, κατά συνέπεια, την υποβολή αξιώσεων. Ωστόσο, η παράγραφος 5 του άρθ. Το 454 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει ότι οι γενικοί κανόνες αγοραπωλησίας ισχύουν για συγκεκριμένους τύπους αγοραπωλησιών (συμπεριλαμβανομένης της προμήθειας), εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τις σχετικές παραγράφους.

Δεδομένου ότι οι κανόνες παράδοσης δεν ορίζουν συγκεκριμένες προθεσμίες για την υποβολή αξιώσεων από τον πωλητή κατά την παραλαβή αγαθών χαμηλής ποιότητας, το άρθρο. 477 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, σύμφωνα με το οποίο οι ισχυρισμοί σχετικά με την ποιότητα των αγαθών γίνονται δεκτοί εντός:

• ημερομηνία λήξης;
• η περίοδος ισχύος της εγγύησης του προϊόντος·
• εύλογο χρονικό διάστημα (αλλά όχι περισσότερο από 2 έτη από την ημερομηνία αποδοχής της παρτίδας)·
• άλλη περίοδο που ορίζεται από νόμο ή σύμβαση.

Η ίδια η αξίωση πρέπει να υποβληθεί αμέσως μετά τον εντοπισμό ελλείψεων στην ποιότητα.

Επομένως, ένας ισχυρισμός σχετικά με την ποιότητα των αγαθών που παρέχονται στο πλαίσιο συμφωνίας προμήθειας πρέπει να υποβάλλεται αμέσως μετά τον εντοπισμό των ελαττωμάτων. Αν και αυτό το έγγραφο δεν έχει ενοποιημένη μορφή, το δείγμα που παρέχεται στον παραπάνω σύνδεσμο θα σας επιτρέψει να γράψετε μια αξίωση για ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας χωρίς δυσκολία - απλώς προσαρμόστε τα δεδομένα ανάλογα με την κατάσταση.

Όταν πληρώνουμε χρήματα για υπηρεσίες, θέλουμε να έχουμε ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα. Αλλά ακόμη και όταν επιλέγετε από πολλούς οργανισμούς, μπορείτε πάντα να συναντήσετε υπηρεσίες χαμηλής ποιότητας. Σε αυτήν την περίπτωση, μια καλά σχεδιασμένη αξίωση για υπηρεσίες κακής ποιότητας θα σας βοηθήσει να πάρετε πίσω τα χρήματα που δαπανήθηκαν.

Οποιαδήποτε αμφιλεγόμενα ζητήματα και απαιτήσεις πρέπει να τεκμηριώνονται. Εάν ο πάροχος υπηρεσιών έχει παραβιάσει τους όρους της σύμβασης και αρνηθεί να αποζημιώσει τις ζημίες, τότε θα απαιτηθεί προδικαστική διαδικασία με βάση την αξίωση. Αυτό το έγγραφο θα αποτελέσει τη βάση για προστατευτικές ενέργειες σε μελλοντικές πιθανές δικαστικές ακροάσεις.

Οι ακόλουθοι λόγοι μπορεί να χρησιμεύσουν ως βάση για μια διαφορά:

• Η υπηρεσία δεν εκτελέστηκε καλά.
• Η υπηρεσία δεν εκτελέστηκε ή παρασχέθηκε καθυστερημένα.

Σημείωση! Η υπηρεσία δεν είναι πάντα δωρεάν, δηλ. εάν σας βοήθησαν να κάνετε κάτι δωρεάν (για παράδειγμα, κόλλησαν μια ταινία στο smartphone σας), τότε εάν αυτή η ενέργεια δεν εκτελέστηκε σωστά, δεν μπορείτε να υποβάλετε αξίωση, επειδή τα χρήματα δεν καταβλήθηκαν, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπήρχε υπηρεσία αυτή καθαυτή .

Πολύ συχνά, ο εκπρόσωπος του αναδόχου, μετά την ολοκλήρωση των εργασιών ή και κατά τη διάρκειά τους, ζητά να υπογράψει έγγραφα που να επιβεβαιώνουν το κατάλληλο επίπεδο εξυπηρέτησης και τις έγκαιρες προθεσμίες, γεγονός που προκαλεί σύγχυση. Το κύριο πράγμα εδώ είναι να μην χαθείτε και να αρνηθείτε ευγενικά για να παρατείνετε την περίοδο αποδοχής της παραγγελίας και να απαιτήσετε το κατάλληλο επίπεδο εξυπηρέτησης. Αν υπογράψετε, θα είναι δύσκολο να αποδείξετε τυχόν παραβάσεις ακόμα και στο δικαστήριο.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι είναι πιο δύσκολο να αποδειχθεί η κακή ποιότητα μιας υπηρεσίας παρά ένα ελάττωμα ή ελάττωμα σε ένα προϊόν, επειδή δεν έχει παραμέτρους αξιολόγησης υλικού. Επομένως, πρέπει να αποδείξετε την υπόθεσή σας σωστά.

Όταν υποβάλλετε αξίωση, πρέπει να ακολουθείτε τους βασικούς κανόνες:

1. Ο σχεδιασμός του εγγράφου ξεκινά με την "κεφαλίδα". Περιέχει πληροφορίες σχετικά με το σε ποιον απευθύνεται η αξίωση, δηλ. επίσημη και νομική επωνυμία του οργανισμού προμηθευτή. Στη συνέχεια, αναφέρετε το πλήρες όνομα, την ταχυδρομική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου του ατόμου που χρειάζεται απάντηση.
2. Περιγραφή της ίδιας της κατάστασης. Τα κύρια σημεία που παραβιάστηκαν κατά τη συμπλήρωση των δεδομένων αναφέρονται:

• Σημειώσεις για νομοθετικά έγγραφα.
• Βασικά σημεία της συμφωνίας.
• Γνώμες εμπειρογνωμόνων·
• Βάση υλικών αποδεικτικών στοιχείων: φωτογραφίες, βίντεο και άλλα δεδομένα.

Αυτό το σημείο είναι το πιο κλειδί για να λύσετε το πρόβλημα υπέρ σας. Εδώ χρειάζεται όχι μόνο να περιγράψετε τις παραβιάσεις, αλλά και να παράσχετε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία, παραθέτοντας πραγματικά δεδομένα και μια πηγή.

3. Ανακοίνωση σαφών απαιτήσεων. Στο πλαίσιο του άρθρου 29 του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο πελάτης έχει το δικαίωμα να απαιτήσει:

• Σε περίπτωση παραβίασης των προθεσμιών: καθορίστε άλλη προθεσμία για την ολοκλήρωση της υπηρεσίας, μειώστε το κόστος της υπηρεσίας, ανακατευθύνετε την παραγγελία σε άλλον ανάδοχο και ζητήστε πληρωμή, απαιτήστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Εάν η υπηρεσία εκτελείται κακώς: παρέχετε ανάλογη έκπτωση, επαναλάβετε την εργασία, εξαλείψτε ή διορθώστε ελλείψεις δωρεάν, μεταφέρετε την παραγγελία σε άλλον ανάδοχο και ζητήστε πληρωμή για αυτήν, τερματίστε τη σύμβαση και λάβετε τα χρήματα.

1. Προβλέπονται πιθανές περαιτέρω ενέργειες και κυρώσεις σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις (νομικές δαπάνες, κυρώσεις, κυρώσεις κ.λπ.).
2. Το έγγραφο περιέχει μια λίστα επισυναπτόμενων εγγράφων (επιταγές, κάρτες εγγύησης, συμφωνία κ.λπ.).

Το τελευταίο μέρος περιλαμβάνει υπογραφή και ημερομηνία σύνταξης.

Η αξίωση συντάσσεται σε 2 αντίγραφα, ένα εκ των οποίων με ένδειξη αποδοχής παραμένει μαζί σας. Το έγγραφο μπορεί να υποβληθεί με δύο τρόπους: ταχυδρομικά με τη μορφή συστημένης επιστολής ή κατά τη διάρκεια προσωπικής επίσκεψης. Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Russian Post, θα χρειαστεί οπωσδήποτε να κρατήσετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αποστολή της επιστολής.

Όπως και με ένα προϊόν, οι αξιώσεις εξετάζονται εντός 10 ημερών και δίνεται απάντηση. Η συμμόρφωση με τις ίδιες τις απαιτήσεις περιορίζεται από διαφορετικές προθεσμίες ανάλογα με τον τομέα των υπηρεσιών, ενώ ο προμηθευτής μπορεί να ικανοποιήσει το αίτημα αμέσως μετά την παραλαβή της αξίωσης.

Δείγμα φόρμας αξίωσης

Είναι πιο δύσκολο να αποδειχθεί η κατάλληλη ποιότητα εργασίας παρά η παραβίαση των προθεσμιών.Επομένως, θα δείξουμε ξεκάθαρα τη δομή της σύνταξης αξίωσης για υπηρεσίες κακής ποιότητας. Το έγγραφο θα μοιάζει με αυτό:

Διευθυντής (ή άλλος υπάλληλος)

(πλήρης νομική

Όνομα εταιρείας)

από (πλήρες όνομα πελάτη)

κάτοικος: (ταχυδρομική διεύθυνση)

Τηλέφωνο επικοινωνίας (οποιοδήποτε με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε)

αξίωση (δήλωση)

(Ημερομηνία) Συνήψα συμφωνία με την εταιρεία σας (καθορίστε τον τύπο της συμφωνίας), η οποία επιβεβαιώνεται από τον αριθμό παραλαβής (αριθμός συμφωνίας, απόδειξη ή επιταγή) με ημερομηνία (ημερομηνία). Σύμφωνα με αυτό, πλήρωσα ένα ποσό στο ποσό (σε αριθμούς και λέξεις) σε ρούβλια, για το οποίο ο οργανισμός σας έπρεπε να (εγγράψει την υπηρεσία). Αυτό όμως βρήκα (σημειώστε τα κύρια παράπονα και τις ασυνέπειές τους με τη σύμβαση). Σύμφωνα με το άρθ. 4 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», η ποιότητα της υπηρεσίας πρέπει να συμμορφώνεται με τη σύμβαση, την οποία δεν έχετε εκπληρώσει. Επομένως, σύμφωνα με το άρθρο 29 του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», έχω το δικαίωμα να υποβάλω αίτημα:

• για δωρεάν εκ νέου εκτέλεση της υπηρεσίας·
• για ανάλογη μείωση του κόστους εργασίας·
• για την εξάλειψη των ελλείψεων δωρεάν·
• για την κάλυψη του κόστους εξάλειψης των ελλείψεων (πλήρης απόδοση της υπηρεσίας) ανεξάρτητα ή από άλλο οργανισμό.

Σύμφωνα με τα παραπάνω και σύμφωνα με το άρθ. 4, 17, 29 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» Ερωτώ:

(επιλέξτε αυτό που θέλετε από τη λίστα) το αργότερο (αριθμός ημερών) από την ημερομηνία παραλαβής αυτής της αξίωσης.

Εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα αναγκασθώ να απευθυνθώ στα δικαστήρια για να προστατεύσω τα δικαιώματά μου. Στη συνέχεια, εκτός από τα σημεία που αναφέρονται παραπάνω, θα απαιτήσω αποζημίωση για ηθική βλάβη σύμφωνα με το άρθρο 15 του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».

(Ημερομηνία σύνταξης) (Υπογραφή και αντίγραφο)

Δείγμα αξίωσης για επιστροφή εμπορευμάτων ανεπαρκούς ποιότητας

Στο πλαίσιο των συμβατικών σχέσεων για την προμήθεια αγαθών, προκύπτουν καταστάσεις όταν τα παραδοθέντα αγαθά δεν πληρούν τις απαιτήσεις της σύμβασης, ιδίως όσον αφορά την ποιότητα. Αυτό το άρθρο προσφέρει ένα δείγμα αξίωσης για την επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιήσει ο αγοραστής για να λύσει αυτό το πρόβλημα.

Παράδοση εμπορευμάτων: έγγραφα

Κατά κανόνα, η παράδοση αγαθών περιλαμβάνει την προετοιμασία εγγράφων όπως:

Κατά τη στιγμή της παραλαβής των εμπορευμάτων, ο αγοραστής ελέγχει τη συμμόρφωση των παραδοθέντων εμπορευμάτων με τα παραπάνω παραστατικά (ποσότητα, πληρότητα κ.λπ.). Τα εμπορεύματα πρέπει να ελέγχονται πολύ προσεκτικά, καθώς μετά την αποδοχή θα είναι δύσκολο για τον αγοραστή να επιβεβαιώσει ότι τα αγαθά παραδόθηκαν ανεπαρκούς ποιότητας. Επίσης, μετά την παραλαβή και πληρωμή των εμπορευμάτων, άρα και τη μεταβίβαση της κυριότητας των εμπορευμάτων, η επιστροφή θα συνεπάγεται πρόσθετες ενέργειες λογιστικής των σχετικών συναλλαγών.

Εάν τα μέρη δεν έχουν θεσπίσει άλλους όρους στη σύμβαση, σύμφωνα με το άρθ. 477 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον προμηθευτή με αξιώσεις σχετικά με την ποιότητα των αγαθών εντός δύο ετών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή, ο πρώτος υποχρεούται να αποδείξει ότι τα ελαττώματα των εμπορευμάτων υπήρχαν πριν την παράδοσή τους στον αγοραστή. Το ίδιο ισχύει για την υποβολή αξιώσεων εντός των περιόδων λήξης, σέρβις και εγγύησης που έχουν καθοριστεί σε σχέση με τα αμφισβητούμενα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της σύμβασης.

Εάν, κατά την αποδοχή από τον αγοραστή, αποκαλυφθεί ανεπαρκής ποιότητα των εμπορευμάτων (ελαττώματα, παραβίαση ακεραιότητας, μη συμμόρφωση με την παραγγελία κ.λπ.), πρέπει να συνταχθεί πράξη στο έντυπο TORG-2 (για αποκλίσεις ποιότητας) και η επιστροφή τέτοιων αγαθών στον προμηθευτή πρέπει να ολοκληρωθεί. Στη συνέχεια, θα σας πούμε πώς να γράψετε μια καταγγελία για ένα ελαττωματικό προϊόν. Ένα δείγμα θα δοθεί στο τέλος του άρθρου.

Πώς να υποβάλετε αξίωση για ελαττωματικό προϊόν (δείγμα)

Η αξίωση γίνεται από τον αγοραστή σε οποιαδήποτε μορφή. Η νομοθεσία δεν παρέχει δείγμα αυτού του εγγράφου. Το κύριο πράγμα είναι να υποδείξετε όλες τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που είναι απαραίτητες σε αυτήν την κατάσταση, καθώς και την ουσία των απαιτήσεων.

• Επικοινωνία και προσωπικά στοιχεία του αιτούντος·
• Το όνομα της φόρμας είναι «Αξίωση».
• Στο κύριο μέρος, περιγράψτε την ουσία του προβλήματος. Στη συνέχεια, αναφέρετε τα γεγονότα και τις περιστάσεις της υπόθεσης, αναφερόμενοι στους νόμους της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
• Περιγράψτε τις απαιτήσεις σας. Μην ξεχάσετε να ειδοποιήσετε τον παραλήπτη ότι εάν δεν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, σκοπεύετε να αποδείξετε την υπόθεσή σας στο δικαστήριο. Μεταξύ άλλων, υποδείξτε ότι σκοπεύετε να ζητήσετε ηθική αποζημίωση και κυρώσεις.
• Συμπεριλάβετε την ημερομηνία σύνταξης και την προσωπική σας υπογραφή.

Φροντίστε να δημιουργήσετε μια λίστα με τα δικαιολογητικά στο τέλος του εγγράφου:

• Αντίγραφο της απόδειξης πώλησης·
• Αντίγραφο της κάρτας εγγύησης.
• Αντίγραφο του εγγράφου από την υπηρεσία επισκευής εγγύησης (εάν υπάρχει).

Πώς να γράψετε μια επιστολή καταγγελίας;

Διαβάστε σχετικά με το εάν είναι δυνατή η επιστροφή αγαθών χωρίς απόδειξη και συσκευασία εδώ.

Έτσι, οι απαιτήσεις που μπορείτε να παρουσιάσετε στον κατασκευαστή ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας μπορεί να είναι οι εξής:

• Εξαλείψτε τα ελαττώματα δωρεάν ή επιστρέψτε το κόστος της αυτο-επισκευής του προϊόντος.
• Αντικαταστήστε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας με ένα ανάλογο άλλης μάρκας.
• Επιστρέψτε το προϊόν απαιτώντας το ποσό των χρημάτων που δαπανήθηκαν για αυτό.

Πότε μπορείτε να γράψετε μια δήλωση στον κατασκευαστή σχετικά με προϊόντα χαμηλής ποιότητας;

Ένα προϊόν από οποιαδήποτε κατηγορία, είτε είναι εξοπλισμός είτε προϊόντα διατροφής, έχει μια συγκεκριμένη περίοδο εγγύησης. Συγκεκριμένα, στα τρόφιμα αναγράφονται ημερομηνίες λήξης. Σε περίπτωση που πληρούνταν οι όροι αποθήκευσης που αναγράφονται στη συσκευασία, αλλά το προϊόν επιδεινώθηκε πριν από την ημερομηνία λήξης, μπορείτε, χωρίς καμία αμφιβολία, να απαιτήσετε να επιστραφούν τα χρήματα που δαπανήθηκαν στον κατασκευαστή.

Κατά κανόνα, οι κατασκευαστές που παράγουν τεχνικό εξοπλισμό παρέχουν μεγάλη περίοδο εγγύησης. Αυτό σημαίνει ότι σε καθορισμένες ημερομηνίες ο κατασκευαστής υπόσχεται ότι ο εξοπλισμός δεν θα χαλάσει, τα εξαρτήματά του δεν θα σπάσουν και οι επισκευές εγγύησης σε αυτήν την περίπτωση συνεπάγονται δωρεάν αντικατάσταση σπασμένων εξαρτημάτων.

Εάν προκύψουν διενέξεις με τον κατασκευαστή του προϊόντος σχετικά με τη χρήση του προϊόντος, θα πρέπει να αποδείξετε ότι χρησιμοποιήσατε το προϊόν σύμφωνα με την τεκμηρίωση που το συνοδεύει.

Στην πράξη, η διάρκεια της περιόδου εγγύησης μπορεί να ποικίλλει σημαντικά. Μερικές φορές διαφορετικοί κατασκευαστές παρέχουν διαφορετικές περιόδους εγγύησης για το ίδιο προϊόν. Κατά την αγορά ενός προϊόντος, ελέγξτε προσεκτικά τη διαθεσιμότητα της κάρτας εγγύησης, καθώς εάν λείπει ή συμπληρωθεί λανθασμένα, ενδέχεται να σας αρνηθούν την επισκευή. Σύμφωνα με το νόμο, η κάρτα εγγύησης του κατασκευαστή πρέπει να εκδίδεται ακόμη και αν ο αντιπρόσωπος πωλήσεων δίνει τη δική του εγγύηση για το προϊόν.

Τι να κάνετε εάν ο κατασκευαστής δεν ανταποκριθεί στο παράπονο;

Σε περίπτωση που ο παραλήπτης της αξίωσης αρνήθηκε να ικανοποιήσει τα αιτήματά σας εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος και επίσης δεν προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας, έχετε κάθε δικαίωμα να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο.

Δεδομένου ότι η υπόθεση αυτή σχετίζεται άμεσα με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο αιτών μπορεί να προσφύγει στο δικαστήριο στον τόπο κατοικίας του ή στη διεύθυνση του κατασκευαστή. Σε αυτή την περίπτωση, ο κρατικός φόρος δεν καταβάλλεται.

Μην ξεχάσετε να περιγράψετε στην αίτησή σας όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την αγορά του προϊόντος: υπό ποιες συνθήκες αγοράστηκε το προϊόν, πώς ακριβώς εντοπίστηκε αυτό ή εκείνο το ελάττωμα.

Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε το ιστορικό επικοινωνίας σας με τον κατασκευαστή. Θυμηθείτε ότι λόγω της λήξης της προθεσμίας για την ικανοποίηση της αξίωσης, έχετε το δικαίωμα να ανακτήσετε όχι μόνο αποζημιώσεις, αλλά και πρόστιμο ύψους 1 τοις εκατό για κάθε ημέρα καθυστέρησης.

Εάν η δικαστική απόφαση ανακοινώθηκε, αλλά ο αντιπρόσωπος πωλήσεων δεν προέβη σε καμία ενέργεια, ζητήστε εκτελεστικό ένταλμα από το δικαστήριο και στη συνέχεια υποβάλετε το έγγραφο στην υπηρεσία δικαστικού επιμελητή για περαιτέρω διαδικασία.

Εξοπλισμός διεκδίκησης

Η αξίωση για εγκατάσταση εξοπλισμού φυσικού αερίου πρέπει να συνταχθεί σωστά, διαφορετικά, εάν το θέμα έρθει σε δίκη, θα είναι δύσκολο να υποβληθεί αξίωση στον ανάδοχο για καταβολή προστίμου. Οι ειδικοί μας θα σας βοηθήσουν σε μια διαφωνία με τον ανάδοχο. Έχουμε μεγάλη εμπειρία στην επίλυση τέτοιων υποθέσεων· οι ειδικοί μας γνωρίζουν πώς να συντάσσουν σωστά μια αξίωση για επισκευές διαμερισμάτων ή αξίωση για εγκατάσταση εξοπλισμού αερίου. Με τη συμμετοχή των ειδικών μας, κερδίσαμε την υπόθεση ενός πολίτη που είχε παράπονα για την ανέντιμη δουλειά του εργολάβου.

Ένας πολίτης επικοινώνησε με την Εταιρεία του Νίζνι Νόβγκοροντ για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών με καταγγελία κατά της Volgoneftegazmontazh LLC με αίτημα βοήθειας για την προστασία των δικαιωμάτων και των νόμιμων συμφερόντων. Συνήψε συμφωνία για την εγκατάσταση εξοπλισμού αερίου με την προαναφερθείσα εταιρεία που δραστηριοποιείται στην πόλη του Νίζνι Νόβγκοροντ. Σύμφωνα με τη σύμβαση, ο ανάδοχος ανέλαβε την υποχρέωση να εγκαταστήσει εξοπλισμό αερίου - τον λέβητα Ferolli στο διαμέρισμα του πελάτη. Το κόστος του εξοπλισμού ήταν 30.000 ρούβλια. Το κόστος των εργασιών εγκατάστασης είναι άλλα 25.000 ρούβλια. Ο πολίτης πραγματοποίησε πληρωμή σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης και εξ ολοκλήρου, κάτι που επιβεβαιώνεται από έγγραφα. Η αξίωση του πελάτη σχετικά με την εγκατάσταση εξοπλισμού αερίου προέκυψε μετά την ολοκλήρωση των εργασιών.

Η πολίτης επικοινώνησε επανειλημμένα με τον εργολάβο και ζήτησε να εξαλειφθούν οι ελλείψεις, αλλά τα αιτήματά της δεν ικανοποιήθηκαν. Ως αποτέλεσμα, η αξίωση για εγκατάσταση εξοπλισμού αερίου στάλθηκε ταχυδρομικώς.

Μια γραπτή καταγγελία προς τον εργολάβο σχετικά με την ποιότητα των εργασιών περιείχε περιγραφή όλων των ελλείψεων. Ο εξοπλισμός αερίου δεν λειτούργησε σωστά και οι υπάλληλοι της εταιρείας δεν τοποθέτησαν σωστά το καλοριφέρ στην κουζίνα. Τοποθετήθηκε στραβά και ωθήθηκε κοντά στον τοίχο. Οι σωλήνες θέρμανσης και ύδρευσης είχαν πολλούς αρμούς και προεκτάσεις, μεγάλα τμήματα αποτελούνταν από πολλά μικρά τμήματα. Εγκαταστάθηκαν απρόσεκτα 5 βρύσες και υπήρξε διαρροή. Στην καταγγελία της η πολίτης ζήτησε να αρθούν οι ελλείψεις, αλλά ο εργολάβος δεν έλαβε την επιστολή. Λόγω μιας ανεπιτυχούς προσπάθειας παράδοσης, επιστράφηκε στον πελάτη.

Αφού ο πολίτης επικοινώνησε με τους ειδικούς μας, κινήθηκαν νομικές διαδικασίες. Ο ειδικός μας υπέβαλε αγωγή στο δικαστήριο, όπου ζήτησε να ανακτήσει από τον ανάδοχο 25.000 ρούβλια που πλήρωσε ο πολίτης για κακής ποιότητας εγκατάσταση εξοπλισμού αερίου, καθώς και ποινή και άλλη αποζημίωση, καθώς η αξίωση για εγκατάσταση εξοπλισμού αερίου ήταν δεν ικανοποιήθηκε έγκαιρα από την Volgoneftegazmontazh LLC. Το δικαστήριο συμφώνησε με τα επιχειρήματα του ειδικού μας και η αξίωση ικανοποιήθηκε.

xn--g1aldfa.xn--p1ai

Δείγμα αξιώσεων

Σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε δωρεάν έντυπα αξίωσης (δείγματα αξιώσεων) για επιστροφή χρημάτων για αγαθά χαμηλής ποιότητας, αξιώσεις για αντικατάσταση ελαττωματικών αγαθών, αξιώσεις για παραβίαση προθεσμιών συμβολαίου και ανεπαρκή ποιότητα εργασίας ή υπηρεσιών. Οι αξιώσεις χωρίζονται ανά τύπο και κατηγορία, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της υποβολής αξιώσεων κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και κατά τη λήξη της, καθώς και ελλείψει περιόδου εγγύησης για το προϊόν, διαιρούμενες ανά τύπο σύμβασης και αποδέκτες - αξιώσεις προς τους πωλητές αγαθών, αξιώσεις σε εκτελεστές εργασίας ή υπηρεσιών.

Τα δείγματα αξιώσεων προστασίας των καταναλωτών που δημοσιεύονται εδώ ισχύουν για «τυπικές» καταστάσεις που αντιμετωπίζονται συχνά. Εάν η κατάστασή σας δεν είναι τυπική, τότε είναι καλύτερο να συμβουλευτείτε τους δικηγόρους μας πριν υποβάλετε αξίωση.

Στην ενότητα αξιώσεων μπορείτε επίσης να βρείτε δηλώσεις σχετικά με την ανταλλαγή και την επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας (χωρίς ελαττώματα).

Μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει διάκριση μεταξύ μιας συμφωνίας αγοράς και πώλησης και μιας σύμβασης εργασίας. Μία από τις σελίδες της ενότητας είναι αφιερωμένη σε αυτό το σημαντικό θέμα.

Τα άτομα που δεν έχουν βρει το απαιτούμενο έντυπο αξίωσης μπορούν να προσπαθήσουν να υποβάλουν αξίωση μόνοι τους διαβάζοντας τις πληροφορίες στο άρθρο «Πώς να υποβάλετε αξίωση».

Σε μια δύσκολη κατάσταση ή εάν υπάρχουν δυσκολίες στη σύνταξη μιας αξίωσης, οι δικηγόροι μας θα παρέχουν πάντα βοήθεια - θα συντάξουν μια αξίωση, συμπεριλαμβανομένης της εξ αποστάσεως, εάν ο καταναλωτής ζει εκτός του Ivanovo ή, λόγω ορισμένων συνθηκών, δεν μπορεί να επισκεφτεί το Ivanovo OPP .

Πώς να υποβάλετε αξίωση στον πωλητή και στον ανάδοχο εάν η αξίωση απορριφθεί; Τι να κάνετε εάν ο πωλητής ή ο ανάδοχος δεν υποδείξει την παραλαβή της απαίτησης; Μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις στο άρθρο Πώς να εξυπηρετήσετε μια αξίωση;

Αξίωση βάσει συμφωνίας παροχής υπηρεσιών

(με την απαίτηση να εξαλειφθούν οι ελλείψεις στο σύστημα ασφαλείας του σπιτιού -

επιτήρηση βίντεο, συναγερμός, έλεγχος πρόσβασης)

Προς τον επικεφαλής της LLC "_________"

(νομικός διεύθυνση του καλλιτέχνη)______

(Πλήρες όνομα πελάτη) ____________

Τον Ιανουάριο του 2010 υπέγραψα υπ' αριθμ. _ συμφωνία με την Ε.Π.Ε. "_____". Σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας, η LLC "_____" ανέλαβε να εκτελέσει τις ακόλουθες εργασίες: προμήθεια εξοπλισμού και εγκατάσταση συστημάτων ασφαλείας (βίντεο επιτήρησης, συναγερμός πυρκαγιάς, έλεγχος πρόσβασης) σε κτίριο κατοικιών που βρίσκεται στη διεύθυνση: ______, που ανήκει για μένα ως ιδιωτική περιουσία.

Έπρεπε να δεχτώ τη δουλειά και να την πληρώσω. Σύμφωνα με την παράγραφο 6.1. η τιμή της σύμβασης ήταν 378.962 ρούβλια. Καθορίζεται η προθεσμία για την ολοκλήρωση των εργασιών βάσει της σύμβασης - έως το τέλος Ιουλίου 2010.

Για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μου βάσει της σύμβασης, κατέβαλα προκαταβολή στην LLC "_______" στο ποσό των 378.962 ρούβλια, η οποία επιβεβαιώνεται από εντολές πληρωμής: Αρ. 67 με ημερομηνία 19 Απριλίου 2010. στο ποσό των 89.600 ρούβλια - για εργασίες εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία. 205 με ημερομηνία 21 Μαΐου 2010 στο ποσό των 18.000 ρούβλια - για εξοπλισμό ελέγχου πρόσβασης. 225 με ημερομηνία 24 Μαΐου 2010 στο ποσό των 100.000 ρούβλια - για εξοπλισμό και υλικά για την εγκατάσταση συστήματος συναγερμού πυρκαγιάς ραδιοφωνικού καναλιού. 13 με ημερομηνία 26/05/2010 στο ποσό των 171.362 ρούβλια - για εξοπλισμό και υλικά για την εγκατάσταση συστήματος παρακολούθησης βίντεο. ρούβλια ανά Σύμφωνα με την παράγραφο 7.1. συμφωνία, η πληρωμή έγινε σταδιακά.

Δεδομένου ότι αρχικά οι εργασίες εκτελούνταν από την εταιρεία σας με κακή ποιότητα και επαναλήφθηκαν, παραβιάσατε σημαντικά τις προθεσμίες των εργασιών, γεγονός που ήταν ο λόγος που δεν έχει υπογραφεί ακόμη από εμένα το πιστοποιητικό αποδοχής για το έργο που εκτελέστηκε.

Σύμφωνα με το άρθ. 4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» ο ανάδοχος υποχρεούται να εκτελέσει το έργο αποτελεσματικά και το άρθρο. 27 του ανωτέρω Νόμου υποχρεώνει τον ανάδοχο να ολοκληρώσει τις εργασίες εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζει η σύμβαση. Ωστόσο, το έργο δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί αποτελεσματικά, συγκεκριμένα, έχουν εντοπιστεί ελλείψεις:

— οι αισθητήρες κίνησης δεν έχουν εγκατασταθεί σωστά.

— 3 κάμερες δεν λειτουργούν (2 στο δρόμο, 1 στο σπίτι).

— η εικόνα στην οθόνη δεν είναι καθαρή.

— δεν υπάρχει έξοδος παρακολούθησης βίντεο στον 2ο όροφο στην κρεβατοκάμαρα.

— ο συναγερμός ασφαλείας χτυπά συχνά χωρίς λόγο.

— η ηλεκτρονική κλειδαριά στις πόρτες εισόδου δεν έχει τοποθετηθεί σωστά.

— υψηλός θόρυβος της κύριας μονάδας διανομής.

— λανθασμένη λύση για την εγκατάσταση του μπλοκ.

Σας έχω απευθύνει επανειλημμένα προφορικά αξίωση βάσει σύμβασης παροχής υπηρεσιών, ζήτησε να εξαλειφθούν οι ελλείψεις των εργασιών που εκτελέστηκαν και να πραγματοποιηθούν εργασίες ανάθεσης. Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχετε απαντήσει σωστά στα παράπονά μου για την ποιότητα των εργασιών, δηλαδή δεν έχουν εξαλειφθεί οι παραπάνω ελλείψεις και δεν έχουν πραγματοποιηθεί εργασίες ανάθεσης. Σύμφωνα με την παράγραφο 5 του άρθρου. 28 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», σε περίπτωση παραβίασης των καθορισμένων προθεσμιών για την ολοκλήρωση της εργασίας, ο ανάδοχος καταβάλλει στον καταναλωτή πρόστιμο (πρόστιμο) ύψους τριών τοις εκατό της τιμής του την εργασία για κάθε ημέρα καθυστέρησης.

Σύμφωνα με τη σύμβαση, έκανα μια πληρωμή για την εργασία που εκτελέστηκε στο ποσό των 89.600 ρούβλια (το οποίο επιβεβαιώνεται από τις εντολές πληρωμής αριθ. 67 της 19ης Απριλίου 2010). Σύμφωνα με την ενότητα 1.2. Συμφωνία, η καθυστέρηση στην εκτέλεση εργασιών βάσει της συμφωνίας μας ήταν 273 ημέρες (9 μήνες) και το ποσό της κατά τη στιγμή της υποβολής της αξίωσης ήταν 733.824 ρούβλια. Αλλά δυνάμει των άμεσων οδηγιών του Μέρους 5 του Άρθ. 28 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», το ποσό της ποινής που εισπράττει ο καταναλωτής δεν μπορεί να υπερβαίνει την τιμή της εργασίας που εκτελείται, η οποία στην περίπτωσή μας είναι 89.600 ρούβλια.

Σύμφωνα με το άρθ. 29, 30 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο καταναλωτής, όταν ανακαλύψει ελλείψεις στην εκτελούμενη εργασία, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει να εξαλειφθούν οι ελλείψεις στην εργασία που εκτελείται δωρεάν εντός εύλογου ώρα (την οποία θα ορίσει ο ίδιος).

Εκτελώντας εργασίες κακής ποιότητας βάσει της σύμβασης και παραβιάζοντας τους όρους της σύμβασης, καθώς και αρνούμενοι να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις μου, παραβιάσατε τα δικαιώματά μου ως καταναλωτή. Με βάση τα παραπάνω, με γνώμονα το άρθ. 4, 13, 27,28, 29, 30 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών»

1. Εντός τριών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αξίωσης, εξαλείψτε τις ελλείψεις στο σύστημα ασφαλείας και πραγματοποιήστε θέση σε λειτουργία συστημάτων βιντεοεπιτήρησης, συναγερμών ασφαλείας και πυρκαγιάς και ελέγχου πρόσβασης στην εγκατάσταση - το κτίριο κατοικιών μου, που βρίσκεται στη διεύθυνση: _______ .

2. Πληρώστε μου ένα πρόστιμο για την καθυστερημένη ολοκλήρωση της εργασίας βάσει της σύμβασης στο ποσό των 89.600 ρούβλια.

Σας προειδοποιώ ότι εάν δεν ικανοποιηθούν οι νόμιμες απαιτήσεις μου, θα υποβάλω αξίωση στο δικαστήριο (άρθρο 17 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών»), όπου θα ζητήσω αποζημίωση για υλικές ζημίες, αποζημίωση για ηθική βλάβη (άρθρο 15 του νόμου), και ποινή για καθυστέρηση στην εκτέλεση εργασιών βάσει της σύμβασης (άρθρο 28 του νόμου), καθώς και για καθυστέρηση στην ικανοποίηση των νομικών απαιτήσεων του καταναλωτή (άρθρο 30 του νόμου) . Επιπλέον, σύμφωνα με την παράγραφο 6 του άρθ. 13 του Νόμου - όταν το δικαστήριο ικανοποιήσει τις απαιτήσεις των καταναλωτών που ορίζονται από το νόμο, το δικαστήριο θα επιβάλει πρόστιμο στον εκτελεστή για μη συμμόρφωση με την εκούσια διαδικασία για την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταναλωτή - πρόστιμο στο ποσό του 50% του ποσό που επιδικάστηκε από το δικαστήριο υπέρ του καταναλωτή (βλέπε: Πώς να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο για έναν καταναλωτή).

Προτείνω την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς.

Ημερομηνία: 25.04. 2011

Πώς να προστατεύσετε τα δικαιώματα των καταναλωτών: δείγματα αξιώσεων και αγωγών.

Το έντυπο εγγράφου "Κατά προσέγγιση έντυπο αξίωσης για προμήθεια αγαθών (προϊόντων) χαμηλής ποιότητας" ανήκει στην επικεφαλίδα "Συμφωνία για την προμήθεια αγαθών, προϊόντων". Αποθηκεύστε τον σύνδεσμο προς το έγγραφο στα κοινωνικά δίκτυα ή πραγματοποιήστε λήψη του στον υπολογιστή σας.

Στο κεφάλι

(όνομα του οργανισμού προμηθευτή, διεύθυνση,

____________________________________________

από__________________________________________

(όνομα του οργανισμού αγοράς, διεύθυνση)

Απαίτηση

σχετικά με την προμήθεια αγαθών (προϊόντων) χαμηλής ποιότητας

"___" ____________ 20 ___ ανάμεσα και

(όνομα του οργανισμού αγοράς)

Συνήφθη συμφωνία προμήθειας

εμπορεύματα (προϊόντα) N _____. Σύμφωνα με την ρήτρα _____ της συμφωνίας

Σύμφωνα με το τιμολόγιο N ____ από "____"

(όνομα του οργανισμού προμηθευτή)

20___ βάλτε ________________________ στη διεύθυνσή μας

(καθορίστε όνομα, ποσότητα, εύρος

και άλλες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, τα προϊόντα)

για συνολικό ποσό _____________ τρίψτε. Σύμφωνα με την ρήτρα _____ της συμφωνίας

το κόστος των αγαθών (προϊόντων) προκαταβλήθηκε από τον αγοραστή

με μεταφορά κεφαλαίων στο ποσό των _____________ ρούβλια. επί

τρεχούμενος λογαριασμός ________________________________ N _______________ στην τράπεζα

(όνομα του οργανισμού προμηθευτή)

___________________________.

(καθορίστε τα τραπεζικά στοιχεία)

Το φορτίο έφτασε ________________________ στις __________________________

(αναφέρετε τον τύπο μεταφοράς) (αναφέρετε την κατάσταση του εμπορευματοκιβωτίου,

άμαξα, κλπ.)

από προς

(αναφέρετε την κατάσταση των σφραγίδων του αποστολέα, του μεταφορέα)

Συσκευασία. Στο

(αναφέρετε τον τύπο του δοχείου, την κατάσταση της συσκευασίας των εμπορευμάτων, των προϊόντων)

κατά την αποδοχή του φορτίου, διαπιστώθηκε ότι τα εμπορεύματα παραδόθηκαν από τον πωλητή

(προϊόντα) δεν πληρούν τις ποιοτικές απαιτήσεις που ορίζονται από τα μέρη

στην ρήτρα _____ της σύμβασης. Το γεγονός αυτό επιβεβαιώνεται από το πιστοποιητικό αποδοχής εμπορευμάτων

(προϊόντα) από "____" ________________ 20___ N ______, το οποίο

που καταρτίζεται με τη συμμετοχή εκπροσώπου της _________________________________________________.

(όνομα εταιρείας)

Σύμφωνα με αυτό το πιστοποιητικό αποδοχής, εντοπίστηκαν όλα τα προϊόντα χαμηλής ποιότητας

(προϊόντα): _________________________________________________________________,

(αναφέρετε το όνομα, την ποσότητα των εμπορευμάτων (προϊόντων), όχι

πληρούν τις απαιτήσεις ποιότητας)

που δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιηθεί για τον προορισμό του.

Έτσι, _________________________________ παραβιάζεται η ρήτρα _____ της σύμβασης.

(όνομα του οργανισμού προμηθευτή)

Επομένως, πρέπει να αντικατασταθεί _________________________________

(όνομα του οργανισμού προμηθευτή)

παραδοτέα αγαθά (προϊόντα)_________________________________________________

αναφέρετε το όνομα, την ποσότητα των αγαθών (προϊόντων),

δεν πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας)

εντός ____ της προθεσμίας που ορίζει η σύμβαση και να αποζημιώσει ____________________

(όνομα του οργανισμού αγοραστή)

απώλειες στο ποσό των ________________ τρίψιμο.

Η παράγραφος ___ της σύμβασης ορίζει ____ την περίοδο για την εξέταση της αξίωσης,

υπολογίζεται από την ημέρα αποστολής στον αντισυμβαλλόμενο.

Με βάση τα παραπάνω και σύμφωνα με το άρθ. 475, 518

Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ρήτρα ___ της συμφωνίας, σας ζητάμε

εθελοντική αντικατάσταση προϊόντων (προϊόντων) χαμηλής ποιότητας

_________________________________________________________________________

(αναφέρετε το όνομα, την ποσότητα των αγαθών (προϊόντων) που δεν συμμορφώνονται

απαιτήσεις ποιότητας)

για ποιοτικά αγαθά (προϊόντα) εντός ____ προθεσμίας σύμφωνα με τη σύμβαση, καθώς και

να αντισταθμίσει τις απώλειες στο ποσό των _________________________________________________ ρούβλια,

(ποσό σε αριθμούς και λέξεις)

με μεταφορά του καθορισμένου χρηματικού ποσού στον τρεχούμενο λογαριασμό

N __________ στην τράπεζα __________________________.

(όνομα του οργανισμού αγοράς) (καθορίστε τα τραπεζικά στοιχεία)

Σε περίπτωση πλήρους ή μερικής άρνησης ικανοποίησης αξίωσης σε

εντός της καθορισμένης περιόδου, ο οργανισμός μας θα αναγκαστεί να υποβάλει αξίωση

διαιτητικό δικαστήριο.

Ελπίζουμε _______________________________________ έγκαιρα

(όνομα του οργανισμού προμηθευτή)

θα αντικαταστήσει προϊόντα χαμηλής ποιότητας (προϊόντα), θα αντισταθμίσει τις απώλειες και

Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με τον οργανισμό σας στο μέλλον.

"___" ______________ 20 __

_______________________ _______________________________________

(υπογραφή) (πλήρες όνομα)

Εφαρμογές:

1. Αντίγραφο της σύμβασης προμήθειας αγαθών (προϊόντων) N ___ με ημερομηνία «___» ____ 20__

2. Αντίγραφο τιμολογίου εμπορευμάτων (προϊόντων) N _____ με ημερομηνία «___»_________ 20__.

3. Αντίγραφο διαταγής πληρωμής για πληρωμή αγαθών (προϊόντων) N __________

από "___" __________ 20__

4. Αντίγραφο πιστοποιητικού παραλαβής εμπορευμάτων (προϊόντων) N _________ από "___" __________

5. Υπολογισμός του ποσού των ζημιών.

Δείτε το έγγραφο στη gallery:




• 
  Δεν είναι μυστικό ότι η εργασία γραφείου επηρεάζει αρνητικά τόσο τη σωματική όσο και την ψυχική κατάσταση του υπαλλήλου. Υπάρχουν πολλά στοιχεία που επιβεβαιώνουν και τα δύο.
• 
  Κάθε άτομο περνά ένα σημαντικό μέρος της ζωής του στη δουλειά, επομένως είναι πολύ σημαντικό όχι μόνο τι κάνει, αλλά και με ποιον πρέπει να επικοινωνεί.
• 
  Το κουτσομπολιό στο χώρο εργασίας είναι αρκετά συνηθισμένο, και όχι μόνο μεταξύ των γυναικών, όπως συνήθως πιστεύεται.
• 
  Σας προτείνουμε να εξοικειωθείτε με αντισυμβουλές που θα σας πουν πώς να μην μιλήσετε με το αφεντικό σας ως υπάλληλος γραφείου.

Πληροφορίες εγγράφου:

Συνημμένο αρχείο: