Золотые правила торговли одеждой. Женский бизнес — как с нуля открыть магазин одежды

Как не отпугнуть покупателя

Пожалуй, главным умением продавца одежды является – уметь разговаривать с покупателями. Важно, конечно, знать «матчасть» — то есть, товар, его достоинства, наличие, цены. Важно уметь правильно выглядеть – так, чтобы покупателю захотелось с вами общаться, и он стал доверять вашим рекомендациям. Но без умения говорить все это не имеет никакой цены.
Вот некоторые советы продавцам по части разговора с клиентами.

Не будьте навязчивы. Оглушенный несчастный, на которого набрасывается продавец, не давая рассмотреть товар и сориентироваться в пространстве, скорее всего, убежит, не купив ничего. Дайте человеку освоиться.
Не забудьте поздороваться и дать понять клиенту, что он может к вам обратиться за помощью. Здороваться надо сразу, как только покупатель вошел в торговый зал. с улыбкой на лице. А вот предлагать помощь, особенно, если после приветствия человек отводит взгляд и отворачивается, можно и нужно не сразу. А после того, как он освоится. Ну а если он не «уходит из контакта» — смело говорите что-то вроде «могу я вам помочь?».
Если вы уже поняли, что ищет клиент – например, если покупательница целенаправленно прошла к юбкам, минуя брюки и платья, можете сделать фразу чуть более конкретной: «Помочь вам подобрать юбку?». Ваша задача – показаться не навязчивым, а полезным продавцом. В зависимости от ситуации, вы можете дать понять покупателю, что он может сам не сориентироваться в чем-то. И ваша помощь ему нужна. Например, «здесь – не все размеры, на складе еще есть другие».
Вот только не задавайте вопросов, ответ на которые очевиден. Например, если та же покупательница стоит возле юбок и перебирает их, совершенно бессмысленным является вопрос: «Вы юбку подбираете?» Ну, понятно же, что не брюки! Это может только раздражить, так как вы сразу покажетесь навязчивым, а не полезным. Если вы хотите предложить помощь – предложите помощь, а не отвлекайте человека ненужным уточнением.
Отвечайте на вопросы покупателя и его фразы. Вы – не робот с записанной в память «программой продажи» и не магнитофон. Очень неприятен человек, который с фанатичным блеском в глазах «включается» и начинает вещать о том, что покупателю совершенно не интересно. Просто слушайте, о чем клиент спросит, и рассказываете ему об этом. Или, услышав, что он сказал, отвечайте ему на его реплику. Кого-то интересует цена, кого-то – качество, а кого-то – ваше личное мнение о сочетании цвета вот этого пиджака с цветом любимых носков. Все люди – разные.
Настройтесь на то, что пресловутые «возражения» — будут. И это – совершенно не «возражения», не спор. Если, конечно, вы не успели вызвать к себе негативное отношение. Это – уточнения. Покупатель имеет на них право. Это – не конфликт, даже если покупатель вроде бы выражает недоверие: «А почему в соседнем магазине дешевле?» «А это точно не за углом шили, а во Франции?».

С вами делятся сомнениями. Если вы сейчас начнете нервничать и вести себя скованно или агрессивно – настоящие «возражения» не заставят себя ждать. А вот если вы осознаете, что поговорить с покупателем на эту тему, развеять его сомнения, дать информацию – и есть ваша работа, и сделаете ее спокойно и хорошо – продажа точно состоится. Потому что покупатель уже заинтересовался этой вещью.

Помните, что конечной целью вашего общения является продажа. Есть продавцы, с которыми очень комфортно разговаривать, но цель прихода в магазин как-то теряется. Так вот, держите ее в уме, эту цель. Разговор должен идти, в основном, не о «птичках», а о покупке вещи. И двигаться к ней.

Есть категория покупателей, которые заходят в магазин, чтобы переждать дождь, подождать кого-то или отдохнуть от жары. Да-да, я не оговорился – это тоже покупатели. Пока они находятся в магазине, они должны рассматривать товар и убеждаться в преимуществах вашего магазина, запоминать его как «хороший». Тогда в следующий раз они зайдут с целью что-то купить.

А еще есть продавцы, которые боятся закрывать продажу. Общение идет, покупатель ни на что не решается, а продавец тоже не решается перевести дело в фазу совершения покупки. Не надо так делать. Когда вы видите, что покупатель уже получил всю информацию и перемерил все возможные варианты, не стесняйтесь спросить, на какой из вещей он останавливает выбор.

Цель продавца – продать . Не забывайте об этом.

Одной из самых популярных идей для женского бизнеса — открытие собственного магазина одежды. Данный вид привлекателен тем, что не требует специального оборудования и сложного юридического оформления. Ему не нужны высококвалифицированные кадры и специальные знания. При этом, продажа одежды всегда пользуется спросом и приносит стабильно хорошую прибыль, даже при высокой конкуренции. Разберемся — как женщине открыть свой бизнес — магазин одежды.

Мы несколько слукавили, сказав, что открытие магазина одежды не требует никаких специальных знаний. Механизм розничной торговли нужно знать, хотя бы в теории. Также потребуется разбираться в модных трендах, знать основы законов спроса, мерчендайзинга, ценообразования и другие специфические факторы торговли. Но, самое важное в этом бизнесе — определение концепции магазина, выбор механизма реализации и ценовой ассортимент вашего товара.

Как выбрать концепцию магазина

В данном случае под концепцией подразумевается, в первую очередь, что вы будете продавать из одежды — выбор велик — детская, взрослая, женская, мужская, нижнее белье, спортивная одежда, одежда больших размеров, чулочно-носочные изделия, одежда для беременных и другие направления.

Также нужно выбрать ценовой сегмент вашего будущего магазина — от эконом до премиум-сегмента. И стоит подумать над типом магазина: мультибрендовый, стоковый, секонд-хенд, бутик, магазин по франшизе.

Наиболее перспективными направлениями в торговле одеждой — детская и женская одежда. Несмотря на кризис в данных сегментах спрос стабилен. Это не удивительно — дети растут быстро и требуют одежду больших размеров, а женщины, несмотря на финансовые невзгоды, всегда хотят быть красивыми и одежда это главное средство. Единственное что возможно, спрос переместился в область эконом и средне-ценовой сегмент.

Собственный магазин или магазин по франшизе?

Определившись со своей идей для бизнеса — открытие магазина одежды с нуля, вам необходимо выбрать способ реализации данной идеи. Вы можете открыть собственный магазин под собственным брендом или приобрести готовую франшизу.

Магазин по франшизе

Самый лучший и доступный вариант для «новичков» — предпринимателей без опыта в данной области. Продавец франшизы — франчайзер — будет являться для вас гарантом достижения успеха. Так как он в первую очередь, заинтересован в том, чтобы ваш магазин под его брендом был успешным и прибыльным. Именно от этого зависит материальная стабильность и успех продвижения на рынке бизнеса франчайзера. Конечно, он не может сделать всю работу за вас и защитить вас от всех рисков, но благодаря ему, выполнению его рекомендаций, вы можете на порядок сократить все возникающие риски в вашем магазине.

Стоит отметить, что франчайзер, обычно за свой счет: помогает найти подходящее помещение в вашем городе, предоставляет бесплатный дизайн-проект под это помещение, обучает ваш персонал, предоставляет первоначальный анализ и расчет рентабельности рынка, предоставляет готовые рекламные материалы и маркетинговые стратегии продвижения, полностью берет на себя оптовые поставки товара в ваш магазин и многое другое.

Данный подход позволяет сократить расходы на открытие магазина одежды, так как, вы экономите на разработке дизайн-макета магазина, рекламных материалов, обучении персонала. Вы также не тратите время на поиск оптовых поставщиков и способов доставки. Владелец бренда предоставит вам лучшие условия по доставке и гарантирует бесперебойные поставки товара.

Конечно, при открытии магазина по франшизе есть и несколько минусов — в случае работы под готовым брендом вы не можете отступать от его правил, также подчиняетесь общей политике предприятия и не можете реализовать что-то свое.

Стоимость «старта» данного бизнеса — от 500 тысяч рублей, сроки окупаемости — до 2 лет.

Собственный магазин под собственной торговой маркой

Подходит для предпринимателя с опытом, который он, например, набрал работая как магазин по франшизе. Поскольку в данном подходе все риски, все поиски товара, поставщиков и способы реализации — полностью ложатся на бизнесмена. Однако, в случае если вы открываете собственный магазин одежды под собственной торговой маркой и знаете все тонкости данного бизнеса, сроки окупаемости и прибыль заметно отличаются от магазина по франшизе. И отличаются в лучшую сторону. Так, срок окупаемости занимает до 1 года. А прибыль существенно больше, за счет того, что вы всегда можете поменять закупаемый ассортимент и способы его доставки, что позволяет тратить на закупки меньшие суммы.

Стоимость «старта» данного бизнеса — от 1 млн. рублей.

Бизнес-план открытия магазина одежды

Для открытия магазина вам потребуется разрешение СЭС и территориального управления имуществом. В случае, если площадь под магазин вы арендуете — то разрешение от разрешение от пожарной инспекции вам не нужно, за это отвечает арендодатель.

После выбора помещения и получения всех необходимых разрешительных документов — в случае необходимости нужно провести косметический ремонт помещения. Если вы открываете самостоятельный магазин с собственным брендом в среднем или премиум ценовом сегменте, то вам необходимо задуматься о авторском дизайне помещения и разработке торговой марки. Так как именно это будет «продавать» ваш товар в первую очередь, поскольку ваша целевая аудитория довольно избирательна и выбирает в первую очередь не кошельком, а по внешнему восприятию.

Если вы решили открыть небольшой магазин с повседневным товаром, то вам ничего кроме косметического ремонта и небольшой вывески не понадобится.

Пока идет ремонт стоит задуматься о поиске поставщиков выбранного товара и брендов, в случае, если работаете не по франшизе. После этого, когда магазин будет готов, товар выложен, а персонал нанят — можно запускать рекламные кампании по продвижению вашего магазина.

Магазин одежды в относительных цифрах

Аренда площади — от 15 до 100 тысяч рублей,
Ремонт, с учетом дизайна — от 50 до 500 тысяч рублей,
Рекламный материал и разработка торговой марки — от 10 до 300 тысяч рублей,
Закупка и доставка товара — 300 тысяч рублей,
Оборудование, юридическое сопровождение — до 300 тысяч рублей,
Зарплатный фонд — 150 тысяч рублей.

В любом случае, какой бы выбор вы не сделали — открыть собственный магазин под собственным брендом или «франшизу» — торговля одеждой весьма прибыльное начинание, где каждый может реализовать себя. Хотя мы написали в начале статьи, что магазин одежды — женский бизнес, однако, в этом бизнесе находят свою реализацию и мужчины.

Многие задумываются о том, как начать свой бизнес, не имея стартового капитала – кредит брать боязно, а собственных средств не хватает даже на открытие небольшого магазина.

Выходом в такой ситуации может стать продажа одежды на дому. Этот вид бизнеса можно начать, купив один мешок стока или набрав всего одну партию одежды на минимальную сумму в шоу-руме. На практике, некоторым настолько начинает нравиться такой вид бизнеса, что впоследствии они предпочитают его традиционному розничному магазину.

Также нередки случаи, когда владельцы магазинов, устав от забот, связанных с сопровождением такого вида торговли, начинают продавать одежду на дому. Со слов одной из таких предпринимателей, Розы, - пока она закупала товар дистанционно и в мешках попадалось много брака, торговля в магазине шла не очень хорошо. Устав от таких «котов в мешке», Роза закрыла магазин и начала продавать дома:

" Приезжаю в день привоза, беру мешками-3 сразу и за 2-3 дня продаю практически в ноль, остатки не жалея раздаю всем. Прибыль очевидна и никаких головных болей!" - говорит Роза.

А кто туда пойдёт?

Как и при традиционной торговле, существует две возможности привлекать покупателей: очень низкими ценами, или же предложить то, чего им никто не предлагал до сих пор. Первый путь – тупик: люди постоянно будут хотеть всё более низких цен, и в конце концов могут уйти к тому, кто сможет им это предложить. Второй путь – более перспективный: вы будете не только более конкурентоспособны, но и сможете продавать товар с большей прибылью.

Что понимается под фразой «Предложить то, чего больше нет нигде»? Нет, речь не идет о какой-то эксклюзивной одежде, хотя отчасти это и так. Что вы можете противопоставить конкурентам – так это свой опыт по части консультирования в выборе одежды; то есть вы можете стать имидж-стилистом для клиентов. Когда люди увидят, что знакомые восхищаются купленной у вас одеждой, они станут вашими постоянными покупателями и начнут рекомендовать вас всем своим знакомым. Поэтому, если вы чувствуете, что готовы открыть свой «бутик на дому», - этот путь как раз для вас.

Не стоит напоминать вам о том, что вам придется постоянно повышать свои профессиональные навыки - быть в курсе модных тенденций и хотя бы немного знать историю моды; мониторить СМИ, посвященные одежде и моде. Более того, для повышения качества работы с клиентами вам придется стать еще и немного психологом, как личный парикмахер. Но поверьте, это окупится с лихвой.

Помните, что самая лучшая оценка вашей работы – это когда знакомые ваших клиентов просят ваш телефон.

Что продавать?

При торговле одеждой на дому можно совершить те же самые ошибки, что и при продажах стока в розничном магазине. Но работая самостоятельно дома, вы имеете серьёзное преимущество: вы можете оперативно выяснять потребности каждого своего клиента. При первой же закупке товара рекомендуем придерживаться следующих правил:

Составьте список ваших предполагаемых клиентов.
Узнайте, кому из них что интересно из одежды, какой стиль они предпочитают, и т.д.
по возможности, постарайтесь выяснить, не планируют ли они приобрести какие-либо предметы гардероба прямо сейчас – возможно, кто-то хочет купить джинсы, а кому-то нужно пальто. Помните про их потребности всегда, когда закупаете товар.
Пока обороты торговли невелики, лучше закупать одежду в шоурумах и отсматривать практически каждую вещь руками – иначе будет много остатков. К тому же, у многих оптовиков существует возможность возврата нераспроданного товара, что очень удобно при торговле на дому. Позже, при увеличении оборотов, становится более выгодной закупка мешками, хотя мешки имеет смысл просматривать и на начальном этапе, вспоминая свой список нужных товаров. В некоторых случаях при удачной продаже 4-5 вещей можно сразу окупить всю закупленную партию.
Необходимо, как и при магазинной торговле, успевать отслеживать новые поступления в шоурумах и оперативно туда успевать – это один из ключевых моментов удачной закупки.
Цены, особенно в начале деятельности, лучше не завышать – ведь сейчас можно очень дёшево купить практически любую вещь, если она не какая-то супер-эксклюзивная. Со временем, когда люди поймут, что вы не просто продаете одежду, а еще и даёте профессиональные консультации по формированию собственного имиджа, они будут готовы платить за вещи намного больше.
Не выбрасывайте упаковку от одежды! При продаже вещи укладывайте её в «родной» пакет.
В идеале, закупать товар нужно, не ориентируясь на конкретных клиентов, а имея запасные варианты: например, если вы знаете, что одна возможная клиентка хочет кашемировое пальто 52 размера, и вы увидели в шоуруме такое пальто, то сначала хорошо подумайте, брать его или нет, если среди ваших остальных постоянных клиентов нет дам с таким размером. В случае отказа клиентки нужно понимать, сможете ли вы реализовать это пальто кому-то еще. Как упоминалось выше, при закупке в шоуруме с этим проще – товар всегда можно вернуть.

Куда повесить

Несмотря на то, что затраты на оборудование при торговле на дому существенно ниже, чем в магазине, - тем не менее они всё равно есть.

По мнению портала stockbiz, лучше всего оборудовать домашний шоурум, состоящий из одной-двух одёжных стоек, двух хороших больших зеркал в полный рост, расположенных углом друг к другу, и яркого светильника с мягким естественным светом. Светильники лучше брать такие же, какие используются в фирменных магазинах одежды.

Оборудование лучше делать передвижным – так его можно будет сдвигать, когда вы не ведете торговлю.

Вся одежда должна висеть на плечиках. Закупите нужное количество плечиков, лучше деревянных – они не сгибаются под тяжестью вещей и выглядят «солиднее» пластиковых. Создайте некую «бутиковость» - не показывайте и не предлагайте людям мятую одежду, для приведения вещей в товарный вид приобретите отпариватель. Все эти приёмы позволят вам продавать одежду дороже.

Не забудьте приобрести чехлы для одежды. Это защитит и одежду, и вас, от лишней пыли. Саму одежду лучше хранить в закрытом шкафу.

Несите ваши денежки

Как и в любой торговле, здесь хватает сложностей. И значительная их часть при торговле на дому связана с личными отношениями с покупателями – ими становятся те, с кем еще недавно вы были в дружеских отношениях. Но если в магазин люди заходят по собственному желанию, то при работе на дому вам на первых порах придется активно приглашать людей к себе, и не все будут к этому готовы. А те кто придут – будут ожидать какого-то особого к себе отношения.

По рассказу одной из владелиц надомного бизнеса, все её знакомые стараются купить вещь с максимальной скидкой или даже в долг.

"В итоге не отдают месяцами. А друзья вообще боятся ко мне заходить и покупать - а то обогащусь. Если хочешь потерять друга - то дай ему в долг..."

И таких ситуаций очень много. Со слов еще одного предпринимателя –

"При продаже на дому, как я знаю, брать в долг это закономерность. А с деньгами как говорят, мы и в магазине купим. …"

Здесь каждый сам должен для себя решить, как вести себя в таких ситуациях. Но если вы решили заняться торговлей одежды на дому, к этому нужно быть готовым. Советует Анна:

"Видимо, продавать реально тем людям, с которыми возможно держать дистанцию. Или, как вариант, говорить, что вы сами взяли товар на реализацию и по своей же цене, по доброте душевной и по дружбе продаете. Это, правда, для тех, кто умеет честно приврать))))"

Аллергии здесь не место

Людям, подверженным бытовой аллергии, нельзя заниматься торговлей одежды на дому. Совсем.

С любой одежды всегда летит невидимая пыль. Большинство предпринимателей, которые имеют дело с одеждой, подтвердят – после долгой работы с одеждой часто возникают неприятные ощущения: зуд в носу, частые чихания. Поэтому, к сожалению, для тех, у кого есть аллергия, особенно на пыль – путь в этот бизнес закрыт. Потому что здоровье важнее.

Для того, чтобы минимизировать количество пыли дома, рекомендуем использовать чехлы для одежды и по возможности хранить ее в отдельном шкафу.

Но источник проблем при надомной торговле – не только одежда. Как отмечает Полина, одна из предпринимателей:

"Вы должны быть готовы, что люди будут приходить больные и детей с соплями приводить. И покупатели, которые уже были и знают Ваш адрес, могут приехать без звонка."

С ней не согласна Роза:

"Ко мне никто ни разу без звонка или предупреждения не приходил. Думаю, не стоит этого бояться. И сопливые дети меня не пугают)) больные могут и на площадке гулять, и в песочнице. ...В крайнем случае, за ребенком может папа посмотреть, пока вы будете заняты)".

ИП иль не ИП? Стоит ли регистрироваться в налоговой

Как считают некоторые, смысла в регистрации нет: с натяжкой, но торговлю на дому можно назвать продажей личных вещей частным лицом.

Но это всё до поры, до времени. А для того, чтобы не чувствовать себя обманщиком, зарегистрироваться как предприниматель всё-таки стоит: хотя бы для того, чтобы как ИП пополнять свои пенсионные накопления. Опять же не следует забывать об обещаниях снизить налоговое бремя для самозанятых граждан.

Ну и банально – так спокойнее.

Высокие технологии в быту

Чем дальше, тем больше и чаще можно увидеть успешных примеров торговли на дому с использованием сети Интернет. Имея даже минимальные навыки обращения с компьютером и цифровой фотоаппарат, можно делать фотографии продаваемой одежды и размещать их на фотохостингах, в группе в социальных сетях. Наличие смартфона также вам в помощь – приложения Юла и Инстаграмм дают массу возможностей для ведения бизнеса: сфотографировал – выложил – продал.

Те, кто очень хорошо знакомы с Интернетом, могут даже создать отдельный сайт - если позволяют время и навыки. Здесь уже кому как удобнее.

Итого

Продажа одежды на дому – хороший способ попробовать свои силы в торговле, получить навыки предпринимательства и при правильном ведении дела накопить первоначальный капитал на открытие чего-то большего. Если вас не пугают трудности и вы готовы на учиться на собственном опыте – дерзайте!

"Мы тоже начинали с одного микса "на дому ". Мы просто обзвонили всех знакомых, а потом пошли знакомые знакомых. ;-) В итоге через месяц насобирались средства на магазинчик. Интернет мы для этих целей не использовали, наверное у нас оказалось достаточно знакомых..., которые теперь наши благодарные клиенты в магазине.
Анна, предприниматель.

Инструкция

При хорошей организации процесса, при правильном подборе квалифицированного персонала, при использовании в работе четко обдуманных приемов, вы сможете повысить продажи в , тем самым будете развивать свой .

Все, что вы планируете сделать, записывайте на бумаге. В качестве черновика можно сделать такую схему, она подойдет не только для данной цели, но и практически для любых. В центре запишите: «Как повысить продажи в магазине ?». Теперь нарисуйте от вопросы стрелки, под которыми будете варианты. Посоветуйтесь также с продавцами, так как они работают непосредственно с клиентами каждый день и знают их вопросы, которые могут стать основой для идеи повышения .

Способом увеличения продаж в магазине , в первую очередь, является уровень обслуживания. Потенциальные покупатели видят, как оформлен , как одеты продавцы, обращают также внимание и на их речь, манеру поведения. Поэтому отнеситесь серьезно к подбору персонала, а также к внешнему виду торгового помещения. Следуйте одному стилю, обратитесь за помощью к дизайнерам. Покупатель всегда захочет вернуться туда, где чисто, красиво, вещи аккуратно разложены, а продавцы приветливы.

Одним из вариантов увеличения продаж может быть использование дисконтных карт. Карту можно, например, дарить каждому покупателю в день открытия, в день рождения . Или же давать карты постоянным клиентам. Один процент скидки может быть сделан на весь товар или разные скидки на разные группы товаров. Начните давать дисконтные карты с небольшой скидкой, а с увеличением суммы покупок, увеличивайте и процент скидок. Этот метод будет стимулировать потенциальных покупателей делать покупки именно в вашем магазине .

Следующий прием – скидка на второй товар в чеке. Здесь можно использовать такой ход: при покупке, например, туфель, сумочка – за полцены. Или такой – два товара по цене одного. Например, две пары зимних сапог по цене одной. Подобные , а также проведение распродаж используйте на сезонные вещи, чтобы освободить ресурсы для закупки новой коллекции.

Используйте также поздравление клиента с днем рождения. При совершении покупки предложите ему заполнить анкету, где будет указана дата рождения, телефон, адрес. Поздравьте через смс или отправьте клиенту подарочный сертификат, пусть даже на небольшую сумму. Покупателю будет очень приятно получить поздравление, и он придет к вам в магазин, зная, что вы любите своих клиентов.

Кроме того, обратите внимание на то, где потенциальные покупатели смогут припарковать свой автомобиль. Часто клиенты, не увидев места, где можно оставить машину, проезжают мимо магазина.

Применяйте методы повышения товарооборота постоянно. Можете чередовать их: первый месяц два приема, второй – следующие два. Потенциальные покупатели будут знать, что у вас всегда бывают интересные скидки, акции, предложения. Не забывайте дополнять свою схему новыми приемами.

Выбирая одежду, человек прежде всего покупает образ, эмоциональную составляющую внешнего облика. Поэтому в магазинах одежды товар должен быть представлен не только экономически выгодно, но и красиво. Настолько, чтобы у клиента появилось желание купить.

О том, что товар должен быть качественным и чистым, говорить не приходится. Если на распродажах покупатель «простит» некоторую запыленность и складки на месте сгиба, то в обычный день для магазина это непростительный грех. Бракованные вещи также не приветствуются. Если покупатель заметил брак - автоматически перенесет впечатление на весь ассортимент и торговую точку в целом. Доверие и, соответственно, деньги будут потеряны. Оно вам надо?

Вам надо продавать, а для этого нужно завлекать покупателя с самой витрины. С нее, пожалуй, и начнем.

Театр начинается с вешалки,
а магазин - с витрины

Витрина магазина для среднего класса и витрина магазина для масс - две разные витрины. Чтобы оформить магазин правильно, нужно определиться с целевой аудиторией и ее потребностями.
Допустим, Ваш магазин ориентирован на массового покупателя, которому необходимо удовлетворить свои потребности, а не амбиции. В этом случае Вам придется отказаться от яркого освещения и дорогого оборудования - они вызывают ассоциации с бутиком, который большинству потенциальных клиентов не по карману. Оптимальный вариант витрины такого магазина: две витрины небольшого размера, в каждой из которых по одному манекену. Оформление вывески и фасада должно быть скромным: никаких «дорогих» цветов, к коим относятся - серебристый, черный, оранжевый. Лучше всего - синий, темные оттенки зеленого. Освещение вечером должно быть хорошим, а ночью подсветку можно оставить только на вывеске.

Магазины для среднего класса - некий симбиоз бутика и магазина для массового покупателя. Причем как по цене, так и по качеству предлагаемой одежды. Такие магазины в полной мере удовлетворяют потребности своих посетителей: одеться как можно лучше за как можно меньшие деньги. Поэтому при оформлении витрин магазинов такого типа особенно важно соблюдение правила «золотой середины»: магазин должен быть похож на бутик, но не быть таковым. Здесь должны присутствовать нотки «люксовости», но только нотки, а не мелодия.

Вне зависимости от уровня магазина, витрина всегда и везде должна быть чистой. Никакой пыли и захламленности! Стекла должны быть натертыми, блестящими, но в таком случае в дневное время могут возникнуть блики. Выход из положения - подсветка. Да-да, и днем тоже!

Цена одежды, представленной на витрине, должна быть обозначена и соответствовать «среднему» чеку магазина. Обозначать цену нужно, конечно, не на привычных ярлыках, а на специальных ценниках, которые обычно располагаются внизу витрины. А на входе должен располагаться товар, который представит уровень цен магазина, чтобы впервые зашедший покупатель сразу понял, что и по какой цене Вы продаете.

Одеть манекена - искусство

Витрина - это отражение ценовой политики магазина посредством демонстрации одежды на манекенах. Теперь нужно выяснить, как одеть манекена, чтобы он не выглядел смешно, а имел привлекательный вид.

К сожалению, немного магазинов нашего города умеют наряжать манекен правильно. Чаще всего просто натягивают на фигуру самую актуальную или дорогую вещь/вещи, и на этом работа над визуальным мерчендайзингом заканчивается. Или одевают манекена в вещи, которые между собой не очень-то сочетаются. В общем, это понятно: не все имеют дизайнерское образование или мышление. Мы попробуем дать несколько пошаговых советов, которые помогут восполнить брешь в таковых познаниях.

Во-первых, посмотрите на манекен и отметьте 2 пункта - наличие головы и позу (статичная или динамичная). Безголовый мужской манекен - идеальный вариант для демонстрации делового костюма. Деловой костюм носят как зрелые мужчины, так и юноши, поэтому обезличивание в этом случае сыграет Вам на руку. Если у мужского манекена есть лицо - определите, молодой ли это человек, или солидный мужчина. Будет глупо одевать юнца в пиджак и брюки, а бизнесмена - в шорты с ямайским мотивом. Это элементарно, но часто на это не обращают должного внимания.

Женский манекен с головой - это уже зарисовка для будущей картины. Дамы очень щепетильны в выборе одежды, поэтому манекен должен нести в себе цельный образ. Коротковолосую рыжую бестию с ярким макияжем лучше нарядить в современный молодежный наряд. Если у манекена длинный прямой волос и он «молод» - одеть нужно в стиле Кейт Мосс, например. Нужно очень четко следовать образу, который уже заложен в манекене. И дополнять его одеждой.

Женские безголовые манекены не так «привязаны» к образу, основополагающей чертой в этом случае становится поза. Динамичная поза говорит о том, что это, скорее всего, девушка или молодая женщина. Статичная поза никак не определяет возраст и образ, поэтому такие манекены можно одеть практически в любые вещи - от стиля «унисекс» до роскошнейших шуб и вечерних платьев.

Динамика в позе чаще присуща манекенам, предназначенным для демонстрации молодежной одежды. Трудно представить себе «бегущий» манекен в деловом костюме и с портфелем.

Чтобы «оживить» статичные безголовые манекены, можно поставить их под небольшим углом друг к другу. Создается впечатление, что они хвастаются друг перед другом. Нарядами, конечно.
Почему важно одевать манекен целиком? Потому что манекен представляет целый образ, а не отдельную вещь. Для отдельных вещей есть вешалки. «Призвание» манекена - представить total look, возможный полноценный вариант, подтолкнуть покупателя к незапланированной покупке и показать возможность комбинирования отдельных вещей. Часто об этом забывают, к сожалению. Очень часто - забывают обуть манекен, мотивируя это простым доводом: «Мы же обувь не продаем». Босоногий манекен - это жалкое зрелище, поэтому не скупитесь, даже если обуви в Вашем ассортименте нет.

Сколько должно быть вещей? Вещей должно быть от 5 до 9 - именно такого количества достаточно для создания образа. Надели платье - подберите пояс, колготки, плащик или болеро. И - аксессуары. Для мужчин - запонки, галстуки, булавки, может быть, даже часы. Для женщин - выбор безграничен.

Расправьте плечи пиджаков, поправьте борта и воротничок, рукава - манекен не должен иметь вид утомленного и замученного жизнью человека.

Теперь мы вплотную подобрались к правилам сочетаемости. «Смешивать» больше трех самостоятельных цветов в одежде нельзя (исключение - пестрые ткани). Один цвет всегда должен быть основным, базовым, и занимать самую большую площадь. Второй цвет усиливает эффект от общего вида, а третий - расставляет акценты (его площадь - самая маленькая). Примерная пропорция: 70% - 20% - 10%.

Покупатель идет, одежду берет

Большинство людей пишут правой рукой. И большинство действий выполняют ею же. К чему это? К тому, что в магазине человек неосознанно начинает двигаться по правую руку против часовой стрелки. И брать вещь с вешалки ему удобнее именно справа.

По ходу передвижения по залу, внимание покупателя рассеивается, а скорость перемещения растет. Как это использовать? В последней части магазина располагайте товар сопутствующий (здесь внимание покупателя почти рассеянно), а в начале - основной.

Очень важно то, вещи какой ценовой категории находятся в начале магазина. Если покупателя «встречает» дорогая вещь, скорее всего, он ретируется. Недорогие товары в начале магазина настроят покупателя положительно и создадут впечатление о том, что «здесь все цены такие». Покупатель получает возможность оценить качество и актуальность моделей, поэтому если чуть позже он увидит дорогую вещь, его это не испугает: как правило, люди понимают, что за качество нужно платить. Чередуя товары разных ценовых категорий, Вы привлечете внимание покупателя к более дорогим вещам и создадите репутацию магазина «для всех».

Отдельного внимания заслуживает вопрос размещения товара на вешалках. Бывает так, что вещей много, поэтому вешалки перегружены. Достать товар и осмотреть его в таком случае бывает затруднительно: сопишь, корпишь, вытягивая одежку, в итоге вытянул - не подходит. Затолкать ее обратно - проблема. Как для покупателя, так и для продавца. Постарайтесь максимально облегчить осмотр вещей, разгрузив вешалку, оставив «просвет» между вещами в ширину ладони. Товара должно быть много, но не делайте из торгового зала склад.

По-другому обстоят дела с эксклюзивными дорогими моделями, вещами класса «люкс» для избранных. Здесь важно подчеркнуть их особенность и уникальность, поэтому они выкладываются отдельно от других и подсвечиваются. Примерно так же можно выделить и манекен - просто немного выдвинуть его вперед, а не располагать вровень с полками.

Недорогие товары можно продублировать в прикассовой зоне, которая считается зоной «импульсивного спроса». Здесь же можно разместить аксессуары.

Если Ваш магазин не специализирован - обязательно соблюдайте размерный ряд. И застегивайте все пуговички-крючочки-молнии! Такие мелочи сделают товар опрятным и аккуратным, а покупатель увидит его во всей красе.

Представление одежды - целое искусство. Надеемся, что нам удалось раскрыть некоторые секреты для высоких продаж Вашего магазина!