Ви маєте право на безкоштовні аналізи з омс. Як повернути гроші за платні аналізи? Поліклініка дає направлення на аналізи

Наявність полісу обов'язкового соціального страхування (ОМС) – це гарантія безкоштовного отримання комплексу медичних послуг. Але що саме входить до цього списку? Які аналізи з полісу ЗМС можна здати безкоштовно? Відповіді на ці питання обов'язково потрібно знати, щоб пройти якісне та повноцінне медичне обстеження для правильної постановки діагнозу та призначення адекватного лікування. Розглянемо докладніше, що саме входить у комплекс досліджень, які проводяться за обов'язковим страховим полісом.

Як здати аналізи з полісу ЗМС?

Напрями на аналізи видаються лікарем для діагностування захворювання. Серед них можуть бути такі дослідження, які не входять до списку послуг, що надаються безкоштовною страховкою. Тому перед тим, як здавати аналізи, слід звернутися до страхової компанії, яка видала поліс ЗМС. Там можна дізнатися про перелік діагностичних маніпуляцій, які проводяться безкоштовно.

Отримати консультацію у страховій компанії можна декількома способами: при особистому візиті, у телефонній розмові, за допомогою електронного листа тощо. Крім того, на сайтах страхових компаній, що надають послуги з ОМС, існує реєстр усіх медичних маніпуляцій, що входять до переліку безкоштовних для пацієнт послуг. Необхідно пам'ятати, що права кожного громадянина, який має поліс ЗМС, гарантовані та захищаються державою. Регламентує медичні страхові відносини між пацієнтом та поліклінікою Федеральний Закон № 326-ФЗ від 29.11.2010 року «Про обов'язкове медичне страхування в РФ».

Перелік аналізів, які можна здати безкоштовно

Список медичних досліджень, безкоштовних для пацієнта, розроблено та затверджено Міністерством охорони здоров'я. До них відносяться аналізи, що найбільш повно розкривають стан організму. Такими є дослідження крові, сечі, калу, мікрофлори організму. До переліку основних аналізів, що безкоштовно здійснюються за полісом ЗМС, входять такі:

Цей перелік не є повним, детальнішу інформацію можна уточнити у страховій компанії. Кожен із видів досліджень має свої особливості та процедуру підготовки, залежно від того, які показники необхідні для подальших діагностичних дій та призначення лікування. Наприклад, щоб в першу чергу необхідно звернутися до імунолога.

Як отримати направлення на аналізи з полісу ЗМС?

Просто прийти до лікувального закладу та здати аналіз за власним бажанням не вдасться. Для початку пацієнту слід звернутися до медичного закладу (поліклініки, лікарні, жіночої консультації, фельдшерського пункту), який займається обслуговуванням громадян з полісу обов'язкового медичного страхування, та відвідати терапевта або фахівця вузького профілю. Лікар повинен вислухати скарги пацієнта, провести візуальне та мануальне обстеження. І лише після цього виписати напрямки для здачі аналізів, які допоможуть зробити остаточний діагностичний висновок щодо захворювання. Якщо дана медустанова не має технічної можливості для проведення конкретного аналізу, то лікар зобов'язаний направити хворого в іншу поліклініку (лабораторію, лікарню тощо) для здачі цього аналізу на безоплатній основі. Необхідно враховувати, що лікар дає направлення на аналізи для діагностування профільного захворювання пацієнта. Для кожної хвороби затверджено певний обсяг досліджень.

Служби платної госпіталізації з'явилися у столиці відносно недавно і для багатьох стали довгоочікуваною допомогою, а саме для тих, хто вже намагався безкоштовно лягти до стаціонару.

Ті ж, кому ще не доводилося стикатися з цією системою, можуть запитати: А навіщо взагалі потрібна платна госпіталізація, якщо існує система обов'язкового медичного страхування? І хіба не можна лягти до лікарні та лікуватися безкоштовно?

Що ж, розберемося. Насамперед, слід зауважити, що система обов'язкового медичного страхування (ОМС) зовсім не обов'язково передбачає надання високотехнологічної медичної допомоги (ВМП), адже саме такий вид стаціонарного лікування потрібний у багатьох випадках. І саме можливість отримання такої, складної, спеціалізованої медичної допомоги у найкращих профільних стаціонарах надається службою платної госпіталізації.

Але почнемо по порядку, із системи ЗМС. Чи можна лягти до лікарні безкоштовно? Так можна!

Для цього вам потрібно звернутися до поліклініки, до якої ви прикріплені, та взяти направлення до поліклініки лікарні, до якої ви маєте намір лягти. І ось тут виникає перша перешкода. Справа в тому, що лікарі міських поліклінік можуть виписувати направлення зовсім не до всіх лікарень міста, а лише до тих, які знаходяться в даному окрузі. Направлення до лікарні, що знаходиться в іншому окрузі, може бути виписане лише в тому випадку, якщо необхідну допомогу не можуть надати за місцем вашого проживання.

А якщо можуть, але вам не подобається, як вони її надають? Це вже нікого не турбує.

Втім, ви можете спробувати умовити лікаря-терапевта своєї поліклініки обійти цей пункт і виписати направлення на консультацію до лікарні іншого округу, яка має кращу репутацію і видається вам більш підходящим місцем лікування, проте це зовсім не означає, що прийшовши туди, ви не отримаєте від воріт поворот. Адже там, куди вас направлять, діють ті самі правила, і вас просто розгорнуть, запропонувавши скористатися своєю лікарнею. Коло таким чином замкнеться, і доведеться користуватися тим, що є.

Що ж, може, це зовсім не так погано?

Взявши з собою паспорт, страховий поліс, свідоцтво про прикріплення до поліклініки (якщо медичний поліс у вас не московський), направлення з поліклініки, виписку з усіма зданими аналізами та проведеними дослідженнями (а їх буде потрібно чимало), ви вирушаєте до поліклініки своєї лікарні, де лікар повинен ухвалити рішення, а чи потрібна вам взагалі госпіталізація. І якщо потрібна, то яка, планова, екстрена, платна чи безкоштовна (далеко не всі види лікування належать до безкоштовних). Може, ви даремно турбуєтеся, і можна не поміщати вас у стаціонар, а обмежитися амбулаторним лікуванням?

Щоб винести свій висновок, він призначить додаткові аналізи та дослідження. Після того, як ви пройдете дообстеження, у разі позитивного рішення про госпіталізацію вас зареєструють у аркуші очікування та призначать черговий список аналізів. Після цього залишиться лише чекати, коли вам зателефонують із лікарні та повідомлять дату госпіталізації, що має бути зроблено протягом десяти робочих днів.

Це відносно простий випадок, якщо ви не потребуєте більш серйозної медичної допомоги, яка потребує спеціального обладнання та високої кваліфікації лікарів – тобто госпіталізації у хороший профільний стаціонар. Така медична допомога називається високотехнологічною (ВМП), і з нею справа набагато складніша.

Якщо ви вивчите відповідний список у Додатку до наказу МОЗ, який публікується щорічно, ви виявите, що до розряду високотехнологічної медичної допомоги (ВМП) відноситься величезна кількість захворювань, що вимагають як хірургічного (насамперед), так і терапевтичного лікування. З великою ймовірністю ваше захворювання виявиться саме в цьому списку, адже через дрібниці у нас до лікарні, як правило, не лягають.

Що ж вам робити в цьому випадку?

Ви можете лягти до лікарні на комерційній основі або за квотою. У другому випадку вам необхідно отримати підтвердження, що ви дійсно потребуєте такої медичної допомоги і, відповідно, квоти, для чого потрібно буде пройти послідовно три комісії.

Перш за все, ви повинні звернутися до своєї поліклініки, де вам призначать список досліджень та аналізів, щоб вирішити, чи справді ви настільки хворі, як вам здається. Після того як ви пройдете всі обстеження та підтвердите свою хворобу даними аналізів, протягом трьох днів має бути зібрана комісія лікарів, яка винесе своє рішення і, якщо вона виявиться позитивною, на підставі протоколу зборів звернеться за виділенням квоти до Департаменту охорони здоров'я Москви. Це у тому випадку, якщо у вас є московська прописка.

Якщо ж ви прописані в іншому регіоні, але прикріплені до московської поліклініки, то комісія звернеться до відповідного регіонального МОЗ або Департаменту охорони здоров'я і лікуватися вам доведеться, швидше за все, там, а не в Москві.

Якщо ви не прикріплені до московської поліклініки або отримали висновок про необхідність госпіталізації в приватній клініці, вам необхідно буде самостійно доставити документи (з усіма даними аналізів) до Департаменту охорони здоров'я або МОЗ того регіону, де ви прописані. Після цього залишиться чекати на рішення, яке може бути позитивним або негативним. У разі негативного рішення про госпіталізацію ви можете звернутися з усіма документами до громадської приймальні МОЗ РФ.

При цьому вибір конкретного медичного закладу для стаціонарного лікування залежатиме не від вашого бажання, а від наявності квот, кількість яких у кожному стаціонарі обмежена. Тому якщо ви хочете пройти лікування в одному з центральних інститутів або провідних профільних стаціонарів Москви, ви повинні бути готові до того, що місця вам просто не виявиться (зазвичай так і буває, оскільки річні квоти закінчуються вже до осені). В цьому випадку вас направлять туди, де вам знайдуть місце, а зовсім не туди, куди ви хочете.

Але це ще не означає, що вас обов'язково приймуть на лікування.

Рішення про це має ухвалити комісія відповідної медичної установи (стаціонару) протягом десяти днів на підставі даних комісії першої інстанції, відправлених до Департаменту охорони здоров'я або МОЗ. Ця комісія може вимагати дообстеження, тобто додаткових досліджень чи аналізів, або відразу відмовити у госпіталізації. Якщо госпіталізація вам справді потрібна, а місця в стаціонарі немає, вам запропонують почекати своєї черги до наступного року.

У разі позитивного рішення вам необхідно буде здати ще ряд аналізів і вже після цього чекати виклику на госпіталізацію.

У всіх цих процедурах немає, ніби нічого складного, потрібно лише запастися терпінням, часом і солідною сумою грошей для нескінченного списку аналізів та обстежень, щоб подолати всі перепони. Однак, як показує практика, далеко не всім вистачає на це сили та здоров'я.

З цього стає зрозуміло, чому все більше людей віддають перевагу лікуванню на комерційній основі. Як результат, це створює черги в стаціонари, так що навіть за свої гроші госпіталізуватися може виявитися непросто, особливо, якщо ви хочете лягти не просто в якусь лікарню, а в конкретний медичний центр, і якщо цей центр належить до провідних у столиці .

У цьому випадку вам на допомогу приходить служба платної госпіталізації, яка усуває перешкоди на вашому шляху. Принагідно така служба вирішує і багато інших проблем, які майже неминуче або з високою ймовірністю виникають вже в процесі лікування і особливо при оплаті рахунків за нього. Але це вже окрема та велика тема.

Щоб скористатися правом на отримання безкоштовної медичної допомоги в нашій країні, необхідно оформити поліс обов'язкового соціального страхування. Про те, які медичні послуги можна отримати, маючи на руках поліс ЗМС, ми розповімо в нашій статті.

На які аналізи маємо право?

Наявність полісу дає право на отримання:

• невідкладної медичної допомоги (при виклику швидкої допомоги чи самостійному зверненні за медичною допомогою);
• амбулаторне лікування (тобто на отримання та консультацію фахівців у медичній установі за місцем реєстрації);
• стаціонарне лікування (лікування в лікарні на денному або цілодобовому стаціонарі)

При отриманні невідкладної медичної допомоги чи стаціонарного лікування питань зазвичай немає. При необхідності фахівці беруть дома необхідні аналізи, з урахуванням яких прописують лікування. Що ж до лікування в поліклініці, то тут не все так однозначно.

Платно чи безкоштовно: хто вирішує?

Будь-яке лікування починається зі здавання аналізів. Маючи на руках поліс ЗМС, здебільшого їх можна здати безкоштовно. Проте є й такі, за які все ж таки доведеться викласти гроші. Тому коли лікар у поліклініці виписує направлення на аналізи, за які потрібно викласти гроші в приватній лабораторії, то не слід поспішати. Для початку уточніть перелік безкоштовних аналізів з ОМС у вашій страховій компанії, і лише після цього приймайте рішення.

Наведемо короткий список того, що можна здати в поліклініці безкоштовно:

• кров: загальні показники, на ВІЛ-інфекції, глюкозу, гормони тощо;
• сеча: загальні показники, щодо Нечипоренка тощо;
• кал: загальні показники, на яйцеглист, копрограму тощо;
• аналіз на чутливість мікрофлори до антибіотиків, бактеріофагів та ін.

Наведений список далеко не повний. Остаточний список слід уточнити у страхової компанії. Для цього є два варіанти звернення:

• особисто;
• телефоном гарячої лінії.

Як отримати напрямки на аналіз з ОМС?

Щоб здати аналіз безкоштовно, потрібно отримати направлення до медичного закладу за місцем реєстрації. Для цього потрібно потрапити на прийом до профільного лікаря. Після огляду та оцінки вашого стану лікар виписує направлення на їх здачу. У цьому випадку працює наступна схема:

• направлення дається на здачу у цьому ж медичній організації;
• якщо можливості безкоштовної здачі у цій організації немає, лікар зобов'язаний направити до іншого медичного закладу;
• якщо ж у вашому населеному пункті цей аналіз здати безкоштовно не можна, лікар дає направлення на здачу аналізів у приватній лабораторії на платній основі.

Правила повернення грошей

Якщо направлення на платне здавання видано в обхід вищеописаної схеми, ви його здали, а потім виявили, що ваші права на отримання безкоштовної медичної допомоги порушені, то ви можете повернути витрачені гроші. Для цього вам потрібно:

• мати на руках чеки, що підтверджують факт оплати аналізів;
• мати направлення від лікаря на платну здачу аналізів.

Далі слід особисто з'явитися до своєї страхової компанії за уточненням переліку того, які аналізи входять до ЗМС. Якщо аналіз, який ви здали, входить до переліку безкоштовних, слід на місці написати заяву про повернення витрачених грошей. Відповідно, у зазначені терміни слід одержати гроші.

Користуючись незнанням та недосвідченістю людей, недобросовісні медичні працівники нерідко спрямовують платно здавати аналізи, які можна здати безкоштовно. Тому, щоб не стати іграшкою в чиїхось руках, ретельно вивчайте свої права, а при їх порушенні вимагайте повернення витрачених грошей. Адже безкоштовні аналізи з полісу ЗМС може отримати кожен громадянин Росії. Ніхто не захистить ваші права, крім вас!

Відео на тему

• Все просто, ви ставите питання через форму «Запитати» у лівій частині сторінки, прикріплюєте за потреби фото чи документ, відправляєте та чекаєте. Якщо ваше питання протягом доби з'являється на порталі, значить, воно прийняте у розробку і редакція шукає експерта, здатного на нього відповісти.

• На одне запитання можуть відповісти кілька людей.

• Якщо ви хочете поставити запитання конкретній людині зі списку «Питання», зробіть позначку про це в тексті листа «питання такому».

Звертаємо увагу, що разом із питанням буде опубліковано лише ваше ім'я. Ваш телефон та адреса електронної пошти потрібні лише для уточнення окремих моментів по суті заданого вами питання та не підлягають публікації. Ви можете не вказувати свої контактні дані, але в цьому випадку редакція порталу не гарантує публікації питання та відповіді на нього.

• Ставте питання по суті, з описом конкретних фактів та ситуацій. Постарайтеся уникати нецензурних виразів та образ, інакше ваше питання залишиться без відповіді і не буде опубліковане.

• Збираючись про щось запитати, перегляньте питання, вже задані іншими користувачами «Питання». Цілком можливо, що серед них ви знайдете відповідь на питання, яке вас цікавить. Якщо ні – сміливо питайте.

• Залишаючи повідомлення у формі «Питання», ви цим підтверджуєте свою згоду на обробку ваших персональних даних. У свою чергу, адміністрація сайту зобов'язується не передавати ваші персональні дані третім особам.

• За полісом ЗМС можна безкоштовно здавати аналізи для діагностування та лікування більшості захворювань. Примус пацієнта до оплати здачі аналізів у більшості випадків є незаконним, але для того, щоб уникнути зайвих витрат або повернути кошти за оплату процедур у державних клініках, необхідно знати юридичні основи взаємодії між медичними установами, їх пацієнтами та страховою компанією.

  Які аналізи можна здати безкоштовно

  Процедура надання громадянам безкоштовної медичної допомоги полісами ЗМС регулюється такими нормативними актами:

  • законом №326;
  • Постановою №1403;
  • законами суб'єктів РФ.

  Всім громадянам РФ, які отримали поліс ЗМС, гарантована медична допомога, як за базовою, так і додатковою (регіональною) програмами. В основну програму входить як лікування встановлених лікарем патологій, а й своєчасне виявлення таких патологій, і навіть профілактичні заходи.

  Перелік захворювань, що підлягають безплатній терапії по всій території РФ, коротко представлено у п. 6 ст. 35 закону № 326, а докладніше наведено у Переліку розділу 4 Постанови № 1403.

  Безкоштовними є аналізи, призначені для таких цілей:

  1. лікування патології, яка є у Переліку;
  2. діагностика цієї патології;
  3. діагностика можливих супутніх патологій;
  4. профілактика підозрюваної патології та супутніх захворювань.

  Наприклад, лікар за симптомами, що описуються пацієнтом, підозрює конкретну патологію, яка часто супроводжується іншою патологією. Якщо аналізи на наявність основної хвороби безкоштовні, то аналізи на наявність супутнього захворювання також повинні виконуватися в рамках послуг, що оплачуються страховою компанією.

  Основні лікарські стандарти, за якими проводиться лікування захворювань, перерахованих у базових та додаткових програмах, можна подивитися на сайті МОЗ РФ.

  Серед основних безкоштовних видів аналізів можна назвати такі:

  • аналіз крові на сифіліс - маркери, ВІЛ та інші інфекції;
    дослідження крові та плазми на вміст основних елементів (червоних тілець);
  • біохімічні дослідження крові та лімфи;
  • аналіз вмісту гормонів;
  • біопсія тканин;
  • високотехнологічні аналітичні дослідження тканин та органів (МРТ, КТ);
  • рентгенівські дослідження;
  • ультразвукові аналізи тканин та органів;
  • зіскрібки та мазки шкірних покривів, крайньої плоті та слини.

  Платними можуть бути лише дорогі аналізи при підозрі на рідкісні аутоімунні або генетичні захворювання, що трапляються рідше, ніж у 0,01% випадків, а також аналізи естетичної медицини.

  Як перевірити, чи безкоштовний аналіз

  Щоб визначити законність направлення лікаря на складання платних аналізів, потрібно з'ясувати, чи входить необхідний аналіз до переліку послуг, що надаються за базовою страховою програмою.

  Важливо знати, що базовий перелік послуг медичного характеру, що надаються по всій країні, може доповнюватись за рахунок:

  • обласні медичні програми;
  • програм роботодавця.

  Регіональні програми - це бюджетні субвенції на оплату послуг, яких немає у всеросійському переліку, і які виявляються безплатно лише у конкретному суб'єкті федерації. Отримувати ці послуги можуть лише пацієнти, які мають у цьому регіоні реєстрацію та отримали страховий поліс від місцевих страховиків.

  Крім того, великі роботодавці, які сплачують страхові внески за своїх працівників, можуть надавати додаткові пакети послуг з безкоштовних обстежень.

  Для перевірки можливості здати призначений лікарем аналіз безкоштовно потрібно виконати такі дії:

  1. Подивитися наявність передбачуваної лікарем патології в основному переліку, затвердженому Постановою №1403.
  2. За відсутності захворювання у цьому переліку з'ясувати його наявність у переліку послуг, що надаються страховиками даного регіону чи роботодавця пацієнта.
  3. З'ясувати перелік аналізів, необхідних для діагностики та лікування цього захворювання із стандартів на сайті МОЗ.

  Перелік додаткових регіональних послуг можна переглянути на сайті обласного МОЗ, а послуги, що надаються за страховкою від роботодавця, перераховані у додатку до трудової угоди.

  Якщо захворювання, що діагностується, є в одній з безкоштовних програм, а призначені аналізи входять до визначеного МОЗ стандарту лікування цього захворювання, то у пацієнта є право на здачу даного аналізу безкоштовно.

  Як отримати напрямок

  На первинному прийомі пацієнту нерідко видається направлення на аналізи до платної клініки під приводом відсутності необхідного обладнання чи реактивів у цій клініці. Важливо знати, що тільки пацієнт має право вибирати місце надання медичних послуг. Лікар може лише видати направлення на аналіз, а місце здачі та обробки результатів визначаються пацієнтом.

  Отримання спрямування на безкоштовні аналізи відбувається так:

  1. пацієнт звертається до лікаря-фахівця для діагностики захворювання;
  2. лікар визначає, які аналізи необхідно здати пацієнтові та видає направлення;
  3. за відсутності можливості провести аналіз у цій клініці, лікар видає направлення до іншого медичного закладу;
  4. у разі відмови співробітника клініки дати направлення на безкоштовний аналіз, необхідно писати скаргу на ім'я завідувача чи головного лікаря.

  Якщо звернення до керівництва клініки не принесло результатів, а необхідний аналіз включено до переліку базових або регіональних послуг, які надаються за полісом ЗМС, пацієнту слід звертатися до представника своєї страхової компанії.

  Звертатися можна як за допомогою гарячої лінії, так і особисто, до представництва страховика в населеному пункті. У більшості страхових компаній існують спеціальні відділи, робота яких спрямована на вирішення конфліктів між медзакладами та пацієнтами.

  Якщо після здійснених спроб направлення на безкоштовний аналіз не отримано, слід звертатися до регіонального фонду медстрахування. Такі фонди контролюють діяльність приватних страховиків у контексті дотримання прав застрахованих пацієнтів.

  У ряді випадків кошти, витрачені пацієнтом на здачу безкоштовних аналізів можна повернути. Повертати кошти можна двома способами:

  • у касі поліклініки;
  • у страховій компанії.

  Якщо пацієнта направили на здачу платного аналізу у клініці звернення, то для повернення коштів потрібно зробити таке:

  1. скласти заяву на ім'я головного лікаря про повернення коштів;
  2. додати до заяви чек про оплату аналізів та договір про надані медичні послуги;
  3. одержати наказ-резолюцію про виплату компенсації;
  4. звернутися з копією наказу та паспортом до бухгалтерії медичного закладу.

  У заяві вказується повне ім'я пацієнта, його адреса прописки та дані паспорта, далі потрібно викласти підстави для повернення коштів, вказати витрачену суму та номер страхового поліса. Підставою слід зазначати наявність зданого аналізу у базовому переліку послуг, куди можуть претендувати власники полісів ЗМС.

  Для повернення коштів необхідно зберігати чек-квитанцію про оплату послуг та договір про платне обслуговування.

  Якщо пацієнт був направлений до приватної поліклініки для здачі аналізів, повернення витрачених грошей здійснюється через страховика, який видав поліс. Для цього необхідно звернутися до представництва страхової компанії муніципалітету та скласти заяву про повернення коштів на підставі настання страхового випадку – необхідності здачі аналізу з базового чи додаткового переліку.

  Перерахування грошей через страхову компанію зазвичай здійснюється протягом 3-8 робочих днів. Якщо внески за поліс ОМС сплачує роботодавець, то компенсація може бути перерахована через касу підприємства чи зарплатну картку.

  Складні ситуації

  При зверненні за компенсацією або при вимаганні видачі направлення до іншої медустанови пацієнт може зіткнутися з відмовою чи сильною затримкою відповіді на звернення. У більшості випадків ситуацію допомагає дозволити дзвінок фахівцям страхової компанії, яка оформила поліс, або скарга до обласного фонду ЗМС.

  Якщо призначені аналізи входять у базовий список і є дорогою процедурою, то пацієнт має право вимагати надання цієї послуги безкоштовно через судові органи. Важливо враховувати, що направлення на аналізи до іншого населеного пункту або платної клініки може бути видане лише за таких обставин:

  • відсутності можливості провести дані дослідження у державних клініках даного муніципалітету;
  • відсутності на даний момент необхідних спеціалістів у клініці;
  • відсутності призначуваного аналізу у базовому та додатковому переліках безкоштовних послуг;
  • звернення особи з іншого регіону за послугою, що надається у рамках програми суб'єкта федерації.

  Лікар повинен повідомляти пацієнта про безкоштовний аналог будь-якої медичної послуги. Нерідко пацієнтів дурять, даючи направлення на платні аналізи з обіцянкою наступної компенсації, на яку пацієнт не матиме права у зв'язку з особистою відмовою від безкоштовної послуги.

  Щоб уникнути такого обману, потрібно уважно переглянути договір, що пропонується до підпису під час проходження платних аналізів щодо наявності пункту про відмову від безкоштовної послуги. За наявності цього пункту повернути витрачені гроші можна лише за рішенням суду.

  Якщо пацієнтові при наданні платної послуги відмовляються видавати договір і чек, потрібно відмовитися від оплати та звернутися зі скаргою головного лікаря та страхової компанії, оскільки дані дії персоналу незаконні.

  Висновок

  Більшість аналізів у державних клініках власники полісів ЗМС можуть здавати на безоплатній основі. Щоб реалізувати свої права, слід шукати аналіз, що призначається, у переліку безкоштовних послуг і при необхідності вимагати направлення в іншу медустанову, а для повернення витрачених коштів важливо зберігати копію договору та квитанцію. Більшість складних ситуацій вирішується шляхом звернення до представників страхової компанії.